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“上門產檢”切入母嬰市場 螞蟻如何絆倒大象?

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2016年01月19日 13:47  來源:中嬰網

  “全面二孩”的開放,被母嬰領域的創業者視為利好,有數據顯示,全國每年有近1600萬名孕婦。但孕婦所面對的身心、工作壓力卻并未因此減輕。

  與此同時,現在的媽媽們大多為90后,消費觀念更加時尚,對于移動互聯網+醫療服務,也表現出較強的興趣和更大的接受度,而且也有迫切的精準醫療和個性化醫療剛性需求。以往在公眾認知中屬于隱形行業的第三方醫學檢驗,也希望通過“互聯網 +”的形式,從B2B 的市場,逐步擴展到B2C的市場。

  目前來看,這一領域的模式矩陣包括孕期私人醫生服務的提供、醫生與孕婦社群的對接、遠程無線胎監系統。整體來看,除了重度垂直,這些項目方向在用戶積累上走的是小而精致的路線,但是,對于24到39歲的孕期中產女性來說,還有一個特殊的場景需求未被覆蓋——“上門產檢”。

  “上門產檢”發揮了互聯網調配資源和有效連接用戶的優勢,其基本模式是:用戶通過平臺預約檢驗項目可等待具有執業資格的專業護士上門進行檢查服務,隨后用戶可在應用軟件上查看檢驗報告、專家建議,并可進行在線咨詢。

  之所以要把“產檢”這件事單獨拿出來,在移動醫療具體的細分場景上進行突破,是因為其切口夠小,且痛點很多。

  這種服務形式將同時給產科醫生、孕婦、護士和醫院創造價值。

  1、從醫生的角度:對數據以及獲取數據的便捷性有更高要求。

  在臨床產科醫生的心里,面對孕婦這一特殊群體,一直有臨床方面的需求:孕期有高危因素而又達不到住院指針的孕婦回到家庭之后的后續管理?在醫院產檢時胎監評估勉強過關孕婦的家庭后續觀察?保胎安胎出院后的孕婦后續跟蹤?同時,醫生也需要靈活的工具來輔助診療,“上門產檢”的推行可以減少門診的無效時間,提升醫生出診效率。

  2、從用戶的角度:中產孕期女性對這一服務形式均有較強的需求。

  臨床角度來看,如果12孕周內確診早孕并繼續妊娠者以后按期復診,一般應在4個月開始,每4周檢查一次至28周;28~36周每兩周一次;36周后每周一次至分娩。孕期檢查一般需10~12次。現有的就醫環境下,準媽媽們每次在醫院里面對的是排得長長產檢和胎監隊伍及并不是那么理想的就診體驗,看幾分鐘醫生,交幾百甚至上千的檢查費,不但醫生沒好臉色,有時連自己想知道的基本信息都拿不到。加上孕婦行動不便,去醫院檢查可能還需要陪診,小縣城的患者可能會因為大城市報告的權威性而專程去做檢查,但如果能有產品和服務能對孕期孕婦及胎兒進行跟蹤管理,同時又能得到產科專業醫生的指導和建議,或許就不需要如此費心力。孕婦之間體驗良好帶來的傳播效應則往往是有效的平臺背書。

  3、從護士的角度:提升職業發展空間、提高工作效率。

  護士群體在中國出于稀缺又不被重視的地位。一方面,根據世界衛生組織的統計,中國每千人擁有的護士數量略超過2人,屬于嚴重短缺。另一方面,在整個治療過程中,護士是護理患者的重要一環。但現狀是護士在中國的工資水平較低且不受尊重。“上門產檢”的服務方是利用空余時間接單的護士,為這一群體帶來了更多創造價值的可能。

  4、從醫院的角度:口碑推廣和孕媽導流的有效渠道。

  上門產檢平臺同時也是產科醫生專屬的平臺工具,醫生可以分組管理自己的患者,及時了解患者動態,利用碎片時間增加醫患互動,有助于為用戶搭建一個體驗優良、便捷高效的醫療服務體驗。以醫院科室專家身份入駐在線問診平臺,不但可以增加醫生自己的影響力以及知名度,而且對專家醫生所在的醫院也是一種很好的品牌口碑推廣,這無疑也為醫院增加了一個導流孕媽的重要窗口。此外,醫院方也將是上門產檢平臺重要的用戶來源之一,如可以通過與醫院合作開展“孕婦課堂”等活動對用戶進行線上平臺的教育和推廣,或者由產科醫生直接建議。

  細分市場的玩法應“孕”而生

  (一)根據不同時期設計側重不同的產品及配套服務

  懷孕可分為三個階段:孕前、孕中、孕后。孕婦可以根據自身需要選擇不同的套餐。懷孕初期的產前檢查主要涉及測量血壓、化驗血尿、全面體格檢查以及遺傳咨詢,這一部分可以由資質齊全的護理人員進行數據收集和身體指標測評,以承受住妊娠的全過程,查看有無不利于妊娠的危險因素。

  懷孕中期則重點關注孕婦的身心變化以及胎兒的生長發育情況,重點是胎心監測,產檢時醫院所使用的多普勒胎心監測儀,在美國屬于處方級的專業操作,在上門產檢這一家庭場景中,則需要具有靈敏聽力、精準算法與醫用級品質做工的儀器,目前已經有團隊將醫用胎心監測設備進行改造,使之應用于家庭,讓孕婦用智能手機、平板電腦等設備就可以輕松的監測胎心率。在采集胎音的同時,還可以繪制實時胎心率曲線,通過心率判斷胎兒是否存在缺氧、臍帶繞頸等危險,讓產婦可以很輕松的通過胎音實時監護胎兒,也能夠幫助醫生更好的判斷寶寶的健康狀況。

