很多人覺(jué)得“難”是2020年送給我們的份禮物，是困難的“難”，也是災(zāi)難的“難”。在這場(chǎng)疫情之下，小到生活，大到生存都受到了影響。我們都知道悲傷和害怕是疫情的原色，但我們也看到了中國(guó)人“迎難而上”的底色。

　　對(duì)于廣告營(yíng)銷行業(yè)而言，疫情帶來(lái)的巨大的影響不可置否，但就和沙漠中的人看到了半杯水一樣，有的人會(huì)覺(jué)得怎么只有半杯水，而有的人卻覺(jué)得居然還有半杯水。我們已經(jīng)不可回頭地走進(jìn)了沙漠，前行還要繼續(xù)，希望和樂(lè)觀也被需要著。

　　這次分享的是久其數(shù)字傳播CEO鄧晨的疫情看法，希望可以給更多的廣告營(yíng)銷人和品牌傳遞一種樂(lè)觀和理性的態(tài)度，然后繼續(xù)出發(fā)。

（鄧晨朋友圈截圖）

　　Q：久其數(shù)字傳播目前是否有受到疫情的沖擊？如果有的話，具體表現(xiàn)在哪些方面？

　　鄧晨：

　　我們認(rèn)為這次疫情帶來(lái)的不僅是沖擊和困難，同時(shí)也有巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　從短期來(lái)看，部分客戶會(huì)受到比較大的影響，比如我們的旅游、跨境電商客戶，或多或少會(huì)縮減2020年上半年的營(yíng)銷預(yù)算；但是從中長(zhǎng)期來(lái)看，他們的需求也會(huì)在下半年爆發(fā)，因此如果我們做好了準(zhǔn)備，為他們提供好疫情后的服務(wù),那么疫情對(duì)于業(yè)務(wù)的沖擊是非常有限的。

　　同時(shí)，由于疫情爆發(fā)，部分客戶在疫情期間的營(yíng)銷策略出現(xiàn)調(diào)整，我們也在積極幫助他們制作和實(shí)施抗疫相關(guān)的傳播方案，這部分客戶包括了電商、快消等，通過(guò)線上銷售的模式，只要結(jié)合好疫情的變化適當(dāng)推出營(yíng)銷創(chuàng)意，是能夠收獲好的效果的。

　　后，對(duì)于部分客戶來(lái)說(shuō)，這次疫情其實(shí)帶來(lái)的也是巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，例如游戲、線上教育和線上服務(wù)業(yè)，我們也在幫助他們實(shí)現(xiàn)疫情期間的快速增長(zhǎng)。

　　Q：在面對(duì)疫情的爆發(fā)時(shí)，久其數(shù)字傳播采取了哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？

　　鄧晨：

　　先，我們響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召參與集團(tuán)捐贈(zèng)相關(guān)事宜，為疫情助力；其次，通過(guò)久其的報(bào)表云產(chǎn)品久其格格進(jìn)行員工每天的健康上報(bào)，管理和保護(hù)好自己的員工，為防疫出一份力；同時(shí)我們從2月初復(fù)工后通過(guò)線上服務(wù)的方式，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，防止了業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑；后，我們結(jié)合久其的數(shù)字+傳播能力，推出了疫情期間“營(yíng)銷人”抗疫服務(wù)和工具，賦能中小線下商戶，通過(guò)激活員工線上價(jià)值的方式實(shí)現(xiàn)“宅服務(wù)”和“宅傳播”，減少這些深受影響的行業(yè)損失。

　　Q：您認(rèn)為這次疫情對(duì)于整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)會(huì)有什么影響？廣告營(yíng)銷公司又面臨著哪些危機(jī)和機(jī)會(huì)？

　　鄧晨：

　　近很多大咖都有提到疫情對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次機(jī)會(huì)，因?yàn)楦嗟膹V告主會(huì)重新審視線上的價(jià)值和數(shù)字化的趨勢(shì)，這一點(diǎn)我也十分認(rèn)同，對(duì)于傳統(tǒng)的廣告公司這是一場(chǎng)危機(jī)，但是對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷公司來(lái)說(shuō)，一定是大的機(jī)遇。

　　但是我也有一些不太一樣的看法，在疫情期間，直播、微信群、線上商城、線上辦公一定是爆發(fā)性地增長(zhǎng)，因?yàn)槿藗冋娴臎](méi)地方可去，只能這么做。但是疫情過(guò)后呢？生活還是要回歸正途的，我們看到了大量的公司在近為了搶風(fēng)口和快錢一股腦地沖進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，帶來(lái)的問(wèn)題也很多，比如服務(wù)和工具的安全性和穩(wěn)定性無(wú)法保障，比如微信群銷售產(chǎn)品的真假優(yōu)劣，比如很多線上課程的質(zhì)量無(wú)法保證。

