對話副總經理茅波:狠抓產品優化服務 貝斯凱值得信賴
觀點前言
10月10日-12日,第20屆CBME孕嬰童展在國家會展中心(上海)上海青浦區崧澤大道333號盛大舉行。美國邁凱雷投資管理有限公司攜專業液體營養食品牌貝斯凱、新品肯貝優隆重出席。中嬰網記者采訪到了貝斯凱副總經理茅波,深入了解貝斯凱品牌優勢及市場布局。
貝斯凱從2017年開始,到今年參加CBME已經是第四次,上海CBME在國內母嬰行業有著舉足輕重的影響力,今年的情況比較特殊,因為疫情原因推遲到了三個月,貝斯凱參展一是空白區域招商:貝斯凱是去年才開始大力拓展母嬰渠道,仍有少部分空白區域,比如西北,這次展會貝斯凱還帶來了兄弟品牌肯貝優登臺亮相;二是品牌展示:通過參展,讓貝斯凱今年的增加的新品亮相,讓我們的客戶和潛在客戶更好地了解貝斯凱品牌及公司形象;三是行業交流:參加CBME都是業內從業人員,也是廠家、經銷商以及終端門店進行溝通交流的匯聚點,參展可以了解營養食品行業的新變化和趨勢。
貝斯凱今年以來不斷地升級和優化原有的產品線,完善從孕期到幼兒的營養產品矩陣,打造從孕婦系列到基礎營養以及護眼益智、腸道健康、免疫五大系列十六個單品。
貝斯凱的產品升級,這不單單只是產品營養素含量的增加,而是根據產品的臨床及營養價值研發之后做的升級;新增品項則是根據市場上消費者的遇到的病癥及健康成長需求,比如貝斯凱的M-16V益生菌,原料選用森永M-16V菌株,具有、菌株活性高穩定性高、不增加腸胃負擔等特點。比如貝斯凱乳糖酶,一份(4滴)16000FCC,高含量、高活性、高純度,可以直接滴服,非常便利。不管是升級迭代還是新增品項,我們的目的是給予消費者更多的選擇和更好的體驗。
疫情期間對于貝斯凱的母嬰渠道來說反而是件好事,銷量大幅增長,尤其是免疫類產品,但是5月的固體飲料事件后,營養食品生意受到的沖擊比非常明顯,甚至有一段時間部分地區門店的營養食品幾乎是處于銷售停滯狀態,門店不敢賣、消費者不敢買,確實影響很大。一直到7月份才逐漸恢復。
貝斯凱是醫務專業渠道和母嬰渠道兩條腿走路的,疫情期間,醫院的很多科室處于關閉狀態,對我們的醫務專業渠道影響確實很大。今年上半年的營銷節奏完全被打亂,但是我們還是相當快速地做出了市場操作的調整。今年的上半年貝斯凱的整體市場銷售情況同比上升了40%,這主要是得益于貝斯凱在專業渠道的基礎以及產品在消費者中的口碑。
疫情期間使得終端門店的動銷推廣工作無法執行,直到8月后線下的各種推廣活動開始陸續恢復,但在當時市場銷售工作不能停,必須啟動起來:
啟動線上銷售操作:我們把線下的操作復制到了線上,先是啟動微課堂,通過微信千聊等工具開展店員線上培訓,再有運用線上平臺開展消費者網上問診,以及連同終端門店一起聯合直播,以幫助和指導門店銷售貝斯凱,也同樣取得了不錯的效果;
第二協助終端門店盤活私域流量:后疫情時期,進店率低,大部分終端門店營業額大幅下降,剛好夏季又是淡季,產品促銷力度再大消費者不進店也是枉然,貝斯凱通過自己的營養師,運用微信拼團活動,結合各終端門店實際情況精準制定方案,讓消費者不出門,生意成交依舊火爆,實現了淡季突破,并且協助門店提升貝斯凱的銷售業績的同時帶動店內其他產品的銷售。
第三加強渠道信心:今年的大環境不理想,線下渠道受影響大。為提振渠道信心,9月初貝斯凱在云南大理召開了新品發布會,來自全國各地的經銷商及重點門店齊聚一堂,通過發布會的召開,近距離的交流,向客戶展示了貝斯凱美國自有工廠的優勢和未來的發展方向及市場策略;
第四品牌宣傳持續加大投入:今年以來加強了小紅書KOL的種草頻率、聘請劉琳、張昊維作為貝斯凱星推官亮相好物推薦,還有攜手江蘇衛視綜藝節目《陽光姐妹淘》進行品牌聯動推廣;并且和中嬰網達成戰略合作,通過貝斯凱公眾號每個月都會推出兩檔粉絲互動活動,同時在湖南衛視金鷹卡通、湖北影視等頻道播出產品廣告等等。
專業化培訓持續開展:幫助門店老板把店員打造成為具有一定專業水準的營養食品從業者,銷售營養食品培訓教育非常重要,畢竟主要是通過終端門店對接消費者,店長、店員掌握的營養知識越專業,基本上營養食品就能賣得越好,寶媽們對終端門店的依賴也就越強,從而店內的其他品類生意也會增加。
現在由全國各地知名醫學專家領銜的邁凱雷營養學院全國巡回醫學培訓從9.27長春站已經開始,針對秋季腹瀉及輪狀病毒防治等多個專題,計劃覆蓋全國十六個??;
第二打造全家化營養食品矩陣:母嬰只是我們的一個入口,從兒童到中老年人的人群覆蓋才是更大的市場。貝斯凱會繼續增加和豐富現有產品線,在未來的兩年時間內依托美國自有工廠的研發優勢陸續推出新品,以滿足更多消費群體的營養需求。
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