面對網購中尚存在的誠信問題，仍有許多用戶愿意選擇“貨到手再付款”。孕嬰童連鎖零售企業樂友近日表示，已率先將其網上商城COD(貨到付款)服務擴展到全國2400多個城市,為更多國內地區的網購用戶提供貨到付款的選擇和服務體驗。

　　作為已擁有500萬注冊會員的樂友網目前是國內大的專業孕嬰童用品網購平臺，樂友孕嬰童COO龔定宇表示，樂友不斷地完善配送和服務，是為更多客戶提供全方位的服務體驗，提升企業的信用度和用戶忠誠度。

　　配送服務重磅升級

　　2400個城市貨到付款

　　對許多年輕人來說，在網上淘寶成為他們繼逛商場后另外一種“血拼”體驗。這種方便快捷的網絡購物方式，得到越來越多消費者的青睞。許多上班族雖然很喜歡逛街，但工作忙起來，根本沒什么時間和精力逛街，網購確實為他們節省了很多時間，方便又價格實惠。

　　在支付手段上，許多網商都提供了多種如信用卡支付、銀行卡支付、貨到付款等付款方式，消費者根據實際需求進行選擇。由于網購不是面對面交易，很多消費者仍對“購物風險”心存芥蒂，認為商品拿到手了，踏實了，再付款是穩妥的一種方式。為了讓更多消費者有更好的購物體驗，樂友此次將貨到付款的范圍擴大至2400個城市，同時推出購物滿300元減免運費的優惠政策。同城快可在上午下單，下午收貨，配送效率已大大于B2C電商行業平均配送水平。

　　“有店的電商”更可靠

　　“三位一體”節省物流成本

　　西方國家前十名互聯網零售商公司，只有亞馬遜是純電商，另外九家都是線下為主，電商為輔。只有通過連鎖店為B2C電子商務提供物流配送，才可真正享受到連鎖店巨大的商業網絡和電子信息技術給它帶來的好處。而樂友的“三位一體”經營模式互助互補，將每一家連鎖店都變成一個提貨點，隨著連鎖店越開越多，樂友的物流壓力也越來越輕。

　　龔定宇表示，目前中國B2C電子商務都面臨著一道繞不過去的檻，那就是免費送貨上門所造成的物流成本壓力。居高不下的物流成本成為目前國內電商“心中的痛”，相比起許多純電商來說，有店的電商不僅在更好地解決了信任問題，更大大節省了物流成本。

　　全面提升服務質量

　　給消費者更好購物體驗

　　相比于其他行業，母嬰商家在服務上要考慮更多細節。近年來，樂友不斷努力，完善服務措施，提升消費者的購物滿意度。除了配送上的不斷改進，還在網站上開設“樂愿單”特色服務，讓親朋好友一起來幫準媽媽完成購物心愿，送到讓她稱心如意的禮物，避免收到無用禮品的尷尬，既溫馨又非常實用。

　　同時，樂友還積極開展豐富多彩的會員活動，比如組織孕媽媽觀看童話劇、親子踏青游園等。今年還以關懷孕婦為主題展開提倡順產等一系列“孕福年”活動，不僅帶給消費者更多實惠，同時普及更多科學孕育的知識，傳播先進育兒的理念。