隨著“新零售”實踐的日漸深入,身處業務模式創新、互聯網深度融合前沿的快消、時尚等行業正經歷著巨大變革。云計算、大數據、人工智能、個性化定制、全渠道管理等熱詞的背后,都記錄著行業創新轉型的足跡。
然而,關注新零售這個熱詞興起的背景,我們會發現中國電子商務總交易量近年來同比增長放緩,從2014年57.6%的同比增長率到2019年的6.7%,在線交易有觸頂趨勢,競爭日趨激烈。另外,電商平臺巨頭也開始從線上延伸至線下。從用戶端來說,消費升級的趨勢逼著過去以低價模式為主流的在線零售企業變革,而現代物流、移動支付、技術系統等新零售需要的基礎服務不斷完善成熟,真正可以為線下線上融合這個目的提供支持。
因此,在全球數字化的浪潮下,快消行業也快速進入了用戶數字化、門店數字化、生產數字化、渠道數字化、供應鏈數字化、營銷數字化的數字化轉型進行時態。那么,作為新零售核心驅動力的數字化轉型,其核心價值是什么?如何作用于企業各個關鍵環節?同行業又有哪些經驗和積累呢?
在由上海中商網絡股份有限公司、中嬰網及唯智信息主辦,湯臣倍健股份有限公司協辦的題為“聚焦數字化,新趨勢”的第三屆數智時代戰略高峰論壇中,有贊高級運營專家喜柚為大家帶來了題為《新零售助推快消行業新模式》的分享,為現場近200位、線上數千位與會者答題解惑,提供了有關新零售的創造性思路與新方法。
喜柚提到,啟動新零售業務是必要的,能夠高效助力商家突破全域業績、有效客戶、客戶LTV3個增長,強化全域營銷、私域營銷、成交轉化、組織迭代4個能力;而要想啟動新零售業務,“人貨場”更是核心落點:產品為王之下,如何高頻低成本精準觸達用戶,做到高效拉新、留存甚至轉化,又如何增加用戶的場景化印象和思維用以提高粘性,有贊+中商聯合解決方案方能有效解答。
商家需要具備越界、破域、出圈的思想,基于CCN中商一物一碼,打造線上、線下一體化的商品結構,從供應鏈數字化,營銷數字化,再通過數字化畫像鏈接用戶,以消費者為核心,借助社交觸點,持續轉化用戶,深度挖掘會員價值,精準營銷,真正做到私域運營降本增效。
有贊高級運營專家喜柚演講過后,CCN中商&有贊戰略合作發布會正式召開。CCN中商副總經理黃從軍、有贊高級運營專家喜柚兩人上臺共同“點亮”合作“新格局”。此次CCN中商與有贊達成戰略合作,是豐富服務功能、貼心賦能商家的重大舉措,也是CCN中商聯手有贊為商家提供多渠道智能營銷方案、提升商家經營能力邁出的重要一步。結合一物一碼,為商家提供品牌保護、渠道管控、數字化營銷全價值鏈產品及服務,助推商家品牌高速增長。
日前,CCN中商已與有贊云平臺上線一物一碼防偽/防竄/私域營銷等產品與服務方案,助力商家從業務、產品、營銷、服務各個層面實現效率的提升,從前期的市場和消費者洞察,到企業決策、營銷策略,再到銷售、CRM等個性化用戶經營等等,全面提升消費者體驗,與有贊方一起共同驅動商家經營增長,幫助商家實現智能營銷戰略升級。
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