加強兒童家具市場監管 從產品到售后建立系統通道
針對魚目混珠的中國兒童家具市場,不僅要從企業品牌自身著手,同時也要提升消費者的相關意識,從產品源頭到售后都需要建立起一套系統。
一是嚴格執法監管。依托“經濟戶口”和精確點式監管,加大對各家具經營戶的檢查力度及網上巡查力度,嚴厲打擊銷售“三無”兒童家具、利用虛假宣傳誤導消費等違法違規行為。同時,聯合質監等職能部門,加大對兒童家具的抽樣檢測力度,對檢測不合格產品及時曝光并依法予以查處。
二是開展消費宣傳。工商部門應利用各類普法宣傳活動契機,通過發放宣傳資料、發布消費警示、開展現場咨詢答疑等方式,廣泛普及兒童家具相關法律知識,講解兒童家具選購技巧,引導消費者樹立正確、科學的消費觀念,不要盲目追求“環保”而上當受騙。
三是加大行政指導。利用上門巡查、企業回訪、行政約談、代表座談等契機,向兒童家具經銷商廣泛宣傳《產品質量法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規,督促其選擇從正規渠道進貨,保證所進兒童家具質量合格、安全警示標識齊全;指導其建立健全進銷貨臺賬、進貨查驗等制度,確保發現問題產品源頭可溯、去向可查、問題可控、責任可追;引導其樹立誠信、守法經營意識,主動抵制虛假宣傳等違法經營行為。
四是暢通維權渠道。一方面,暢通12315申(投)訴平臺、“一會三站”、工商服務站、紅盾政務微博等投訴舉報渠道,積極受理、快速處理消費者關于兒童家具的投訴,切實維護消費者的合法權益。另一方面,針對網購兒童家具維權難的問題,提升監管技術手段,加強網絡巡查、實名認證和網上舉報監督,實現“以網管網”,真正做到網絡消費公平公正。
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