隨著二胎開放，母嬰行業這幾年來迅猛發展，也催生了眾多的品牌跨類進入母嬰市場。在這個大多數人認為的藍海市場中，頂部母嬰品牌人卻在焦慮著“增長還能持續多久”。而打破焦慮的關鍵在于企業是否能夠在變幻莫測的市場中始終保持著前瞻性戰略目光，并且做出長期的戰略定位。

（PEPCO新零售智慧門店概念店開業前10分鐘外部全貌）

　　12月7日，PEPCO 聯手天貓新零售打造的超智能新零售智慧門店盛裝開業。這家布滿黑科技的新零售超智能智慧門店坐落于東莞國貿城——位處港澳、廣深佛珠5大泛珠三角城市群交通樞紐的核心地段，匯聚往來于香港、澳門、廣州、深圳、佛山、珠海的客流人群。

　　開業現場人流涌動，大家都在翹等待著這家黑科技店的開業。10點整，伴隨著歡呼聲和禮炮聲，PEPCO&天貓新零售智慧門店揭開它的神秘面紗。而隨著剪彩儀式的結束，這家黑科技概念店開啟了刷新行業認知的使命。

（PEPCO新零售智慧門店概念店開業剪彩典禮）

　　眾多慕名而來和被現場被黑科技吸引進店的消費者切實體驗了一把趣味、便捷的智能時尚購物。

（PEPCO忠粉搶到單折后888.88元，成為開業日錦鯉）

（買單過程中，老人、小孩可在玩具區娛樂）

　　構建門店&消費者新連接

　　在天貓新零售團隊建議下，基于支付寶的人臉識別支付，PEPCO（小豬班納）智慧門店櫥窗外圍設有一臺“微笑賺錢機”。顧客通過這臺智能設備，可以開通支付寶及加入PEPCO會員，這也是為進店實現智能購物做準備。這種把入會流程變成微笑送禮的趣味化舉措，贏得了現場消費者的一致好評，在體驗過程中，消費者“哇，好玩”、“候塞雷”（粵語好厲害、好玩）的驚呼此起彼伏。開業現場體驗者甚至排起了長龍。

　　正如天貓新零售平臺事業部總經理葉國暉曾經說的，新零售要解決的是如何讓門店客流可識別、可觸達、可分析。而PEPCO所要做的，絕不只有這些。

（開業約10分鐘，門店外圍“微笑豪禮”入會智能設備S形長龍）

　　人、貨、場三位一體

　　基于的會員數據，PEPCO超級智能新零售概念店引入了能與消費者互動的“智能買手”大屏，把互動融入交易、服務、物流的全流程閉環。智能買手內置感應系統，可在5米范圍內主動發起顧客接待服務，邀請消費者體驗互動屏幕。互動屏幕包括“選新品”、“優惠買”、“時尚穿”、“互動玩”四個板塊，顧客可以針對自己感興趣的方面選擇互動，獲取想要的商品信息及優惠信息。

（鞋類貨品區——樂高玩具墻、積木桌、智能化鞋類溯源設備）

　　開業當天，消費者不僅體驗到了智能溯源、微笑打折、切水果領券等趣味，更體驗了一把智能魔鏡、人臉識別自助購物及支付、人臉識別自動精準推薦商品等前沿的零售和互動技術。這些黑科技讓顧客認為自己仿佛來到了一家游樂場，而非一家童裝購物店。

　　雖然擁有自助選品和支付設備，甚至還臨時增加了PC結算，但是依然滿足不了高客流排隊買單的盛況。這不禁讓PEPCO（小豬班納）店長深深感嘆道：“做了這么多年童裝店長，我還是次體驗到顧客如此興奮和激動地排隊買單”。

（智能無人支付設備及臨時增加PC收銀終端前，按照動線排隊買單的顧客）

　　遍布店面的智能黑科技設備，從顧客進店到顧客離店，全程數據驅動，實現用戶體驗全域互通。店鋪右側的游戲設備，消費者可以進行切水果或者賽車游戲來贏取店內優惠券（優惠券可與店鋪其他優惠疊加使用）。除此之外，該體感游戲設備還能設置實物作為獎品。這讓進店購買的消費者紛紛表示“后悔今天沒帶孩子一起過來”。

　　黑科技購物的方式突破了傳統的導購式推薦，真正實現了顧客購物的自由化和購物過程的趣味性體驗。

（小豬班納董事長與位到店顧客體驗塞車游戲贏取獎品）

（小豬班納CEO接待被黑科技吸引來店的到訪東莞國貿中心巡視的政府人員）

　　行業先行 模式可復制

　　當前，PEPCO逐步實施會員粉絲社區化運營、云店銷售助力、貨品及會員系統統一。借力天貓新零售實現門店會員數據資產化、門店整合營銷、會員數據智能分析，終達到“零售效率大化”。線上線下融合，實現聯合營銷活動，用戶數據融合驅動零售及會員運營，貨品測款數據驅動商品企劃優化。

　　從與天貓新零售合作的超智能新零售概念店的開業日入會及成交數據，以及消費者的互動體驗看：基于用戶需求、體驗提升等來達成門店業績倍增的新零售模式確實為企業帶來了巨大的價值，而消費者也能在這種趣味和便捷一體的新時尚消費模式下，實現自身的消費升級。