作者簡介：

　　周如祥

　　啟爾智國際創始人

　　CBRA母嬰產業零售商大會發起人

　　2020年春節，突如其來的疫情讓母嬰企業亂了陣腳。一場沒有硝煙的戰斗正在進行，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。

　　1、“那些殺不死我們的，終將讓我們更強大。”

　　企業和人體一樣，人體受到風寒難免會感冒發燒，對身體的傷害程度取決于自身抵抗力的強弱，同樣是淋雨，有人會感冒，有人則沒有影響。在疫情的沖擊下，大企業抵抗力強，尚且能熬些時日，即便受影響，也不會馬上倒下。中小微企業抵抗力很差，平日里就捉襟見肘、艱難度日，在這時更是雪上加霜，基本就是滅頂之災。這場疫情猝不及防，2020年公司新財年計劃徹底被打亂了！

　　這場疫情雖然始于湖北，卻影響了全國數以萬計的中小微企業和創業者。在年會上公布的各種規劃，還沒有來得及憧憬，過個年，公司突然墜落谷底，徘徊在生死的邊緣。然而，每次災難中，會倒下一批企業，也會重新崛起一批企業。

　　2003年的非典，我們挺過去了，在眾多企業受到重創之時，劉強東把實體店搬到線上，有了今天的京東！這一年，馬云順勢創建了淘寶，從此，互聯網商業在中國崛起！汶川地震，我們挺過去了！這次的新型冠狀病毒，我相信也一樣，在這些災難過后，我們的國家會更加完善，也更加富強！

　　在災難面前，人類還是個孩子。讓人成長的不是年齡，而是經歷，當逆境達到極點，就會向順境轉化。那些殺不死我們的，終將讓我們更強大。

　　2、“非常時期，

　　倒逼自己轉型創新，企業才能化危為機”

　　非常時期，所有母嬰產業零售商必須解決開工布局三大難題：

　　1． 員工如何實現遠程高效辦公，如何應對新型冠狀病毒疫情？

　　2． 如何實現不出門，不見面，線上教育客戶？如何通過社交軟件實現視頻、音頻、圖文全方位的母嬰、哺育、護理等知識輸出，因為健康管理是鎖定客戶的前提。如何通過線上社群教育、引流、商城銷售購買，從而實現會員采集、裂變、賦能？

　　3． 客戶不到店，如何實現產品線上銷售、物流配送？

　　以上三個問題，誰先解決，誰獲得先發優勢，小企業輕裝上陣放手一博，大企業壯士斷腕甩掉包袱，行業重新洗牌來臨，反應快的企業，未來必將獲得更大的市場。

　　此刻，我們正在與時間賽跑，不僅僅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百業發展，疫情，只會淘汰那些臟亂差的企業。在全國“戰疫”時刻，母嬰行業將會有很多企業發生重大變化，只有倒逼自己轉型創新，才能化危為機！

　　3、“始終把員工健康安全放在位”

　　生意是永遠做不完的，人的生命卻是短暫而脆弱的。在全國“戰疫”時刻，我們是否要求員工冒著風險到公司、門店上班？在疫情潛伏期，假設一位員工因為上班感染，會給員工、家庭、企業帶來難以估量的損失，所有門店將會被告知關門。

　　疫情當前，核心的是少出門，個人主動防護配合政府防控。為避免疫情交叉傳遞，保證員工健康安全，在家辦公、遠程辦公、在線會議等，是面對疫情好的工作方式。

　　疫情期間加強與客戶、經銷商等戰略合作伙伴的協同性，做好與企業客戶、經銷商的網絡協同辦公與會議平臺系統協同非常重要。網絡協同辦公與會議平臺中，員工都在一個平臺里，內部的輿情管理變得容易很多。

　　尤其疫情期間，員工面臨多重壓力，需要企業關注員工心態狀況，有針對性地解決員工的實際需求，在理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、穩定團隊方面多做一些工作。避免出現大面積負面情緒，影響整體辦公氣氛和辦公效率。

