近日，青眼在武漢屈臣氏（光谷國際店）發現，原本應該擺放AR試妝儀器的架子上空空如也，詢問店員得知是儀器壞了，于是就把它撤了。在被問到為什么不拿去修時，店員回答說：“本來就沒多少人用，所以壞了就把它撤下來了。”

　　而這種現象并非個例。青眼在武漢6家屈臣氏發現，AR試妝儀器大都已不能正常使用，淪為擺設。對比市場曾經對AR試妝的追捧，如今其在化妝品店似乎已經涼涼了。

　　AR試妝成擺設

　　屈臣氏在2017年推出AR試妝，并單獨在彩妝區劃了一塊名為“Style Me來彩我”的區域，給顧客體驗AR試妝，可見其對該項目的重視程度。但青眼發現，如今那些AR試妝的設備卻成了擺設，即便是顧客想體驗都體驗不到。

　　在青眼走訪的6家屈臣店中，除了一家還未引進AR試妝儀器，其余5家要么壞了或者充不了電，要么軟件根本打不開。而且在店內的AR試妝區域并沒有明顯的標志，一般顧客根本發現不店里還有AR試妝的體驗項目。

　　而在被問到AR試妝時，大多數導購也都是“一問三不知”的狀態，有的甚至并不知道店里有設有AR試妝儀器。只有找到店長，其才會從不起眼的倉庫里拿出AR試妝的平板電腦，并且也大都不能正常使用。由此可見，對于這幾家屈臣氏來說，AR試妝已經成了可有可無的“雞肋”。

　　▍左：屈臣氏（光谷k11店），AR試妝已撤；右：屈臣氏（魯巷廣場店），AR試妝已壞

　　另外，青眼還走訪了像金夢妝、嬌蘭佳人、WOW COLOUR這樣的線下連鎖店，以及悅詩風吟在武漢的單品牌店，發現它們基本沒有配備AR試妝的儀器與體驗項目。

　　對此江蘇萬色店化妝品連鎖創始人陳松柏向青眼透露：“目前AR試妝這項技術還不成熟，所以在化妝品店里推廣得也不多，因此基本上很難看到。”

　　AR試妝已失去為門店引流的效果

　　可在兩三年以前，AR試妝可是眾多化妝品店追捧的香餑餑。

　　自2017年初，絲芙蘭率先將AR試妝引入到中國市場；接著在同年4月份，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me來彩我”，企圖借助AR試妝技術，提升門店購物體驗；第二年4月份，悅詩風吟在上海推出美妝智慧門店，同樣配備有AR試妝；2018年9月份，嬌蘭佳人推出新一代高端店∓C，店中也配備了AR試妝設備。

　　而這些化妝品店主要的目的，是希望通過AR試妝這樣一個新奇的黑科技，吸引更多顧客進店。據OnlyLady女人志的報道，AR試妝剛在屈臣氏的上海概念店推出時，前來試妝的人流絡繹不絕，其中很多消費者是因為好奇而來。

　　當時江蘇萬色店也加入了那股浪潮。陳松柏提到：“之前因為AR試妝是個新東西，于是就和廠家合作，在店里試用了一段時間。但后來發現這東西就像是玩具，只有年輕人出于好奇才來玩玩，實際對于銷售并沒有多大幫助，于是便沒有繼續推廣。”

　　但到了當下，年輕人們對于AR試妝也不再好奇，因為它已經成了一個很常見的東西。像在京東、淘寶等電商平臺上，也有了AR試妝的功能，而且操作起來特別簡單。比如你想試用迪奧的一款口紅，只需打開該產品的展示頁面，點擊上面的“在線試妝”按鈕，就可以在線試用不同色號的產品。

　　▍截自京東

　　而且AR試妝也并非是特別高科技的東西。比如在屈臣氏中，用來做AR試妝的工具其實就兩個，一個是一臺普通的平板電腦；而另一個是該平板電腦中安裝的AR試妝軟件，是由屈臣氏和玩美彩妝聯合開發的。不過這個玩美彩妝是做線上試妝起家，它的試妝APP用手機就可以免費下載。也就是說消費者只需動動手指下載一個玩美彩妝APP，就可以體驗一樣的AR試妝效果，那她們為什么還要專門跑去門店試？

　　▍截自蘋果App Store應用商店

　　當AR試妝在消費者心中變成了和吃飯睡覺一樣稀松平常的事情，于是它對于化妝品店來說就失去了引流的效果。

　　替代不了真實試妝

　　事實上，初AR試妝這項技術是為線上市場設計的，而非化妝品店。在2014年，歐萊雅推出一款AR試妝APP——千妝魔鏡，成為個吃螃蟹的公司。而當時歐萊雅的目的是希望通過AR技術，讓消費者只需要智能手機前置攝像頭就能在線上輕松試妝，使得試妝不再局限于線下專柜。

　　緊接著絲芙蘭將AR試妝引入到自己的線下門店。相比于真實試妝，AR試妝確實有一些優勢。

　　比如對于消費者來說，AR試妝能為他們省掉真實試妝的麻煩。玩美移動總經理張華禎就曾表示，當消費者在化妝品店購買一支口紅之前，平均要試上五種顏色才能做購買決定。如果是真實試妝，那就要花很長的時間，但AR試妝技術就可以滿足他們想在短時間內體驗多款產品的需求，而且不用擔心顏色重疊附著、重復卸妝的問題。

　　而對于化妝品店來說，AR技術不僅可以為顧客提供更快捷的試妝體驗，而且能節省準備小樣和化妝工具的費用。另外店內的BA也不用再辛苦地為顧客試各種顏色的產品，不僅能節省人力，而且能讓BA的工作更加輕松。

　　但金甲蟲創始人劉船高認為，AR試妝本身并沒有太實際的意義，因為它目前還替代不了真實試妝。

　　他談到：“先AR試妝是由電腦生成的，和實際的試妝效果肯定是有差別的，比如在不同的燈光下，同一個妝容的AI試妝效果也會不一樣；另外AR試妝只能試顏色，而其他的感知體驗是缺乏的，比如顧客試用一款口紅，需要將它涂抹到皮膚上，感受它的滋潤度、附著力、厚不厚重以及會不會油膩，而這些感知目前的AR試妝設備是沒辦法達到的。”

　　洛陽色彩總經理李高峰也認為，只有真實試妝才能體現化妝品店的專業性。他說：“線下化妝品店的優勢就是面對面、手把手地為顧客試妝。這樣不僅可以增加BA與顧客的互動，同時也能體現門店服務的專業性，從而增強與顧客的粘性。”

　　“而且既然顧客已經到了線下門店，為什么不直接試妝，難道現在AR試妝的效果能做得比鏡子還好？況且像口紅這樣的彩妝產品，消費者還可以直接在手上試，也不會太麻煩。”美林美妝創始人武清林如是說道。

　　所以如果化妝品店為了更快捷試妝，亦或是為了節省那點試用裝，現在用AR試妝代替真實試妝，那就屬于“丟了西瓜，撿了芝麻”。

　　因此，AR試妝在化妝品店顯然已經涼涼了。