2020年新冠肺炎出人意料，來勢洶洶，帶來的沖擊是全方位的。困難的時候，也是需要凝聚起來共同為母嬰行業發聲的時候，“嬰榜2020中國母嬰產業年度評選”中嬰網&京正孕嬰童展合辦這個母嬰產業網絡在線評選已經免費公益做了4年，目的是向母嬰行業推出和展現優秀品牌、企業、渠道和為行業做出貢獻的人物。

　　蜂種進口泛母嬰供應鏈已報名“中國母嬰代理實力先鋒”獎項，為此，中嬰網也特別采訪到蜂種進口泛母嬰供應鏈董事長張志華，將渠道的聲音傳播的更遠，共同尋找破解困境之道。

　　在疫情期間，我們蜂種也受到了影響，還是比較嚴重的。

　　先，在1月20日鐘南山教授發表了新冠病毒會人傳人的影響之后，我們便從21號開始，整個公司都從休假狀態調整到戰時狀態，我們所有的銷售都在家里面在線辦公，包括我也是時間進行了一些資源上的對接和聯系。公司全體員工都為此付出了很多，也對休假造成了影響。

　　第二，客戶要貨都比較著急，這也對我們造成了不小的壓力。

　　我們知道，春節期間所有的快遞都處在休息的狀態;而疫情之后，所有的物流、企業的復工也受到了影響。很多網點的快遞人員因為隔離上不了班，很多第三方倉庫因為隔離沒有辦法發貨!這也導致了很多貨沒有辦法及時、直接地送到客戶的手上。

　　第三，疫情對我們常規的銷售也產生了影響。因為蜂種作為進口泛母嬰供應鏈，面對的客戶是我們廣大的線下門店;而疫情導致所有的線下母嬰門店都處在關閉或半關閉狀態;雖然有些門店也開始轉型做線上，但是跟之前相比，消費者的消費欲望也受到了抑制。

　　第四，我們為了應對疫情，一直在積極地尋找產品資源，尤其是國外一些產品，包括口罩等相關物資，但在過程中，我們卻遇到了很多不講信譽的企業：交了錢，貨發不出貨、以及合同簽完之后漲價的事情層出不窮。

　　先，針對個影響，我也是專門開會，包括一對一的跟員工交流，感謝他們對公司的付出。蜂種全體員工在疫情期間，為了讓公司度過難關，奉獻出自己的個人時間，關鍵時刻挺身而出，沒有任何抱怨、同心同力;我覺得一個企業要自救，先就是要這樣強大的團隊凝聚力。

　　第二，針對物流的問題，我在這一個月可以說嘗試了各種各樣的辦法。比如說我們同“貨拉拉”合作，來彌補后一公里網點，各個快遞網點人員配備不足的問題。蜂種寧愿花大的成本，在當地找“貨拉拉”合作，不惜一切代價把貨送到客戶的手上。因為對我們來說，客戶的利益以及如何保證客戶的效率，對于我們供應鏈公司來說是重要的。

　　同時，我們自己的倉庫，也面臨人員不足的問題，這也意味著我們的接貨后，貨物無法進入倉庫;所以我都是親自找貨車，把貨拉進倉庫。

　　而且我們的倉庫本來有十幾個人工作人員，現在疫情期間只有兩個人能正常上班，但是我們發貨的頻次以及貨品的數量并沒有減少，所以就無法保證貨物的及時發出。為此，這段時間我都是親自帶著員工，在空曠的馬路上打包分發。這是針對物流問題自救的方式。

　　第三，針對銷售業績下滑問題。我們在積極地尋找品牌，因為客戶單品牌的銷售量在下降，所以我們在這段時間依然在不斷地擴充新品牌，尋找適用于疫情期間的產品。比如：消毒水、口罩、額溫槍、紫外線的消毒器、消毒的小家電等等;我們也在積極地尋找相關產品供應鏈，通過這些疫情相關產品來彌補之前常規產品銷量下滑的一個事實。