  總的來說,借助于建議推送、實時跟蹤、同步檢查數據,然后推導出個性化的健康方案,如建議孕婦進行合理的補充葉酸、維生素,適量運動,降低孕婦患孕高癥的概率等。

  (二)知識庫板塊:孕育期間的跟蹤、提醒、計劃等管理

  移動應用上可以開辟知識庫板塊,孕媽可以免費獲取從備孕、懷孕、生產、育兒一系列環節知識專家解讀,并可以不定期地聽到來自產科專家的孕育知識講座,例如針對孕期食物能不能吃、孕期生活、產檢、運動、胎教、疾病與用藥的討論。這一功能的設置類似于垂直領域的丁香園,在實地操作上,有關于知識科普方面的內容可以由醫學編輯團隊和醫生投稿完成,比如與兒研所合作喂養和輔食專題文章。

  (三)后期醫療服務和周邊產品可定制化

  從社會效益來看,上門產檢有助于實現醫療器械的人性化和智能化。通過產品設計,平臺可以采集胎心數據,讓胎音保存至智能手機,甚至制作成胎語音樂、搖籃曲,隨著社交網絡的流行,年輕的孕媽們也大多愛曬,愛分享,向家人朋友傳遞懷孕的喜悅,具有良好的傳播性,讓胎音像傳統的B超照片、腳印、胎毛筆一般,成為寶寶未來認識“未知的自己”的珍貴資料。在醫用功能之外,平臺還可以集記錄、工具、社交為一體,如增加宮縮記錄器、胎動計數器、圖片管理、寶寶起名、在線商城、備孕論壇等特色功能,更為完善地滿足孕媽的情感需求。

  長期看來,還可以通過合作伙伴提供更多可選的服務,幫助打通移動醫療全產業鏈的上下游。未來“互聯網+健康”生態圈將會涵蓋預約掛號服務、金融保險、醫藥企業、健康設備、健康服務、醫院系統、硬件服務、運營商等各類醫療健康行業的服務機構與企業。

  互聯網+醫療的1.0時代解決了信息溝通的問題,出現了平臺類網站;2.0時代加入了一部分服務如掛號、輕問診等;3.0時代則是O2O,實現線上線下的全面打通和融合。而在中國,一個不可避免的問題是,政策層面不允許在線的醫療診斷。因此,作為孕婦診療當中的一個核心環節,通過便捷的“上門產檢”形式,是完成online到offline的可能通道。

  其變現模式可以分別從B端和C端進行考量:

  1、從服務形態到流量入口:廣告/服務收入

  在上門產檢的預約平臺上,通過各種打包套餐檢查完畢后,除了可以得到醫師客服的指導之外,還可以和網絡問診平臺、線下醫院合作,把合適的用戶導流到其他平臺上。除了線上、線下的醫療服務傭金,模式成熟之后,延伸的盈利重點還將滲透到母嬰用品、保險等領域,比如聯合保險企業進行在線保險的銷售,在孕婦生育后提供選擇月嫂、定制月子餐等服務。

  在為用戶導入各種醫療服務組合之外,還可以利用“精準定位”廣告投放,邀請孕婦攝影、產后瘦身、奶粉等商家入駐,然后從商家取得入駐費用、廣告費用、商業分成等服務收入。此外,還可以向孕婦快速推薦知名母嬰健康服務機構和專家工作室,以及由他們提供的健康服務、課程和活動,包括但不限于育兒、兒童保健和產后恢復等。

  2、 操作門檻低且技術安全的孕期類硬件設備

  對孕婦而言,移動端、PC端是無法提供除知識性內容外的個性化服務的,她們還需了解孕期中的體重變化、寶寶發育情況,這些精確的數據只有穿戴式設備才可實時獲取、長期監測。

  在臨床上,胎心與胎動是反映胎兒健康的重要數據。孕婦在孕期13次產檢中會做胎心監測,醫生也會交代孕婦做好日常胎動計數。

  從C端來看,身心敏感的孕婦、以及高齡產婦會隨時擔憂胎兒健康狀況;外加工作忙碌,專心記錄胎動也成了難實現的“孕期必行任務”。因此,在相對低頻產檢外,她們需要能隨時了解胎兒當下的狀態。因此,我們可以想象這樣的場景,孕婦借助硬件設備對胎兒數據進行連續性采集,在睡覺、靜坐、或工作時,依然可以知曉胎兒的長期動態情況;出現異常時,也會得到App提醒。

  這里所期待的智能硬件,應該具有消費級外觀設計、醫療級專業水準和現象級應用,且自成一套解決方案。未來具有懷孕周數計算,孕期事件提醒,健康、胎兒監測,記錄分享等功能的可穿戴設備將逐漸接入醫療服務平臺。

  目前孕產期女性的痛點在于,到醫院去卻享受不到該有的服務。孕產婦人群不是病人,她們也不把孕期看做是一個病,更希望得到舒心的服務和體驗,母嬰無疑是需要呵護的市場之一,目前已經有一批母嬰社區、醫療問診的應用,線上服務的布局已經有一定的行業基礎,但對于醫療行業來說,診療和付費的核心還在線下,資質齊全的孕嬰線下服務可能成為新的風口。

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