月子中心行業或將迎來新一輪戰局。

　　5月14日母親節，猿輔導旗下高端月子中心茉莉智慧母嬰護理中心（下稱茉莉智慧）于一周年之際，官宣線下擴張布局，將陸續進駐杭州、成都、南京等新一線城市。作為行業新玩家，茉莉智慧打法迅速，成立時間短短一年，已在京滬深核心商圈開店6家。

　　老牌玩家也幾乎在同一時間動作頻出。一周前，上市公司愛帝宮宣布“5年拿下50城計劃”，其中2023年將新增6城，要力爭做到“有城就有店，有店就有房”。5月初，圣貝拉完成對上海母嬰護理品牌悅子閣的收購重組，為其旅居獨棟系列新下一城。

　　不少投資機構也紛紛扎進賽道，2016年至2020年5月，國內月子中心投融資125起，累計投資金額達45.92億元，其中不乏騰訊、字節跳動、高瓴等頭部投資方，行業競爭火熱。

　　新一輪頭部玩家的擴張之舉，是否將帶來新一輪行業洗牌？

　　月子中心的榮與痛

　　廣闊的市場空間和巨頭們爭相拋出橄欖枝，讓月子中心看起來是一門好生意。

　　數據顯示，國內月子中心市場規模逐年上漲，2021年市場規模147.4億元，年復合增長率16.8%。隨著85后、90后甚至95后、00后成為消費主力，以及二胎、三胎政策放開，市場滲透率將進一步提升，保守預測2023年月子中心市場規模有望達到243億元。

　　與市場規模增長對應的，是全國月子中心數量的大幅上漲。據不完全統計，2022年全國各類大小月子中心數量已經超過5000家，這個數字在2016年僅為1640家。

　　但看起來欣欣向榮的市場，背后卻潛藏著“服務”與“成本”的雙重困境。

　　業內人士透露，月子中心行業準入門檻低、監管政策相對滯后，行業整體缺乏統一的服務標準，“在實際服務中往往存在同質化嚴重、專業性差、價格不透明等問題。”

　　在網絡媒體和小紅書等社交平臺上，有關月子中心“踩雷”“避坑”等吐槽層出不窮，尤其對于客單價較高的中高端月子中心，貨不對板的情況屢見不鮮。

　　“北上廣的月子中心動輒5萬元起步，但相應的服務卻和價格不匹配。產康修復看著挺誘人，什么盆底肌修復、通乳，一數滿滿十幾個項目，但住進去了買的一套根本不夠用，想達到必須加錢買全套。”不止一名媽媽在社交平臺上有類似評價。

　　另一方面，虧損也成了行業常態。有媒體報道，每年有超過50%的月子中心倒閉，經營超過3年的企業不到40%。

　　為了有效控制成本，近兩年，租賃高端酒店及酒店公寓的輕資產運營模式逐步成為行業主流趨勢。2021年以來，多個行業頭部品牌都開始采用這種模式，以此保證線下門店的快速布局和市場占位。

　　以愛帝宮為例，改用輕資產模式后，其不僅將新月子中心的籌建期由6個月縮短至2個月，投資成本也縮減約67%。圣貝拉也是長期與奢華酒店保持合作。而茉莉智慧則依靠這種模式，從出發起步期，也快速搶占了核心一線城市市場。

　　茉莉智慧首席營銷官方蕾告訴36氪，高客單價、低頻次、重決策是行業的典型特點，這決定了一家月子中心門店前期投入大、后期運營成本高，并且需要投入醫生專家資源、雙證護士、陪護月嫂、產后修復師、寶寶護理等一系列專業人員成本，“本質上說月子中心仍是一個慢行業，用戶需求的準確洞察和捕捉、產品和服務的打磨優化、品牌塑造和市場獲客等能力，決定了一家月子中心能否在行業中出奇制勝、走得長遠”。

　　生育主力軍“日新月異”

　　“目標客群變了，不抓住用戶核心需求的服務無法產生口碑，也很難持續發展。”上述業內人士認為，行業經歷過粗放的擴張發展期，進入了行業服務新標準的建立期。要在行業洗牌中不掉隊，“必須抓住用戶需求這個決定性的變量，消費群體已經變得越來越挑剔”。

　　《2020年中國女性健康白皮書》顯示，在備孕的女性群體中90后和95后占比62.6%，已經成為當前備孕主力軍。新一代孕媽中高知人群占比不斷提升，關注新潮趨勢、自我需求的特點尤為明顯。

　　“基礎母嬰護理和產后恢復服務已不能滿足新一代媽媽們的需求，更悅己、多元化、私人定制化的服務需求越來越普遍。”業內人士表示。

　　北京90后準媽媽周瑛（化名）就告訴36氪，最近自己在選擇月子中心過程中，會在同等價格中反復對比各家都有哪些服務類目，比如環境上有沒有恒溫空調、月子餐和產后修復是否有科學的個人定制、醫生和護理人員是否具備三甲醫院背景和照顧新生兒的專業經驗，以及有沒有實時數據監測、價格是否透明一致無隱形消費等等。

