“毋庸置疑，在當前人心紅利的背景下，全渠道數字化發展已成母嬰品牌的必由之路。”

　　據艾瑞咨詢《2021年中國嬰童新銳品牌營銷增長白皮書》中顯示，我國母嬰相關企業數量在近三年呈爆發式增長，截至2021年5月31日已超過90萬家，加之三孩政策的落地以及生育的配套措施發布，母嬰行業市場規模有望持續攀升，預計到2024年市場規模將增至7.5萬億元。

　　龐大的市場背后是紅利的凸顯，這也加劇了母嬰新銳品牌的崛起與競爭。

　　而母嬰用品相關企業數量激增背后的推動力量是母嬰消費人群購買力不斷提升、需求更加細化、消費決策受影響因素的轉變以及線上新營銷、銷售渠道的逐漸成熟。

　　比如，90后、95后新生代父母更加注重產品的消費細節和服務體驗，對創新技術和差異化的產品關注度和接受度更高，也愿意為之付出轉化。

　　因此，在愈發擁擠的嬰童消費市場中，新銳品牌如何借助線上新營銷渠道、成熟的技術手段快速實現品牌知名度提升和口碑建立，并基于用戶的全生命周期進行精細化運營實現用戶價值的更大轉化。

　　接下來，將結合當前母嬰行業的特點以及現有的運營渠道，以慧博科技所合作的某頭部母嬰新銳品牌作為案例拆解，讓大能夠從中獲得打造數字化解決方案的進一步參考。

　　當下母嬰新銳品牌的經營痛點

　　先，要想打造出一套符合自己業務的全渠道數字化解決方案，先要對自己的品牌進行經營痛點的剖析，而后針對痛點進行針對性的解決方案。

　　當前，國內大部分的母嬰品牌所經營的痛點大致如下：

　　1、線上電商渠道、線下門店的獲客成本越來越高

　　2、現有的門店銷售和線上營銷渠道無法整合管理

　　3、沒辦法和客戶建立持續互動，消費者粘性不高

　　4、用戶數據畫像不完整，無法精準滿足客戶需求

　　5、產品缺乏差異化創新，無法吸引消費者

　　6、每個店鋪的會員體系無法實現打通，粉絲權益分散，體驗差

　　7、私域運營渠道，運營效率低，轉化率不高

　　等等…..

　　從商品、流量到消費者，再到營收模式及經營模式上，都需要進行整體的基建能力升級。

　　慧博科技如何助力品牌數字化轉型

　　以慧博科技所合作的某頭部母嬰新銳品牌的全渠道會員運營策略做參考。

　　作為新銳品牌，先要知道的件事就是我該如何讓消費者在種類繁多的產品中被發現并被記住。

　　所以，具有差異化創新的產品更容易被用戶發掘。

　　但再有創新的產品，滯留在倉庫中也是無用武之地，所以，通過什么渠道完成產品及品牌的快速露出是新銳品牌走向消費者的步。

　　那這個新銳品牌是如何做的呢？

　　先，該新銳品牌很清楚的知道一點，產品出圈的前提是有爆款，基于這個認知，該新銳品牌以母嬰消費品中相對不那么熱門的腰凳，作為較早打入市場的單品。

　　為了讓該單品成為爆品，該品牌找到擁有技術壁壘的實驗室進行合作研究，通過對人體工程學痛點的解決，開發出一款符合人體工學的腰凳產品，該產品一經問世，就以極具差異化的競爭優勢快速的切入到市場，占據了一小部分對該產品有需求的用戶的心智。

　　再加上該品牌基于90、95后父母喜愛“高顏值”的痛點，對該腰凳選擇采用低飽和度的顏色，這樣的顏色看上去給人一種舒緩、平靜、淡定的感覺，對于孕產期和哺乳期的寶媽來說，可以緩解其焦慮的情緒，更容易抓住消費者的心智。

　　高品質高顏值的產品出來了，如何才能快速的把產品推出去，加速其成為爆品呢？

　　該新銳品牌選擇了電商平臺天貓作為自己的主要銷售渠道陣地，通過投放淘內付費流量開始進行腰凳的推廣，并結合大促節點及適當的價格折扣進行加大投入，終為該品牌帶來了波精準用戶，同時基于該單品的技術壁壘，成為了一個爆品。

　　當然，如果僅靠一個爆品就出圈，后續發展的動力肯定是不足的。

　　為此，該品牌做了三件事。

　　一、 跨品類打造爆款

　　二、 注重高顏值設計

　　三、 布局全渠道，轉向全渠道營銷，深耕私域

　　1、跨品類打造爆款

　　對于一個新品牌來說，如果產品的研發能力不足，是非常致命的。

　　要知道，在當下互聯互通的市場環境下，同行業內品牌產品推陳出新的速度快得讓人驚訝。

　　產品推陳出新的背后是品牌不斷洞察消費者痛點所帶來的解決方案的輸出。

　　慧博科技所合作的該頭部母嬰新銳品牌，在推出爆款得到品牌聲量的提高后并沒有停止產品推新，相繼推出嬰兒啃咬類用品、母嬰電器、喂養用品、紙巾，紙尿褲等，以在不斷拓寬產品品類，打造多爆品效應作為進軍同行業彎道超車的一大利器。

　　從腰凳到喂養用品的轉變可以看出，該母嬰新銳品牌的戰略從門檻產品轉向了擴充品類，接著利用類目流量優勢帶入高頻復購產品紙巾和濕紙巾。

　　從這里可以看出，一個新品牌在進行產品研發時要學會在細分品類中挖掘尚未被滿足的用戶痛點，并利用創新的產品設計和高科技感為產品賦能，以此來獲得母嬰用戶的信任感，實現波口碑發酵。

