前幾年，以天貓、京東為代表的線上銷售渠道不斷擴張業務，擠壓傳統實體零售渠道的生存空間，再加上實體店租金、人力等成本的不斷上漲，越來越多的傳統渠道及線下實體店陷入窘境，客流、銷售、利潤都呈下滑的趨勢，開始陷入“關店潮”，紛紛轉型電商。

　　但火爆一時的傳統電商也沒有“躲過”獲客成本高、難以與用戶建立深度關系、亂價、大數據殺熟下出現的信任危機等問題，無法避免流量紅利的消失，面臨著用戶增長停滯的困境。用戶消費需求不斷升級，傳統電商的模式已經難以滿足用戶個性化需求。而打開新的流量入口、尋找新的渠道也成為現階段的難題。

　　社交新零售的出現解決了這一難題。社交新零售是以線上社交電商為前提，注重線下實體店的流量入口和體驗，線上和線下相融合，相互引流，正在逐漸滲透人們的消費生活。擁有的獨特體驗讓越來越多的企業“嗅到”這塊大蛋糕，愈趨成熟的渠道與模式吸引了大量人員的參與。北京同仁堂就是其中的一位。

　　北京同仁堂是全國中藥行業著名的老字號。創建于1669年（清康熙八年），自1723年開始供奉御藥，歷經八代皇帝188年。在300多年的風雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴細精神，其產品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內外，產品行銷40多個國家和地區。

　　時代與渠道的更新交替，北京同仁堂深知創新的重要性，進軍“新零售”是必然的道路。所以北京同仁堂創辦新零售體系，期望帶領更多精英，共同開創大健康市場新篇章。

　　步：線上膏方切入大健康領域

　　這兩年很多品牌都迅速扎入新零售的概念，開始結合線上線下渠道，打的火熱。作為知名品牌的同仁堂進軍新零售，并沒有因為本身的知名度而改變自己的原則，堅守著自己的“變”與“不變”。

　　北京同仁堂新零售負責人說到“新零售是一個很大的概念，我們只有明白行業的消費痛點和客戶的饑渴點在哪，我們才能做好新零售。比起新零售的“新”，我們更重視的是“零售”的本質——產品與服務。”

　　百年來注重產品品質的同仁堂此次進入新零售，特意推出膏方系列產品。膏方，又叫膏劑，以其劑型為名，屬于中醫里丸、散、膏、丹、酒、露、湯、錠八種劑型之一。膏方優選阿膠、大棗、蜂蜜、人參、枸杞等多種中藥材，由經驗豐富的老醫師親自監督，嚴格遵守“選材、炮制、清洗、浸泡、濃縮、收膏、分裝、涼膏”八繁，以及“炮、烘烤、炙、煨、炒、煉、制、曝、露”九制熬制而成，具有很好的滋補作用，是一種十分健康天然的保健品。

　　此次同仁堂選擇膏方切入大健康領域，就是希望通過優質的產品和好的模式，打造出一個具有競爭力的品牌。

　　第二步：社群營銷同步引流

　　選擇好的渠道是同仁堂創新的步。而第二步要做的是，進行引流，吸引流量。同仁堂覺得僅僅從口碑營銷的角度思考，一個企業品牌和消費者的弱關系能通過社群變成強關系，某個領域意見的推薦和某個朋友的分享也能夠形成強關系。

　　像小米早期的發燒友文化即是社群的雛形，通過100個鐵桿米粉的不斷裂變，迸發出巨大的商業價值。

　　所以，同仁堂非常重視社群營銷，希望逐步把粉絲社群化，與粉絲產生共振。因為社群集合了一群有溫度有情懷的人，它鏈接的是“人性”，它輸出的是“價值觀”。

　　第三步：基于社區開辦中醫養生館

　　北京同仁堂一直倡導的是顧客終生價值，不僅僅讓消費者用上高品質的產品，更要讓每一位國人都擁有健康的體魄，解決未病先防的問題。所以第三步，同仁堂要做的是開辦中醫養生館。

　　中醫是一門精細活，在西藥在未進入中國之前，世間并無“中藥”一說。在老一輩人眼中，他們一輩子只用中醫開出的方子，只信中藥。這其中固然有心底的情懷，但更多的是因為中藥是他們看得見的“百草”，是和人一起生長的東西，更讓人有信任感。

　　所以同仁堂在鋪設線上渠道的同時，也延伸線下的渠道—基于社區開連鎖中醫養生生活館。通過中醫的魅力和文化，解決未病先防的問題，提供中醫養生食品專柜、中醫按摩保健、中醫按摩等理療服務，把國人去醫院的思維轉化成中醫養生館，倡導健康儲備，全面保持健康身體。

　　接下來，同仁堂將繼續構建一整套流水線般專業化、系統化、全面化的新零售體系，集合團隊為企業能夠長遠發展而不斷努力。創造更多的價值，讓更多的人因北京同仁堂受益。