2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展，當越來越多的企業和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪育兒網聯合創始人兼CEO 程力，共同尋找破解困境之道。

　　2020伊始，短短兩個月，我們從中國保衛戰，升級為世界保衛戰。突如其來的新冠狀肺炎疫情牽動著全球，各國人民都投入到疫情防控與醫療支援這場沒有硝煙的“戰役”中。

　　疫情之下，育兒網積極響應國家防控防疫措施，通過多種渠道踐行企業社會責任，全平臺助力母嬰家庭防疫守護。

　　疫情期間，育兒網受到的影響和變化主要分為兩個層面：

　　從數據層面來看，因為育兒網本身作為互聯網公司，旗下的產品都是線上的產品，所以在疫情期間育兒網并沒有受到特別大的影響。而且育兒網的員工在疫情期間遠程辦公的效率非常高，甚至超過了日常的辦公效率;所以在疫情期間，從數據上來看，育兒網各方面反而是增長的態勢：我們的社區APP、工具類的APP、小程序，以及我們在站外的各個公眾號的閱讀量，都有一個較為顯著的提升。

　　特別值得一提的是，育兒網在疫情期間還上線了許多拉新的活動，收到的效果也是非常的好，用戶的粘性、回帖數以及參與率、參與量也都在疫情期間有較大的提升。

　　從業務層面來看，育兒網的客戶主要集中在母嬰各行業的頭部品牌，他們在疫情期間對于線上的宣傳推廣、營銷反而更加重視，這對我們育兒網來說也是一個利好。

　　在我看來，此次疫情對中小企業造成了不小的影響，尤其在人口紅利逐漸下滑的大局勢下，遇上這次疫情，更是雪上加霜。如果企業原本的經營理念、思路不可持續，不符合長壽企業的發展規律，沒有極高的抗風險能力，這次難免會遇到困難。

　　而對于整個渠道終端來說，這次疫情主要的影響在于兩方面：一、客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩，門店銷售機會極少，未來半年時間都會是非常考驗，甚至是煎熬的;二，受疫情影響，整體經濟也會出現下滑，意味著普遍消費者的支出也會出現緊張，門店的非必需品連帶銷售就會難度加大。

　　而疫情作為一把雙刃劍，在加速了母嬰行業的洗牌的同時，另一方面也推動了母嬰行業加快轉型、升級、融合的節奏。

　　面對疫情的嚴峻形勢，育兒網積極行動起來，共同抗擊病毒的蔓延。以高度的社會責任感和使命感，密切關注疫情發展，以實際行動投入到這場沒有硝煙的戰爭中。

　　線下，育兒網育見愛公益率先發起并聯合愛心企業，開展“守護小小的你，守護萬萬個家”主題公益捐贈活動馳援武漢，定向支援武漢兒童醫院、武漢大學人民醫院、武漢市東西湖區幼保健院等多家收治新冠肺炎兒童患者的定點醫院，幫助新冠患兒共抗疫情恐懼。

　　線上，育兒網旗下孕育提醒APP時間圍繞疫情動態整合升級孕育教相關功能和應用。推出三甲醫生免費線上義診服務、媽媽講堂系列防疫公開課、更獨家定制孕婦、兒童特殊人群防護指南手冊，彌補家庭防疫知識儲備不足，保障了孕育人群線上健康咨詢問診服務需求，實現“孕育”防護全面升級。

　　同時，育兒網媽媽社區APP還在2月中上旬上線了｢疫情防護解憂室｣特輯專題，整合疫情實時數據動態分析、專業視頻科普、品牌定制專題、用戶答疑解惑、愛心禮包等五大板塊，為媽媽人群提供一站式疫情指導解決方案。

　　此外，育兒網攜手中國關工委第三方渠道，聯合開展“戰疫情 護母嬰”系列公益直播活動，為中國年輕家庭健康保駕護航。并基于全平臺業務運營和用戶數據調查，權威發布《“新冠肺炎”疫情下的母嬰生活現狀報告》。

　　此次新冠疫情的突襲，無疑為母嬰帶來了巨大挑戰。一些企業暴露出內部管理不足、溝通效率低下、遠程協作能力欠缺等諸多問題。而另一方面，疫情為整個社會數字化進程加速帶來了新的契機，在線教育、居家辦公、線上消費等諸多需求的爆發，開啟了數字化轉型的新機遇期。

　　疫情過后，如何化危為機，如何利用數字化轉型調整商業模式、優化企業組織結構，進而提升企業核心競爭力，成為擺在母嬰企業面前的重要課題。

　　育兒網其實一直都在關注和推動母嬰行業數字化轉型的進程，幫助母嬰企業進行數字化轉型，并提供數字化效率提升解決方案。

　　舉個例子，我們知道疫情對于母嬰線下門店來說，影響是非常大的。但是育兒網提供了一套智慧門店零售系統，其中有包括收銀、電銷存、進貨、CRM管理、用戶關系管理以及微商城等等。育兒網把這套工具給到合作的母嬰門店在疫情期間去使用，我們發現使用我們這套系統的母嬰通門店的生意沒有受到太大的影響，反而有顯著的增長。

　　原因是在大部分門店不開門的情況下，如果門店擁有這套數字化系統，就可以通過微商城或者手機端分發的形式讓用戶去進行訂購，也可以向門店已有的CRM數據庫里的會員進行私域流量的營銷；再加上同城配送，會讓門店在銷售次數沒有下降的情況下，銷售的客單價提升1.5%左右，導致門店在疫情期間的銷售額同比去年春節期間有很顯著的提升。這也是為什么在短短兩個月的時間，育兒網系統的注冊人數就上升了兩三千家。

　　類似的案例還有很多。比如我們即將跟惠氏進行戰略合作，幫助像惠氏這樣的頭部品牌去做CRM管理、用戶營銷以及大數據分析等等數字化提升工作。

　　疫情將會加速行業新一輪的洗牌，機會永遠是留給準備好的人的；疫情過后，那些實力更加雄厚、團隊執行力更強的企業將會在市場擁有更好的發展機會；那些以消費者為中心的，注重全渠道發展的企業將會獲得更大的發展。

　　母嬰這個行業正向著數字化方向不斷發展，面對轉型升級的迫切需求，育兒網正以不斷提升和優化業務模式為客戶提供數字化轉型支持，助力企業緩解數字化轉型之痛，共同迎接后疫情時期新機遇。