　　可能很多企業并不清楚，特殊時期如何進行有效網絡辦公？常見的騰訊（騰訊會議）、阿里（釘釘）都是比較好的線上辦公會議平臺，匯員幫也有線上會議的功能。

　　4、“讓每個人都成為強的個體，提升整體的戰斗力”

　　啟爾智是專門研究企業體系建設的，一個企業的業績增長，乃至持續發展，不是靠某個人，也不是靠某次營銷動作，依托的是企業整體的機制，是所有部門協同努力的結果，這就叫體系制勝。

　　在這場疫情中，大家都知道發生了三件事：一是家長被隔離導致腦癱兒死亡，后續鎮書記、鎮長被免職；二是醫療資源分配和服務的及時性遠遠不夠；三是武漢紅十字會的信譽危機事件，鬧得沸沸揚揚，本質上還是統籌和匹配未打通，外來的支援再多，也作用有限。這三件事都表明，缺乏高效的團隊組織能力是武漢戰“疫”的致命傷。

　　特殊時期，企業工作重點由外轉向內，是完善機制建設、打造企業團隊組織能力的契機。在災難面前，團隊會團結，開誠布公的和團隊討論各種對策，能夠提升企業內部的凝聚力。甚至可以以“平臺+個人”吸引外部優秀人才，補充公司的人力資源，也可以鼓勵員工內部創業，從雇傭到合作，讓每個人都成為強的個體，提升整體的戰斗力！

　　當然，在這樣的大背景下，要理性調整目標。企業要應付漫長淡季的人力、房租等成本，需要對企業戰略計劃進行理性調整，調整企業全年策略目標及業務計劃，并與相關合作伙伴做好提前溝通。

　　5、“保證現金流，給企業留下再生機會”

　　精簡一切不必要的開支，保住現金流，給企業留下再生機會。

　　隨時掌握上下游可能面臨的業務變化，做好必要的調整措施，緩沖可能大幅減少的業務收入，確保公司安全、平穩度過這段時期。在這段時期，我們不僅僅是擔心疫情，還有無法準時開工后，房租水電、工資、社保等費用要正常付，眼睛一睜全都是成本。

　　在員工們計算還有多少假期的時候，老板們在憂慮假期延長后，企業多數員工無法按時到崗，如果讓員工在家辦公，企業還要支付雙倍薪水。如果業務無法及時開展，公司不僅沒有收入，還必須承擔純養人的窘境。擔憂上下游合作伙伴的應收款是否能及時收回，每天算著損失多少？賬上的資金還能維持多久？這艱難的日子能熬得過去嗎？

　　創業者以及中小微將迎來一場意想不到的淘汰賽，不少企業離破產或許只有兩三個月。當下企業關鍵的是現金流，必要時可以適當出讓股份增加現金儲備，或者考慮引進投資。

　　當然，我相信，疫情之下政府相關部門也可能會對受疫情影響比較嚴重的企業減稅降費，加大財政貨幣政策支持力度，補貼受損行業，出臺鼓勵企業增加就業的政策。

　　6、“加強產業鏈協作，把產品做好”

　　母嬰零售企業要想成功逆襲，必須把好質量關，不斷推陳出新，這是企業的擔當和社會責任，也是企業生存的基礎。

　　疫情導致上下游生產商、線下渠道受到一定制約，短期內商品供應可能會受影響，上下游需協同作戰，更好的協同關系，才能結成更緊密的合作關系。關心上下游合作伙伴，提供力所能及的幫助，才能盡可能減少上下游產業鏈的沖擊。

　　疫情過后市場會出現一定的供應鏈斷裂，我們可以與一些大平臺進行合作，比如愛嬰島，提前做好品類結構梳理和市場推廣規劃，確保商品庫存儲備，做好物流配送預警，更快、更準、更高效，早準備，早開始，在疫情后打翻身仗！

