繼2021年發布雀巢母嬰育兒指數（The Parenting Index）之后，雀巢母嬰再次賦能新手父母，針對中國父母開啟一鍵了解全球父母共同育兒壓力并獲取專業建議的全新渠道。
今天，雀巢母嬰宣布在雀巢專業在線平臺推出全新內容板塊“全球父母聯盟”，該板塊聚焦新手父母普遍面臨的六大核心話題，并透過可視化的育兒指數核心數據，為用戶提供全球16個國家的育兒困境分析及相關數據。
這也是雀巢母嬰團隊結合對中國的本地洞察，加碼本地化服務的新舉措。
“基于雀巢母嬰育兒指數調研結果，我們對于中國新手父母，尤其是寶寶有特殊營養需求的父母在育兒過程中面臨的壓力和困擾有了更深刻的認知。”雀巢中國大陸地區副總裁、雀巢嬰兒營養業務單位中國大陸負責人裘曄表示，此次服務升級正是希望基于多維度的深度洞察，為中國父母提供一鍵了解全球父母普遍育兒壓力，獲取更豐富的育兒知識和專業建議的渠道。
下面我們來看看詳情。
加碼本地化服務
根據雀巢今年發布的雀巢母嬰育兒指數新數據，中國父母在育兒過程中的孤獨感在全球排名上升至第三位，比去年有所上升。
“在雀巢母嬰育兒指數調研中，參與調研的中國父母數量約占16個國家調研對象的9%。通過兩期共30多天的深度調研，我們發現中國父母壓力普遍較大，育兒孤獨感、育兒中的負面情緒、育兒沖擊感等均高于參與調研的全球父母平均值。”裘曄告訴小食代。
而值得留意的是，調研還顯示，對于如何育兒的問題，中國是參與調研的國家中將互聯網內容平臺作為三大建議來源之一的國家：有49%的受訪者從眾多互聯網內容平臺獲取建議。這也讓雀巢母嬰團隊意識到中國父母對于育兒知識需求的迫切，以及為中國父母提供專業服務的重要性。
結合上述調研結果，雀巢母嬰對雀巢專業在線平臺進行了服務升級，增加了名為“全球父母聯盟”的全新內容板塊，從“外界育兒建議”、“育兒孤獨感”、“育兒中的負面情緒”、“初為父母的沖擊”、“網絡上的父母羞恥”及“協作育兒”六個方面提供專業建議。用戶還可以通過點擊育兒指數深入調研過的16個國家，簡單快捷地了解查看相對應的數據對比和分析。
“此次服務升級是我們持續優化專業服務的一部分，也是落實‘更好、更多地為中國市場服務’承諾的一部分。”裘曄稱。
據了解，今年以來雀巢母嬰已經陸續落地了不少本地化服務項目。
資料顯示，今年1月1號正式上線的雀巢專業在線平臺，至今已經服務了超百萬中國家庭。該平臺致力于向母嬰家庭提供科學實用的一站式營養解決方案，為有特殊營養需求的父母提供專業的嬰幼兒養護知識和定制化小工具。
雀巢母嬰還為特護會員組建2對1專屬VIP服務群，育兒顧問及產品顧問會更快速地為父母提供貼心育兒服務及相關產品介紹，并有第三方互聯網專業醫務資源，針對有需求的父母提供第三方平臺免費在線咨詢服務。
此外，在今年8月，雀巢研發中心(Nestlé Research)攜手中國疾病預防控制中心營養與健康所和中營惠營養健康研究院宣布啟動“明+”研究。該項目是繼“明”研究之后，聚焦不同分娩方式對特定營養素含量的影響以及與嬰兒健康的聯系，旨在深入了解特殊群體寶寶在營養上的不同需求，并提供更加全面和科學的營養解決方案。
加速在華“上分”
事實上，借助引入更多優質產品、推出更多本地化服務等切實舉措，今年成功實現了業績逆轉的雀巢母嬰期待能在中國市場加速“上分”。
早前發布的三季報顯示，雀巢大中華大區的嬰兒營養業務實現了雙位數增長，并有望在全年保持這一增速。裘曄認為，在銷售組織架構調整之外，雀巢母嬰團隊在提供本地化專業服務方面的不斷提升，是助力企業釋放長期增長潛力的關鍵點之一。
“我們相信在中國的業務需要以消費者為核心，持續優化專業服務，才能持續提升增長潛力。”她進一步指出，隨著科學化、精細化育兒逐漸在國內成為主流觀念，以消費者為中心，深度洞察新生代父母尤其是有特殊營養需求的中國父母，并為其提供更高品質的產品和更專業的服務，有助于進一步提升消費者粘性，助力企業在市場競爭中獲得更持續的增長。
小食代曾介紹，雀巢全球CEO馬克·施奈德不久前在投資者大會上談到，中國嬰兒營養食品業務已經扭轉了局面，并表示對接下來的發展勢頭有信心。那么，雀巢嬰兒營養食品業務在中國的制勝策略又是什么呢？
對此，裘曄認為，基于中國母嬰對特殊營養的需求，將全球化的科學創新和本土化的消費者服務相結合“是雀巢能夠在特殊配方嬰兒營養產品領域持續引領市場的關鍵”。
她解釋稱，一方面，雀巢母嬰團隊始終針對母嬰人群精準定位，從解決方案出發，構建產品和服務體系。尤其是針對有特殊營養需求的寶寶家長這部分用戶，其正基于逐步增加的特殊營養需求，對應進行品類擴容。
另一方面，雀巢母嬰還擁有多個全球的獨特專利和部分水解蛋白配方等先進科學配方，同時高度關注并深入研究中國本地消費者的具體需求，從而將本地化的專業服務與依托全球資源的優質產品相結合，為中國消費者提供更多產品選擇。
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