演講者/樂友孕嬰童創始人兼CEO 胡超

　　以前只要有錢，大家都知道怎么去和消費者溝通。打電視廣告、媒體平面廣告、大型的戶外廣告。

　　現在大家可能不那么看電視了，大家行為已經碎片化了。

　　消費者的溝通方式發生了變化，這是讓我們困惑的地方。

　　是不是每個企業都能打造出一個喬布斯?打造出一個雷軍?

　　你沒有個富爸爸，你不是王思聰，是張思聰怎么辦?

　　當我們大家所在的企業不能夠打造出這樣的明星人物，用他的明星效應做推廣和回報的時候，你這個企業怎么做營銷?

　　無論線上、線下，樂友都進行了很多的嘗試。

　　大數據下精準營銷

　　樂友有互聯網的基因，我們從一開始到現在一直都對客戶有一個非常持續詳細的跟蹤，包括他們的購買行為，他們的興趣愛好。

　　基于這個基礎，我們還是認為精準營銷其實有它的可行性。

　　比如，在APP的界面方面，我們通過后臺掌握數據的統計，根據消費者的興趣愛好，使他每次能看到不同的界面，和他有一個更好的關聯性。

　　再比如，我們利用LBS的技術，在消費者出現的地方，讓他更直截了當地得到跟他相關的信息。

　　打個比方，當一個消費者在門外的時候，我們在APP推一些他特別感興趣的促銷活動，把他吸引到門內。

　　當他走進門店在不同的貨架旁邊行走的時候，遇到他關注過或者購買過的品牌的時候，我們給他推送一些相關的優惠券、促銷活動或者是商品知識。

　　話題營銷要捕捉消費者愿望

　　我們也通過樂友的自媒體，無論是官網、APP，還是微博、微信，也跟客戶進行了很多話題營銷。

　　怎樣選營銷主題，找到消費者關注的話題很重要。

　　要更加關注消費者的需求，更深刻去理解他們，超前捕捉他們的愿望。

　　我們在這方面也做了很多努力。

　　比如，我們和《捉妖記》進行了合作。《捉妖記》電影上映的時候，我們自己跟他合作的服裝同時上市，收到了很不錯的反響。

　　我們也跟小S進行了很多聯動互動的活動。

　　線下活動必不可少

　　大家都說現在85、90后是屌絲級，宅男宅女。

　　但是孩子是不可能成為窩在家里的小皇后、小皇帝的。

　　他們需要出來交流，需要去活動。有了孩子之后，家庭的移動性真的是變強了。

　　我們在線下進行了多場活動。

　　我們讓消費者以門店為核心，在方圓幾公里之內形成一個小的互動群。我們會在群里發布媽媽班、媽媽講座、親子活動的信息。

　　這樣的活動她們非常樂于參加，即使有時候天氣不好，這些活動仍然是非常熱鬧。

　　我們自己還做了很多很多場的服裝發布會，以及對很多新產品的推介。用自己的營銷資源、營銷手段幫助品牌去做營銷。

　　作為一個零售商，我們應該和品牌商一起把全年的話題和關心的事情提前規劃出來，進行從爆品、系列化的商品到營銷主題的全方位安排。

　　越是在動蕩的時代，很多事情快速發展不清晰的時代，我們越要加強對營銷的投入。