對話“阿拉小優全國優秀筑夢人”——吳翔
觀點前言
2017年,是阿拉小優實現“質”的飛躍的一年。作為全國母嬰行業的發展先驅,阿拉小優一直以來備受全行業的關注。近期,中嬰網采訪到了這樣一群人——阿拉小優全國優秀省區筑夢人!正是他們,作為阿拉小優在全國各省的中間力量,一點一滴筑建著當區小優大家庭的成功夢想,著當區小優大家庭前進的方向!多年來他們辛勤耕耘、睿智奮進,他們此刻又有著怎樣深刻的感悟呢?
我一直從事門店運營管理,在這塊積累了不少實戰經驗,其中從事直營及加盟門店營運工作13年;其中門店前臺營運工作7年,所從事的崗位發展路徑:店長-區域主管-城市經理-區域經理;門店后臺營運工作6年,所從事的崗位:全國營運經理
所從事的行業:醫藥保健直營零售連鎖,母嬰行業加盟零售連鎖。
所擅長領域板塊:
1、營運后臺的系統制度的規劃和制定;
2、門店前臺日常運作營運系統制度的制定;
3、門店后臺運營團隊對前臺的服務支撐管理和監督;
4、前臺門店活動方案的策劃和執行;
不做作不浮夸,腳搭實地,認真對待,努力做好每一件事情。
阿拉小優是母嬰行業內為數不多的全國擁有超過3000家加盟門店的企業,他是國內大的專業母嬰連鎖機構,它具有整合行業內上下游平臺資源,致力于打造母嬰行業內為專業的門店經營和管理解決方案的服務型連鎖門店平臺公司。17年做了很多事情,我想如果作為成績來評定的話,那就是小優門店對于我們的全國活動方案的策劃和執行的廣泛認可,通過各類大大小小的全國和區域的上千場的活動有效推動了小優門店整體市場活動的氛圍,有效突破小優原有門店無活動,無法突破銷售瓶頸的局面。對于個人成長上,我覺得我更多的要感謝我的事業部領導王勇先生,是他賦予了我重點全店活動方案策劃執行的職能,讓我在除了營運專業板塊以外,重新定位和思考,對于個人能力的平衡發展,起到了重要作用,當然17年有很多下次,18年還是需要繼續努力把相關工作做到,回饋于我們的小憂門店。
我們都知道一個企業的快速發展離不開領導人準確的目標定位和中長期的發展規劃,我一直遵循著這個原則來開展日常相關工作。近階段通過對前臺加盟門店述求點的分析,從根本源頭解決門店現階段的痛點,并建立了相關加盟門店日常運作過程中的配套營運體系制度,建立配套的加盟門店市場促銷地推活動執行方案體系,通過兩個典型的模式基礎建立有效形成體固態體系化的聯動機制,對于解決加盟門店高效運作和銷售提升起到了助推作用,這些動作已經在全國部分地區取得了卓有成效的回饋,當然17年只是基礎的奠定,為了更好的支撐18年小優門店開店數量的快速擴張,我們將會在17年的基礎上不斷優化和改進體系,夯實基礎達成短期戰略規劃目標,快速推進小優的業務目標發展,更好的服務于我們的加盟門店。
其實在小優大家庭中,不缺的就是故事,每天都在全國各個角落發生和上演著不同的故事,有感人至深的,有讓人振奮人心的,有讓人破涕大笑的。其實讓我記憶尤為深刻的是小優對原有門店活動方案制度方式的轉型,而且次轉型的個全國性活動方案就即取得了絕大部分小優門店的好評和認可,這也證明了前期轉型和后臺團隊的共同努力沒有白廢,通過活動為門店突破了銷售增長的瓶頸,讓我們的服務又更上一層樓,提升了門店的滿意度,是一件讓人興奮的事情,這個故事我想可能會成為小優發展歷史上的一個閃光點,也不為過吧!
對于我負責的板塊,18年的規劃目標是:,能夠建立以總部為后臺的門店營運管理基礎標準,實現部分重點區域的運作,形成以區域為單位的內直營運作模式,此外在這基礎上不斷優化前臺營運制度流程和后臺支持體系的搭建。實現總部和區域雙向協作管理模式。區域落地執行,總部服務支撐。第二,對于全國性門店地推活動方案,形成體系化的有規律性的活動方案輸出,重心更多偏向于活動有效落地環節執行。通過兩套模式結合可以有效形成區域自治管理,總部協作支持的局面。從而有效解決屬地加盟門店的日常服務力度,形成門店服務支持的運作閉環。
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