伴隨人們生活水平的提高,“月子中心”作為新興產業近年來日益受孕產婦關注和青睞。受經營者良莠不齊,服務水平和標準不一等因素影響,月子中心消費糾紛也時有發生。
24日,廈門市市場監管局在海滄召開全市產后母嬰生活照護服務行業合同合規指導現場會,會上發布《產后母嬰生活照護服務合同公平締約指南》。據悉,這是福建省首個產后母嬰生活照護服務領域的合同締約指南。
該指南圍繞“月子中心”消費糾紛的焦點問題,如入住期限變更、疾病風險告知、照護服務范圍、住宿期間管理、人身財產損害、違約解約責任等方面做了具體的格式條款設計。這些條款充分考慮了締約雙方權益,相對公平合理。
“月子中心”的經營者在締約時參照使用,可以提升履約質量,防范化解糾紛,切實保障消費者和經營者雙方合法權益。
本次會議同步發布《產后母嬰生活照護服務行業風險提示》,提示消費者和經營者關注一些因缺乏經驗或法律認識而忽視的政策法規信息。
作為新興業態,“月子中心”經營中涉及住宿、餐飲、照護等多種經營行為,涉及的法律法規和監管部門較多,任何一方面出現短板,都可能損害母嬰消費群體的權益,影響企業和行業的發展。《產后母嬰生活照護服務行業風險提示》是給消費者的一份“避坑指南”,更是給經營者的一盞“指路明燈”。
此次現場會由廈門市市場監管局指導,海滄區市場監管局主辦,廈門市場監管局相關業務處室及各區局業務骨干、海滄區人民法院、海滄區衛生健康局及全市月子中心經營者代表等70余人參加。
廈門市市場監管局黨組成員、食品安全總監李加明強調“月子中心”行業的穩定發展,事關母嬰健康,是居民尋求高品質生活服務的一個重要方面,需要政府各相關部門及社會各界的關注和共同努力。接下來,市場監管部門將在全市推廣使用《產后母嬰生活照護服務合同公平締約指南》,強化該行業的合同規范和食品安全、廣告等合規監管,“推動建設生育友好型社會”。
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