　　“畢竟花費不菲，這輩子可能也就一次，不管是硬件還是軟件都希望能找到性價比高的”，周瑛說，“生孩子已經非常辛苦了，生完真的只想好好休息恢復”。

　　最近，福布斯中國發布的《中國月子3.0時代白皮書》顯示，89.4%的受訪者在未來有選擇月子中心的意愿，85后、90后甚至00后女性進入月子中心消費市場后，除了對軟硬件、人員配備、常規服務的專業度提出更高要求外，也十分關注科技賦能解決更多母嬰需求、以及能否在專業基準上提供附加的情感價值；同時更加強調“悅己”的主觀感受，不僅包括身體和身材恢復，還有心理健康調節和自我價值實現。

　　以心理服務需求為例，在當代高知女性面臨的社會壓力增加和產后抑郁癥高發的趨勢下，調研數據稱，61.9%的產婦希望月子中心配備專業心理咨詢師，66.7%的產婦希望月子中心提供產后心理舒壓的專業輔導。

　　據上述白皮書調研，目前，以茉莉智慧為代表的新行業玩家，已經注意到產婦心理服務的重要性，將專業產后心理咨詢服務納入產后康養服務體系。

　　事實上，新一代女性對月子中心的意愿度提升和需求迭代也反向拉動了客單價上漲，根據一線城市熱門月子中心官網報價，以28天周期為標準，月子中心套餐價格平均都在10萬元以上。

　　行業進入3.0時代，亟待新標準

　　市場痛難點和需求升級正在倒逼行業跑出新標準。

　　“打掉價格潛規則，服務收費體系公開透明是獲取消費群體口碑的第一步。”一名資深投資人認為，月子中心行業眼下面臨著一場“供給側改革”，行業整體口碑提升和良性競爭發展的開端，需要建立在公開透明的標準價格體系下，“要徹底降低消費者對這個行業的信任成本和不可控風險”。

　　福布斯中國高級商業研究員單君彥婕在解讀上述白皮書時提出，行業已經走過了較早的經驗傳承1.0傳統坐月子時代和現代醫學體系建立完善后的2.0科學坐月子時代。“進入智能化時代，主流月子中心將走向科技與人文融合的3.0智慧坐月子時代，即以現代醫學為基礎、利用前沿科技提升軟硬件服務水平，從單一關注產后女性身體恢復到全面關懷產后女性的身心靈健康、自我價值實現和新生兒教育。”

　　母嬰照護團隊的多元化應該快速成為行業的基本標準，但目前市場上這樣的機構還屈指可數。單君彥婕解釋，一家高品質的月子中心需要實現產后恢復、心理疏導、營養健康、寶寶照護、個性化定制和早早教服務等全方位的覆蓋。

　　而茉莉智慧，正是定位為“3.0智慧坐月子”的高端母嬰護理品牌。公開信息顯示，除了基礎的母嬰護理服務外，茉莉智慧同時提供包括定制化可視化產康、專業心理咨詢、科學早教育兒等多元服務，并在婦產專家、兒科專家、雙證護士、產康師、心理咨詢師等核心服務人員上均為全職配置，同時要求核心產護人員具備三甲醫院背景、護理資格執業證書及多年新生兒照護經驗。

　　據觀察，行業部分主流玩家也開始嘗試向這種3.0月子模式靠攏。

　　據茉莉智慧首席營銷官方蕾介紹，在滿足當下新一代女性的個性化照護服務上，茉莉智慧自研“數字化母嬰照護系統”，為用戶建立健康大數據庫，實時關注孕產全周期里媽媽和寶寶的變化，讓護理過程更透明，恢復結果數據化、可視化。根據AI算法推薦，真正為用戶提供定制化服務。

　　“我們希望借助科技創新手段和人文關懷理念，持續滿足女性更精細化、個性化的產后恢復需求以及科學育兒的長尾需求。長期堅持價格體系的全面公開透明，將前端承諾和后端服務有機結合，不斷通過供應側的改革來為用戶提供更高品質的產品和服務。”方蕾說，“無論是面臨當下的行業競爭，還是打磨升級產品、提升市場獲客及品牌能力滲透上，這都是用戶需求升級倒逼的整體行業服務升級。”

　　上述投資人認為，從整體行業格局上看，盡管頭部玩家與中小玩家競爭頗為激烈，但行業暫未形成品牌集中度和規模化效應，行業的頭部企業基本上是局部區域內的領袖，但逐步呈現由大城市向中小城市擴散的態勢。“行業里誰能跑的遠、并跑成龍頭，關鍵還是要看能否跟得上全新3.0月子時代的服務變革趨勢”。