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2025年Z世代雙十一消費行為報告

2025-11-13 16:35   來源:上海市青少年研究中心&Soul APP

  數據顯示,2025 年雙十一消費人群中,男性占比達到 61.1%,女性占比 38.9%,男性消費者已成為 Z 世代雙十一消費的核心群體。年齡結構上,“90 后”“95 后”“00 后” 共同構成消費主力梯隊,三者合計占比超 8 成,年輕群體在大促中占據主導地位。

  城市分布數據顯示,普通地級市消費者需求最盛,占比 28.7%;然后是新一線城市,占比 22.9%;北上廣深等一線城市占比 18.9%。新線城市的 Z 世代消費潛力持續釋放,成為雙十一市場的重要增長極。

  收入維度上,月收入 5001至8000 元區間的年輕人消費需求最高,占比 24.2%;8001至12000 元區間占比 19.9%,兩類中高收入群體合計占比超 4 成,構成 Z 世代消費的核心購買力。

  Z 世代對雙十一的參與熱情逐年高漲。數據顯示,參與率從 2021 年的 81.3%,攀升至 2023 年的 88.1%、2024 年的 90.6%,2025 年更是達到 93.1%。雙十一已不再是 Z 世代可有可無的消費選擇,而是深度融入其生活的年度消費儀式。

  消費信心方面,約 4 成年輕人在 2025 年雙十一增加了消費預算,其中北上廣深青年的增長趨勢更為顯著,該比例達到 45.15%。增加預算與維持預算的群體合計占比近 8 成,充分體現了 Z 世代對雙十一消費的積極態度。雙十一從 “消費日” 演變為 “消費季” 的趨勢,獲得了約 6 成年輕人的認可,33.3% 的受訪者表示 “非常喜歡,可以慢慢比價挑選商品”,26.7% 認為 “挺好的,購物時間更充裕”,從容規劃成為 Z 世代的消費新節奏。

  39.1% 的被調查青年表示,“與過去相比,2025 年雙十一節日感更強,優惠更集中”。其中,北上廣深和二線省會城市的認可度更高,占比分別為 46.2%、43.5%。城市層級越高,Z 世代對雙十一的節日儀式感感知越強烈,這與一線城市商業氛圍濃厚、促銷活動豐富密切相關。

  Z 世代對 2025 年雙十一的評價呈現明顯的兩極分化特征。積極評價方面,21.4% 的受訪者認為 “品類更豐富”,21.3% 認可 “線上線下融合更明顯”,20.8% 覺得 “補貼力度更大、更劃算”,20.4% 肯定 “促銷規則更清晰、優惠更直接”,四大優勢維度的認可比例基本持平。

  消極看法主要集中在兩大痛點:21.6% 的受訪者質疑 “全年最低價” 等宣傳承諾,20.5% 認為 “價格優勢不明顯”。在對 “全年最低價” 的信任度調查中,39% 的青年表示 “一半一半,要自己驗證”,既不盲目相信,也不直接否定。

  Z 世代的消費決策愈發理性審慎。面對商家的營銷話術,他們既渴望獲得實惠,又保持高度警惕,“精打細算” 與 “自主驗證” 成為消費決策的核心環節。這種 “熱情參與、理性決策” 的模式,重構了 “快樂消費” 的內涵,形成了基于主動掌控和理性判斷的消費新范式。

  2025 年雙十一,Z 世代的消費重心持續向精神需求傾斜,“為快樂買單” 成為主流邏輯。情緒消費版圖中,旅行類消費強勢登頂,以 36.9% 的占比成為最受歡迎的品類,“囤機酒產品、旅行線路” 成為年輕人的消費新選擇。

  第二梯隊由一系列滿足精神需求的數字與體驗式消費構成,會員等數字增值服務占比 33.1%,游戲充值占比 31.6%,文創、潮玩等占比 31.3%,音樂節、livehouse 等文娛消費占比 31%,四大品類占比差距微小,呈現多元發展態勢。Z 世代的消費已超越物質滿足,轉向體驗感、娛樂感和自我愉悅的精神層面。

  性別差異在情緒消費品類中表現明顯。男性購買占比最高的情緒消費品類為旅行相關產品;女性則更傾向于醫美、美容美發等品類。

  除了情緒消費品類,服飾、美妝、家居、3C 等傳統強勢品類依然是 Z 世代雙十一的消費重點。文化消費需求持續上升,2 成年輕人在 2025 年雙十一購買計劃中傾向于文化相關消費。

  2025 年雙十一,Z 世代的消費渠道不再局限于線上,線下渠道成為同樣重要的消費主場。數據顯示,超 7 成年輕人關注雙十一線下活動,“線上種草、線下體驗” 已成為消費標配。線上平臺的便捷性與線下門店的體驗感形成互補,渠道邊界正在逐漸消弭。

  實體門店的價值正在被重新定義。Z 世代不再將線下門店視為單純的購物場所,而是更看重其體驗價值與社交屬性。線下試穿試用、即時提貨、門店專屬活動等服務,滿足了年輕人 “看得見、摸得著” 的消費需求,同時為朋友聚會、線下打卡提供了場景,激活了門店的社交功能。

  消費渠道的 “體驗融合” 是 Z 世代消費的重要新圖景。線上的高效比價、便捷支付與線下的真實體驗、即時服務相結合,形成了全鏈路的消費閉環,提升了 Z 世代的購物滿意度。

  硬核國貨正在持續贏得 Z 世代的喜愛。與 2024 年相比,2025 年雙十一 Z 世代特別傾向購買國貨的領域 TOP3 分別是:手機、家電以及保健食品,膳食補充劑。

  Z 世代的國貨消費已超越單純的情懷或顏值驅動,邁向 “為品質、實用價值和技術信賴” 的理性認可新階段。北上廣深青年對國貨的偏好度更高,57.6% 的受訪者表示 “購買國貨,國產品牌越來越多”,一線城市年輕人的消費選擇更具風向標意義。

  

  2025 年雙十一,AI 技術成為提升消費體驗的重要亮點,約 7 成年輕人認可 AI + 消費應用。其中,AI 智能客服以 30% 的占比成為最受歡迎的應用,其快速解決問題的能力滿足了 Z 世代高效購物的需求;平臺個性化 AI 推薦占比 28.7%,精準匹配用戶需求,提升了購物效率;AI 購物助手占比 25.9%,為消費者提供比價、選品等專業建議,成為 “精打細算” 的好幫手。

  AI 技術的表現獲得了 Z 世代的積極反饋。36.5% 的被調查青年表示 “很滿意,認為提升了購物體驗”,32.6% 的人持 “比較滿意,但有優化空間” 的態度,兩者合計占比 69.1%。AI 技術通過簡化購物流程、提升決策效率、優化服務體驗,正在重塑雙十一的消費全鏈路,成為吸引 Z 世代的重要技術支撐。

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編輯:王珂

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