2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展，當越來越多的企業和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪到了貝斯凱副總經理茅波，共同尋找破解困境之道。

　　本次疫情突如其來，打亂了我司一季度的市場規劃，很多預定的銷售工作無法開展，另外部分品項已經脫銷斷貨。

　　此次疫情的發生時期恰逢春節期間，且國家啟動了一級應急響應，到目前已經快一個月仍未解禁。相信對行業每個品牌都會深受影響，消費者無法正常購物、產品正常配送停止，從終端門店到經銷商再到廠商，業績受沖擊、成本不斷增加、利潤大幅下滑是必然的。短期內是有壓力，長期而言還是利好，畢竟人口基數在，消費會復蘇。

　　貝斯凱面對疫情，從社會公益、企業銷售等方面做了一些事情：

　　1、捐贈抗疫一線：貝斯凱向湖北的孝感市的四家醫院、宜昌醫院及武漢省婦幼保健院捐獻了價值49萬余元的益生菌，給奮戰的一線醫務人員營養支持、提升免疫力；

　　2、開展公益直播：關注母嬰健康，貝斯凱在行動。貝斯凱邀請齊魯醫院、北京協和北京世紀兒童醫院三甲大醫院的專家教授通過線上開展了3場公益直播活動，提升了寶媽們對新冠病毒的認知，以及疫情期間如何照顧寶寶和通過合理飲食提升免疫力。

　　3、疫情期間貝斯凱營養食品需求暴增，我司從初四就開始組織人員通過順豐快遞發貨，以滿足客戶需求。

　　4、貝斯凱微課堂培訓：通過線上微課課程，幫助各區域門店提升店員營養知識，這時間段剛好是店員時間充裕，容易接收新知識，也容易互動。

　　疫情期間，終端閉戶，我司通過千聊、微信等線上工具推出了針對門店寶媽群進行系列營養知識和母嬰喂養的小課程：解決寶寶喂養及生長發育過程中的各種問題，進行在線答疑；

　　同時，幫助門店做動銷：協助門店梳理會員名單，門店的高端會員著重跟進，提供一對一的指導服務，解決寶媽們的疑問，同時制定貝斯凱的專門政策，促進銷售。

　　目前來看，1-2月因為疫情，母嬰門店的銷售業績受到影響，經銷商及廠商同樣產生連鎖反應，業績同比下滑，疫情過后，也需要一段時間消費者的消費逐步恢復，今年的一季度基本上泡湯了，確實不是很樂觀，個人認為會改變行業的發展格局，同時也會促使整個行業整合和洗牌的加速。

　　母嬰的剛需產品如奶粉、尿褲應該影響不大；營養食品反而是機會，此次疫情提升和加快了消費者對營養食品的認知和自身健康的關注，增強免疫力的產品應該會有比較大的增長，營養食品在母嬰門店的銷售比重會逐步提高。

　　其實疫情的發生對我們企業經營提出了更高的要求，原先的銷售模式現在無法正常工作，需要多角度思考，做好營銷場景的轉換，這段時間更多是通過線上的營養教育引導實現門店線下的銷售。

　　疫情的發生，也是企業彎道超車的機會點，做營養食品除了依托專業培訓，還有品牌多維度傳播，引起消費者的關注，獲取消費者的信任，解決消費者的實際問題，以及售后的跟進服務也很重要。

　　另外疫情過后營養食品還會有一個短期的爆發，因為疫情限制了消費需求——買不到，同時人們健康保健意識的提高，成人的營養食品需求亦會擴大，我們會考慮品類的延伸。

　　深度思考、練好內功、提升服務、模式優化。