樂友董事長胡超:創建大的兒童用品網站
胡超:樂友創始人,董事長兼席執行官,華南理工大學機械工程學士,美國舊金山大學工商管理碩士 (MBA)。
曾任:國家標準總局(國家技術質量監督局的前身)輕工產品國家標準審批,美國人工智能軟件公司 Expert Edge 市場部經理,美中商學會(US-China Business Association) 秘書長、總干事、會長,美國C&C國際公司執行董事。
在21世紀初的互聯網大潮下,1999年,胡超和丈夫龔定宇共同創立了北京樂友達康科技有限公司,2000年,樂友網正式上線,并贏得了高盛、中經合聯合投入的輪340萬美元融資。不過,互聯網高燒退去,電子商務進入寒冬。
現任樂友COO的龔定宇甚至在2001年“棄”樂友而去,出任微軟大中華區戰略投資和規劃部總經理,將同是創始人的夫人胡超留在樂友獨立支撐。在互聯網嚴寒下,作為年輕媽媽中的一員,胡超憑著女性的感覺,次開了一家90平米的小店。到了2004年,他們又開了第二家店。這兩家店的經營很一般,并沒有什么特色,只能勉強打平。為了招徠顧客,樂友的實體店開始印刷宣傳紙,在街邊散發給路人。
至此,網站+目錄+專賣店三位一體模式建立。這幾張薄薄的宣傳紙,就是目錄的雛形。到了2004年底,樂友的宣傳單變成了厚厚一本郵購目錄。也就在此時,隨著“非典”的到來,電子商務的冬天終于結束。
目前,樂友成為中國大的孕嬰童全國連鎖零售企業,銷售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養用品、洗護安全電器、玩具、圖書音像及文體、車床椅、嬰童內衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具十六大類,三萬余種單品;與之合作的供應商超過530多家,遍布全球21個國家。
2000年,樂友成立了家孕嬰童用品電子商務網站,并在北京、天津、沈陽、西安四地陸續開設了70余家品牌連鎖店,其商鋪數量和面積目前已達到。
2008年,胡超確立并高速推進了“十城百店、百城千店”計劃,三年內樂友進入中國10個一級城市開設100家連鎖店,五年進入主要行政一級城市,開設1000家連鎖店,成為家輻射全國市場的孕嬰童零售連鎖企業,為中國的寶寶家庭提供質優價廉的商品和優質專業的服務。
十年來,樂友始終專注于孕嬰童行業,家引進ERP系統、創連鎖店+網上商城+直購目錄“三位一體”模式、家引入風險投資、以五千萬美元總額成為業內獲得融資多的企業。
樂友在孕嬰童電子商務、技術創新、企業融資、運營模式等方面的實踐,孕嬰童業快速成長。2009年,樂友銷售額增長2.5倍,連鎖店達到70余家,營業面積超過6萬平方米,注冊會員突破300萬,直購目錄每期發行達60萬冊。同年,樂友從國際著名連鎖企業全面引進高管人才,構建專業型管理團隊;實現店鋪選址、陳列標準化,優化店鋪設計和補貨系統,全面提升顧客購物體驗;加強物流現代化管控,提升物流效率,通過這一系列措施,實現了年度的倍速增長目標。
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