　　所以久其數(shù)字還是會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待這次疫情帶來(lái)的機(jī)會(huì)，而不是簡(jiǎn)單地收割這一波紅利。我們認(rèn)為至少有以下三點(diǎn)：

　　（1）消費(fèi)者的線上消費(fèi)行為將進(jìn)一步養(yǎng)成

　　因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行線下購(gòu)物和接受服務(wù)，消費(fèi)者不得不改變自己的行為，而這些行為在疫情過(guò)后部分是會(huì)保留的。同時(shí)對(duì)于部分因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有線上消費(fèi)需求或能力的受眾（比如年紀(jì)比較大的老人），疫情都塑造了他們的行為，也為那些服務(wù)這類群體的企業(yè)提出了營(yíng)銷的新需求。

　　（2）傳播平臺(tái)的發(fā)展和變化會(huì)帶給所有企業(yè)新的機(jī)會(huì)

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在看到消費(fèi)者行為的急劇變化后都在這段時(shí)間頻繁推出新功能和新接口，比如企業(yè)微信、視頻號(hào)、微信導(dǎo)購(gòu)等；這些新的功能勢(shì)必會(huì)給品牌未來(lái)的營(yíng)銷提供新方式和新動(dòng)能，那么作為數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)，能不能時(shí)間提供相應(yīng)的工具和服務(wù)就會(huì)成為客戶選擇的關(guān)鍵。

　　（3）每個(gè)企業(yè)員工線上價(jià)值會(huì)得到重新審視和認(rèn)知

　　疫情期間，有些企業(yè)的員工變成了等著發(fā)工資的“待業(yè)者”，但是有些企業(yè)卻通過(guò)員工開(kāi)群、開(kāi)直播、開(kāi)商城的方式達(dá)成了更高的營(yíng)業(yè)額。這也就是說(shuō)員工和企業(yè)的雇傭關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)際上更可以變成合作、渠道的關(guān)系，員工實(shí)際上通過(guò)自己的社交圈子和服務(wù)的客戶圈子可以為企業(yè)提供超凡的價(jià)值。因此，未來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷如何賦能這些企業(yè)員工，激發(fā)他們?cè)诰€上的能力和價(jià)值，也會(huì)成為這次疫情機(jī)會(huì)的重要議題。

　　Q：您在朋友圈有提到很多客戶對(duì)于疫情結(jié)束后的市場(chǎng)是非常樂(lè)觀的，您是如何看待的？

　　鄧晨：

　　從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)吧。一是需求不會(huì)因?yàn)檫@一段的疫情就消失，相反在疫情過(guò)后，部分需求會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性的上漲，這是部分客戶樂(lè)觀的依據(jù)。二是在國(guó)家這么強(qiáng)有力的措施下，大部分客戶也包括我們，都相信疫情會(huì)很快結(jié)束，不會(huì)拖延到下半年或更長(zhǎng)，在這段時(shí)間重新梳理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備好疫情過(guò)后的方案，就像把拳頭縮回來(lái)再打出去，是會(huì)有更大的力量的。

　　Q：對(duì)于這次疫情，您個(gè)人有什么感想？

　　鄧晨：

　　一方面，數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值超乎預(yù)料，如果過(guò)去幾年外賣、電商的發(fā)展不像今天，那么出現(xiàn)疫情大家真的只能繼續(xù)冒險(xiǎn)去超市去商店，控制的難度會(huì)無(wú)限加大，同時(shí)信息披露、數(shù)據(jù)上報(bào)方面數(shù)字化的系統(tǒng)也發(fā)揮了巨大的作用。

　　另一方面，我也感受到了社群的巨大能量，我加入了包括抗疫物資信息群、小區(qū)疫情通報(bào)群、寶寶物資囤貨群等疫情期間的新社群。為了滿足需求，這些群會(huì)非常快速地建立、提供信息和服務(wù)，這恐怕是任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都無(wú)法做到的。

　　所以數(shù)字化對(duì)于營(yíng)銷的影響方式我認(rèn)為還有很大的研究和實(shí)踐空間，我們究竟應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的數(shù)字化和人工智能，是我在這個(gè)疫情期間思考多的。希望在不遠(yuǎn)的將來(lái)能夠?qū)⑦@部分的思考和大家分享。