　　同時，我們也在積極的挖掘宅在家里的寶寶的需求。比如：玩具;教育類、早教類的視頻;甚至為了應對2月24號龍抬頭消費者需要理發的需求，我們也找到了智能理發器的供應商合作。我們在這方面花了很多功夫，不斷挖掘客戶的需求，尋找新的增長點。

　　第四，針對部分合作伙伴失信的問題。疫情期間遭遇到哄抬物價、發貨延遲等問題，一開始我們受到了很大的影響，使得我們也無法及時供貨;但隨著我們對整個市場有了清醒的認識后，就轉化了策略：囤現貨。哪怕在資金方面花很多的成本、資金使用率下降，我們都希望能夠通過現貨來把我們企業的名譽、商譽挽回回來。

　　我覺得門店先需要調整產品和供應鏈。

　　此次新型冠狀病毒疫情爆發得特別突然，大多數門店沒有太多的準備。而疫情期間，消費者對于一些和防護物資，就有著比較強烈的需求。

　　所有門店要以客戶高品質需求為導向，對供應鏈和產品做出快速的調整。圍繞客戶的需求，針對疫情期間急需的兒童用品和口罩等防護物資，可以利用蜂種這樣的全球進口的泛母嬰供應鏈進行了全面采購。

　　其次，需要調整銷售思維和模式。

　　母嬰門店不僅要有線下實體門店，還有自己的線上渠道，同時，打造新零售數據架構，將線上運營和線下實體通過平臺和完善的服務體系，實現了全面的線上線下整合。將線上的多營銷場景，包括APP、小程序、微商城全面進行了貫穿。

　　把門店的經營能力從線下直接平移到線上，這將大大增強了門店整體的抗風險能力和客戶的導流能力。

　　從疫情爆發到現在已經持續一個多月了，這兩天我外出時，也感受到了春天的氣息。整個防控防疫工作也在慢慢好轉，尤其是武漢以外的城市，基本都在控制范圍。上海市這邊也都在整個好轉，人們的恐慌情緒變得越來越少，貨品也豐富起來，物流也在慢慢恢復。

　　在這段過程當中，我覺得蜂種大的收獲就是我們團隊的凝聚力。其次，疫情也讓我們重新梳理了合作伙伴，也結交了不少志同道合的朋友。

　　至于后疫情時期的應對和準備，我覺得：

　　蜂種會專注于維護已有的進口母嬰渠道，做好服務，練好內功，讓進口母嬰圈子里的好口碑持續發酵擴散到傳統母嬰圈子里，當傳統母嬰需要進口母嬰做升級的時候，個時間能夠想到“蜂種”。未來，蜂種也會嘗試和國內母嬰連鎖強強聯合。

　　此外，蜂種在線上線下新零售布局上也有自己的打算。“蜂種會直接對接門店，在自己的系統里聚合所有進口母嬰品牌的庫存信息，讓門店實時看到品牌的整個庫存情況，隨時掌握整個中國市場的庫存變化，及時做好備貨。順應新零售發展大勢，整合線上線下全渠道，我們不希望成為傳統貿易公司，而追求的是成為一家新零售科技公司，同時引進資本，打造進口母嬰圈供應鏈的獨角獸。

　　除了賦能線下高端進口母嬰實體，蜂種也將加大力度拓展線上業務。因為疫情對人們消費觀念和消費習慣的影響，后疫情時期自媒體公眾號，社交電商等將成為消費升級的重要戰場。因此，蜂種在今年還會緊跟新零售潮流，積極布局網絡視頻一類的電商平臺，后續還會把區塊鏈加進去。

　　雖然蜂種在疫情當中竭盡所能，做了很多供應鏈的改善和優化。但是，依然有部分客戶，因為種種客觀因素制約我們蜂種的服務未能做到盡善盡美。所以我也是再次通過中嬰網這個平臺，代表蜂種，給這部分的客戶致以誠摯的歉意。

　　同時，我還有8個字想分享給全體母嬰從業者，也是一直貫穿我從業生涯以來的座右銘：大愛長生、福潤你我。