中嬰網訊　11月26日，由中童傳媒主辦、銷售與市場雜志社協辦、中國嬰童網等眾媒體支持的2015(第二屆)中國嬰童產業峰會在北京盛大召開。樂友創始人兼CEO胡超女士應邀參加并發表演講，與來自全國母嬰行業精英們深度剖析O2O全渠道下的母嬰消費連接方式。

樂友創始人兼CEO胡超女士演講

樂友O2O全渠道案例分享

樂友創始人兼CEO胡超女士

　　胡總的演講主題是《互聯網+時代下的母嬰消費連接方式》，結合樂友在線上線下的探索出的實戰經驗，引用了眾多生動案例和數據，為在座觀眾帶來了一場生動的O2O全渠道知識盛宴。

    以下是胡總分享全文：

　　今天互聯網時代講的比較多的，常常讓我們比較困惑的地方就是消費者的溝通方式發生了變化。以前只要有錢，大家都知道怎么去和消費者溝通，打電視廣告、媒體平面廣告、大型的戶外廣告。現在大家可能不那么看電視了，大家行為已經碎片化了。這么多個群，有時候我們也在討論怎么和他們建立關系，怎么找到他們共同的興趣點，怎么用高效便宜的方式跟他們溝通。是不是每個企業都能打造出一個喬布斯，都能打造出一個雷軍。可能當我們大家所在的企業沒有完全能夠打造出這樣的明星人物，用他的明星效應做推廣和回報的時候。你沒有這樣的富爸爸，你不是王思聰，那么張思聰怎么做，你這個企業怎么做營銷。

　　這方面我們進行了很多的嘗試，樂友有互聯網的基因，我們從一開始到現在一直都對我們客戶有一個非常持續的詳細的跟蹤他們的身份，他們的購買行為，他們的興趣愛好。因為基于這個基礎，我們還是認為精準營銷其實有他很可行性。我們在這一年里做了很多的嘗試，怎么樣讓客戶完成初次購買，怎么幫助他完成二次購買，三次購買，怎么成為更加有黏性的客戶。我們通過我們的數據有效，進行了很多嘗試。

　　我們也通過樂友的自媒體，無論是我們的網上還是我們的APP，我們的微博，我們也跟客戶進行了很多營銷話題。我們覺得其實價格戰應該是初級商業行為，如果你不會打價格戰，你都跨不過這個門檻找不到藍海。你現在只會打價格戰，你的客戶也會棄你而去。怎樣有營銷主題，讓消費者關注的話題成為他們自己的。越是在動蕩的時代，很多事情快速發展的不清晰的時代我們越要加強對我們營銷的投入，更加關注我們消費者需求，更深刻去理解他們，更有一點點太超前的捕捉他們的愿望。

　　我們在這方面也做了很多努力，各種話題營銷，去跟消費者溝通。包括我們也做了一些嘗試，我們和《捉妖記》我們進行了合作。《捉妖記》電影上映的時候，我們自己跟他合作的服裝也上市，也受到了很不錯的反響。我們也跟小S進行了很多聯動互動的活動。我們自己做了很多很多場的服裝的發布會，我們對很多新產品的推介，我們也用了自己的營銷資源，營銷手段幫助品牌做了營銷。我們相信其實作為一個零售商，很大一個特點他不是以品類為導向，他也不是以品牌為導向，他不應該僅僅以單品為導向。我們更多要捕捉消費者綜合需求，怎么通過我們零售品牌把他的需求有機組合在一起，變成他所需要的解決方案。不僅僅是推介，而是解決方案。這里作為零售商來說，我們應該和品牌商一起共同把全年的話題還有關心的事情把它提前規劃出來，進行我們從爆品，從系列化的商品到我們營銷主題的全方位的安排。

　　我們在我們線下進行了多場活動，現在怎么能讓消費者形成自己小的粉絲群，怎么讓他以我們的門店為核心，在方圓多少公里之內他們能夠形成一個小的互動群，能夠去參加他們所感興趣的媽媽班、媽媽講座、親子活動。這樣的活動他們非常樂于參加，周末有時候天氣不好的時候我們發現我們這些活動都是非常熱鬧。我們群里也會常常發布這些信息，媽媽們看了非常的開心，我們還進行了城市級的嘉年華。

　　這是我們個活動的照片，大家都說現在85、90后是屌絲級，宅男宅女。他們有了孩子之后，孩子是不可能成為窩在家里的小皇后、小皇帝。他們需要出來交流，需要去活動。有了孩子之后，家庭的移動性真的是變強了。大家說零售行業特別遇冷。嬰童行業過去一年大家多多少少感受到寒冬來襲，有一些辛苦。比起很多其他行業來講，嬰童行業還是好很多。這跟我們行業客戶的特點，他們消費的不同大有關系。

　　我們試圖去通過我們和我們的合作伙伴，和我們的廠家共同打造一個母嬰的生態圈。讓所有爸爸媽媽這種家庭他們從懷孕，生子生女，育兒，孩子成長整個過程中我們新浪更全面的去服務他們。不僅給他們提供商品，也提供一些有效的咨詢，也提供一些他們所需要的其他的各種服務。很多服務我們并不想從自己小孩出生到游泳、早教、玩耍所有一切做大承包。我們也不太愿意做一個房地產的承包商，拿出很大一塊面積分給他們或者是自己做。我們希望通過供應鏈的管理、品類的管理能真正做好一個零售商應該做好的工作。我們會很專注做零售，歡迎更多的合作伙伴跟我們一起合作，讓我們共同打造一個母嬰生態圈，謝謝大家。