　　2、注重高顏值設計

　　據艾瑞咨詢《2021年中國嬰童新銳品牌營銷增長白皮書》中有關“母嬰產品消費概況及消費態度”的調查顯示，“近五成用戶平均每月母嬰產品支出超過2000元；超過40%的用戶對中高端定位、高顏值的產品、趣味性的包裝和產品設計有更高的支付意愿。”

　　該母嬰品牌在產品外觀的設計上，選擇采用低飽和度的顏色，這樣的顏色看上去給人一種舒緩、平靜、淡定的感覺，對于孕產期和哺乳期的寶媽來說，可以緩解其焦慮的情緒。一方面滿足視覺需求，另一方面滿足產品的功能性需求，更容易讓寶媽產生購買的意愿。

　　3、 轉向全渠道營銷，深耕私域

　　該品牌從2018年起盤之初，因緊跟阿里電商平臺，摸索出一套屬于自己的電商投放策略之后，在2019年銷售額達到10億之后，便開始轉向全渠道數字化營銷布局，并借力第三方專業服務商開啟數字化轉型之路。

　　慧博科技作為該品牌終選擇的專業會員運營服務商，基于該品牌的需求痛點，打造了一套基于渠道、用戶、數據、私域為一體的全域消費者增長的一站式整體解決方案。

　　主要體現在四方面：渠道數字化、用戶數字化、數據營銷中臺的搭建、私域運營體系的搭建與完善。

　　（1）渠道數字化

　　渠道的數字化側重的是如何重構品牌線下門店和消費者之間的連接關系。

　　該品牌經過高速發展，目前在淘寶、京東、蜜芽、貝貝、唯品會、小紅書、考拉、蘇寧易購等渠道均有店鋪， 并擁有多個微信公眾號，企業微信、視頻號、小程序商城，線下門店以及官方APP。

　　線上線下渠道眾多，如何高效連接消費者成了一個難題。

　　為此，慧博科技圍繞人貨場三要素的優化重組，基于企業微信工作臺，為該品牌提供智慧化導購管理服務，為線下門店導購賦能，拓展線上銷售場景，沉淀會員資產，促進線上線下融合加速落地，解決了品牌與消費者之間難觸達、難互動、難轉化的問題。

　　（2）用戶數字化

　　用戶數字化側重的是如何借助數字軟件，CRM、SCRM等營銷工具去抓取用戶并精準的實現用戶分層，完成用戶的精細化運營。

　　慧博科技為該母嬰品牌提供了壁壘SCRM私域運營解決方案，通過搭建私域數據平臺，統一識別用戶身份ID，并基于壁壘SCRM私域運營管理平臺中的100多種屬性維度，支持交并差組合查詢分析，實現精細化客戶分群管理，為精細化營銷觸達做準備。

　　（3）數據中臺的搭建

　　數據營銷中臺的搭建側重于數據的整合與營銷導向的分析。

　　慧博科技有一套比較完善的云千載數據營銷中臺，先是統一會員進行全域數據的采集清洗，完成模型的構建；其次是客戶資產管理，以整合全域會員數據，通過數據中臺能力，實現客戶身份識別，構建客戶360度全域畫像，然后對用戶進行跨渠道平臺的精準營銷觸達，再配套上全域廣告聯動和全域會員體系的建設及從拉新引流、運營、變現整套私域流量運營解決方案，完成用戶價值的更大開發。

　　（4）私域的搭建與深耕

　　私域的搭建側重的是加速建立社交聯系，通過深耕用戶的全生命周期進行存量用戶價值的挖掘。

　　該品牌基于慧博科技提供的壁壘SCRM私域運營解決方案，利用企業微信搭建私域流量，將現有C店流量沉淀在私域內，通過社群、小程序、朋友圈運營提高粉絲粘性，實現私域運營增長。

　　比如，為其定制寵粉俱樂部，通過運營微信社群沉淀粉絲，提高粉絲留存。

　　再比如，根據不同生命周期用戶需求及心理制定1000天陪伴計劃

　　母嬰行業商品使用的階段性明顯，不同類型的商品使用有延續性，結合生命周期實現不同階段精準服務及營銷，提高運營效率，降低服務成本。

　　另外，在內容營銷上，該母嬰品牌通過畫像收集、早教體驗課、1對1服務溝通、微信群種草、朋友圈種草、母嬰課堂、KOC分銷等等運營行為完成了與粉絲的強互動，增強了粉絲對品牌的信任感。

　　通過線上私域，以及線下直營門店，穩步搭建起線下門店導購引導+線上客服陪伴+線上社群維系的線上線下一體化會員系統。

　　也正是通過對會員用戶的精細化運營，同時完善品牌在全渠道上的布局，該母嬰品牌通過六年發展已成為母嬰領域頭部企業，銷售額在2019年已突破10億， 借助“高顏值、高品質、高安全”的品牌優勢，廣受新生代父母的喜愛。

　　結語：

　　綜上，母嬰市場作為經濟發展中的剛需行業，規模的增長從未停止，品牌要想在數字化時代下脫穎而出，就必須抓穩機遇、解決危機，學會利用數字化技術深度洞察受眾真正的需求，打破單一的營銷模式，全方位布局傳播渠道，完成用戶精細化運營與營銷，實現用戶價值的更大化轉化。

　　目前，慧博科技全面的用戶數據洞察技術、私域引流及運營方法，已幫助大量母嬰品牌在數字化轉型的道路上實現進階。隨著工具和方法的不斷完善，慧博科技的母嬰行業生意解決方案也將不斷成熟，讓更多品牌以用戶精細化運營撬動長期的生意增長。