　　把產品做好，找到一個消費者愿意購買的點，打造大單品。這個點可以是解決某個痛點，用爆款單品帶動品牌知名度，品牌反過來帶動單品銷售，形成一個螺旋結構不斷往上攀升。

　　7、“運用線上平臺，打造自己的私域流量池”

　　這次疫情后，線上消費習慣會進一步深化，購物場景會往線上遷移，零售企業可以把更多企業資源往線上轉移，把拓展線上渠道作為新的增長點。單從一個手機上就能區分出不同的平臺，微信、今日頭條、微博、抖音、快手、小紅書、優酷等等。

　　而且這些平臺都是強粘性，每個渠道都像一個觸手能通向消費者的大腦。在線上可以策劃一些預售活動，銷售轉化后，把線下實體店作為前置倉優勢，直接將顧客購買的商品配送到指定地方，既可以提升銷售，也大大減少交叉感染機會。

　　內容營銷將對傳統營銷加速替代。內容即營銷，內容即產品，內容成為產品的一部分。短視頻風口或者直播風口，只不過是內容的變種，核心是好內容的生產創作。這次疫情，不能出門的人們，刷手機成為主要生活方式。

　　人生活在物理空間總要消費，購物影響到我們每個人。現在只是購物的場景發生了變化，順應場景生產內容，讓內容成為產品讓消費者形成購買或者喜歡之間的短的溝通渠道，也是企業線上獲客重要的一個環節。

　　除了做好內容，核心是運營自己的用戶。私域流量是成本低的一種方式，但前提還是內容，想要在前端獲得自己的流量池和用戶，靠的是內容，用戶永遠圍繞內容走。誰有好的內容，用戶去哪里。而運營用戶則是用戶因為內容被吸引來后，我們能通過服務，把用戶變成因為品牌而來。

　　短暫困難，長期爆發！直播、社群、短視頻、電商，利用線上渠道，打造企業自己的私域流量，你準備好了嗎？

　　8、“浴火重生，信心比黃金更重要！”

　　從新型冠狀病毒疫情對母嬰產業帶來的影響時間段看，影響較大的是在季度，季度經濟沖擊、第二季度可以緩緩恢復、半年后（第三、四季度）一定回歸正常。可以預見，這場疫情對整個行業來說影響程度相對有限，但是對實體店是非常致命的，服務項目的消費將受到重創。

　　這場疫情，從局部看不可避免會倒下一批企業，也會重新崛起一批企業。中小企業的創始人要咬緊牙關熬過上半年，會逐步恢復。然而，比疫情更讓人擔心的是：企業主的信心的喪失。

　　我們曾在黑夜里絕望中徘徊過，然后在天亮后選擇向前走。在創新中浴火重生與在自我救贖中前行，才是企業創造未來的良藥。預測未來好的方式是去創造未來！穿越疫情，信心比黃金更重要！

　　創新不是選擇，而是生存的剛需。創新確實很難，但沒有比現在身處生死一線更難的了。不如就孤注一擲，跳出現在的思維，思考如何能從不確定當中受益，而不是在不確定中生存，讓危機能成為創新的催化劑，催生更多適應社會發展的新業態。

　　通過一場病毒的侵襲，政府一定會將健康推向前所未有的高度！人們越來越重視健康，以后不拼爹，不拼車，不拼房，拼的就是健康和免疫抵抗力。預估疫情后增強免疫力類的養生品市場更加剛需：蛋白粉、乳制品、營養食品將成為消費的大趨勢。

　　在這個非常時期，啟爾智愿與您一起共度時艱，我們的使命：啟發智慧，助力成長！

　　后，我堅定的認為：永遠相信政府！相信國家！中華民族在危難之時，總會激發無限的奮斗精神！天佑中華，經此一役，中國會更好！中國母嬰企業會更好！

　　武漢加油！中國加油！母嬰產業加油！