2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展，當越來越多的企業和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪成都騰龍智航商貿總經理楊航，共同尋找破解困境之道。

　　影響還是有的，但是對我們公司來說并不是很大。我們騰龍智航商貿主要是以商貿配送為主，影響集中在物流停運問題。主要是貨源跟不上，配送也不方便。

　　對于整個母嬰行業，甚至整個第三產業都會帶來深刻的影響和變化。

　　因為疫情的原因，導致消費者對購物的新體驗嘗試，可能會構成消費者對今后購物習慣的改變。包括線上企業借機會得到很大的發展，也會對線下的企業帶來很大的沖擊，這種影響可想而知。

　　面對疫情，我們騰龍智航商貿為了保障孩子們不斷糧、為了承擔社會責任，部分工作人員提前結束假期，保障門店貨源充足。

　　在物流配送方面，我們趕緊采取了措施。我們的員工都提前趕了回來，抓緊配送貨物；同時，我們客戶也自駕車到公司來直接拿貨。我們一直在加大力度保證商品充足，防止搶購事件發生；配合國家相關部門工作，保證門店每天都能營業。

　　居安時，不思危，享受安逸的線下流量，一旦出現不可抗力，就會被逼向深淵，毫無招架之力。

　　渠道如何自救?唯有擁抱線上流量，做好服務賦能。

　　這先要變的，就是經營策略。誰都知道疫情時期，要擁抱線上流量，但怎么擁抱，值得思考。比效率，你比不過物流成熟的電商，比品類，你拼不過琳瑯滿目的阿里京東。你能拼的，是服務，是線上沒有的消費體驗感。

　　因此，母嬰店要做的，是針對不同人搭建不同的消費場景，讓消費者通過消費內容和商品的重組,獲得場景體驗。簡單說，就是給線上服務賦能。

　　我覺得這次疫情對2020年的母嬰行業是一個坎，但也會倒逼企業做出順應時代的變革，只要邁過去就是美好的未來。

　　疫情也在一定程度上培育消費者線上購物的習慣。這使得渠道的電商業務愈發重要，還可能促使線下門店引入線上賣貨機制。未來，實體店的線上化或將成為新趨勢，而這種變革實際上是行業的進步。

　　我想說的就是：希望疫情快一點過去，也祝愿所有母嬰從業者身體健康、生意興隆。