隨著房地產行業的遇冷，家具行業也普遍感受到了市場的寒意。再加上面臨人工成本上漲和原材料成本上漲的壓力，使這股“寒意”有成為“寒冬”之勢。

　　記者今日走訪芙萊莎兒童家具發現，在市場不景氣的情況下，芙萊莎卻能保持在兒童家具領域中的地位，并且逐步擴大市場份額。

　　潛心服務老客戶

　　進入中國市場12年，在中國芙萊莎經歷了兒童家具市場從無到有，兒童家具品牌從無到有的過程。由于專注于兒童家具細分領域，芙萊莎迅速的獲得消費者的認知。良好的產品品質和完善的售后服務，又使得老客戶不斷的為芙萊莎推薦新客戶。潛心服務老客戶，讓口碑傳播成為芙萊莎營銷體系中重要的環節。

　　“如果沒有好的產品保證和售后服務，芙萊莎老客戶是不會給身邊的人推薦的。堅定的服務好老客戶仍然會是我們不會動搖的方向”芙萊莎北京市場營銷經理表示。

　　不斷的提升產品品質

　　自12年前進入中國市場，芙萊莎就堅持高品質。堅持采用來自北緯60度以上地區的松木，因為越是寒冷地區的木材，質地越密，做成的家具品質也就越有保證。芙萊莎的UV噴漆技術即能保護家具，也嚴格符合國際環保標準。

　　芙萊莎北京產品經理對記者表示，自10月份開始，芙萊莎所以柜體的背板也將更換為實木背板，從而取代之前的人造板，大大提升產品的品質。

　　據了解，因為背板并不承重，并且靠墻擺放。為了降低成本，多數實木家具品牌的柜體背板均為人造板。

　　專注細分市場，同時更關注品質和服務，是芙萊莎能夠做“大”兒童家具這個“小”市場的原因。