近日，國內專業母嬰用品服務機構——上海優幼母嬰用品有限公司與八百客進行簽約合作，通過引進800APP-CRM系統，打造國內母嬰健康服務的金字招牌。

　　上海優幼母嬰用品有限公司是一家專業從事母嬰護理研究、母嬰營養食品及用品的開發、制造和銷售，母嬰培訓、帶教，母嬰生活館/專賣店加盟管理的專業公司。公司多年專注于嬰童行業與市場研究，滲透多個層級的市場，架設出完整的銷售網絡。目前專賣店體系已涵蓋全國近30個省市自治區，開發各種類型門店800余家，各地經銷商達上百個。

　　在公司經營理念的吸引和感召下，優幼母嬰匯集了一批嬰童行業的專業人才，共同建設出“阿拉小優”這個嬰童品牌。目前，“阿拉小優”專賣店，集孕嬰童產品，育兒，服務，娛樂于一體，定期開展育兒教育和親子活動等，“阿拉小優”的身影已遍布全國，在各地形成了一定影響力，真正為母嬰提供了一站式服務。

　　據中國孕嬰童研究中心的研究數據顯示，目前中國已成為僅次于美國的第二大嬰童產品消費大國，中國0～12歲的嬰童人數高達2億人，嬰童經濟正以年增長率超過30%的速度快速增長，市場需求到2015年有望達到2萬億元人民幣的規模。

　　母嬰市場潛力巨大，上海優幼在飛速發展過程中,其管理層越來越感覺到企業在管理理念和管理手段上需要一整套信息化輔助工具，來解決企業面臨的難題，如：怎樣有效的留住老客戶，開拓新客戶，充分挖掘市場潛力;分布全國的各機構業務怎樣進行實時的監控和管理;各個職位、各個業務節點如何有效地協同工作，降低成本;管理層怎樣對全國各崗位人員工作績效進行評估等。

　　針對這些管理瓶頸，八百客為其實施部署了在線CRM系統，以優化管理流程，提高工作效率。通過CRM對客戶價值和生命周期的有效管理，幫助企業加強銷售過程的控制、提高銷售成功率和縮短銷售周期;提升客戶滿意和忠誠度;加強對市場的調研、分析、評估和控制;并以“客戶”為中心，將市場、銷售和服務有機地整合起來，幫助企業提高銷售收入，降低銷售成本、提升客戶滿意度和忠誠度，終達到提高企業的盈利能力和市場競爭力的目的。

　　除了保存會員客戶的基本信息，CRM系統還按上海優幼的需要，與呼叫中心進行了對接。母嬰顧問不僅能查詢和記錄會員客戶的基本情況，也能看到客戶當前的消費情況和歷史消費記錄。數據分析也是800APP CRM所擁有的強大功能。通過CRM提供的各種分析模型和工具，能對客戶相關的各種數據進行全方位的統計分析。

　　當下，上海優幼擁有強大的專業服務資源和先進的商業模式，結合八百客提供的企業整體信息化解決方案，定能使得企業的核心競爭力不斷增強。相信未來，上海優幼憑借獨特的經營理念、強大的客流支持及優良的服務，定能成為全國母嬰用品行業的領軍企業。