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年輕電商貝貝網如何在電商叢林野蠻生長

2016-09-14 11:37   來源:中嬰網

  如果要用一種比喻來談談如今的電商行業,危機四伏的野生叢林再適合不過。老虎和獅子(天貓、京東)占據著食物鏈的頂端,俯瞰眾生;不同科目(不同品類的垂直電商)的動物各居一隅,卻對整個叢林虎視眈眈......

  而在這一叢林中,貝貝網可謂是其中的異類。2014年上線,用一年半時間坐穩母嬰電商頭把交易,用兩年半時間讓年GMV破百億接近現實,而成為媽媽人群移動購物入口是其第三年及接下來的目標。貝貝網這個小鮮肉,以母嬰電商新貴之姿出世,卻在強敵環伺的電商叢林中生存、生長,甚至逐漸躋身強者行列,到底有什么獨特的生存之道?

  外部機遇:緊抓移動電商和媽媽經濟兩大風口

  提到貝貝網,移動電商、媽媽經濟是其兩大標簽。貝貝網創始人兼CEO張良倫曾經表示,專注移動電商是貝貝網的堅持。2013年底2014年初正是貝貝網準備上線之際,同時也是移動互聯網潛力初現的時候。當時張良倫和他的團隊發現,移動端上線不到一年時間,流量就超過了PC端過去兩年多的量。因此在決定另起爐灶建立貝貝網時,他們將寶壓在了移動電商上。也正是這一決定,讓年輕的貝貝網實現彎道超車。

  相比老牌的電商平臺,貝貝網的優勢在于根據移動端人群的瀏覽習慣進行產品設計和開發,而非照搬PC端的內容顯示于移動端,從而確保用戶購物體驗不受屏幕大小的影響,這也給了貝貝網等新移動電商超車的機會。第三方機構Questmobile數據顯示,貝貝網的MAU和DAU分別達到了1123萬和195萬。從數據圖可以看出,貝貝網的用戶活躍度已經超過了不少老牌電商,躋身MAU俱樂部。

  回看電商發展史不難發現,所有電商一開始都是垂直電商,而所有電商巨頭后都是綜合電商。以京東為例,京東開始是3C電商,后來擴展品類做了綜合平臺,如今即便是3C仍然占50%以上銷售份額,但也不影響京東和天貓一起站在了綜合性電商食物鏈的頂端。母嬰垂直電商是貝貝網進入移動電商的切入口,“我們先要選擇核心品類,先成為某一個垂直品類的心智后,才有機會去外延品類,成為一個綜合性電商平臺。如果一開始就是綜合性的,是沒有機會的,因為消費者不認可。”張良倫說。結合數據和行業分析,母嬰領域成為張良倫進入移動電商的切入口并希望借助移動互聯網提升母嬰電商發展空間。

  母嬰電商不等于簡單的奶粉紙尿褲,貝貝網要做的是整個媽媽人群的生意。“職場精英”和“持家能手”雙重身份下,媽媽人群掌握著整個家庭生活采購的大權。給自己買、給孩子買、給家人買是媽媽人群三大消費需求,媽媽經濟蘊藏著巨大的潛力。兩年時間,貝貝網緊抓媽媽經濟的風口,從非標到標品,從平臺到自營,從國內到跨境,甚至后期對商品銷售以外業務的試水,都是其圍繞媽媽人群解決其消費需求的戰略選擇。數據顯示,貝貝網目前女性用戶占85%,非母嬰品類的比例正高速增長,貝貝網正依托“媽媽經濟”打造下一個移動電商購物入口。

  內功修煉:兼顧品質和體驗,拿下用戶心智

  有了天時地利,人和也少不了。消費升級的大背景下,用戶對電商平臺也提出了更高的要求,低價已不是法寶。兩年多時間里,貝貝網在產品品質和用戶體驗方面下了不少苦工。張良倫曾在采訪中談及做平臺和自營的痛點,他表示,品牌的快速擴張帶來了魚目混珠的問題,為了保證平臺銷售產品的品質,貝貝網的做法是不僅通過嚴格的引進管理機制對品牌商進行篩選,同時組建買手團隊通過不斷抽樣和神秘顧客購買,與專業的第三方機構合作進行檢驗檢測,甚至直接到廠家學習考察,來確保產品質量。

  2015年初,張良倫清退了一千多個非優質商家。 “哪怕交易量下降,他(張良倫)也堅持做主流的人群、主流的品牌。”貝貝網COO柯尊堯說。

  建立了護城河,接下來就是開疆擴土。為了提升用戶信賴感和購物體驗,自營被提上了貝貝網的日程。張良倫坦言,做自營是貝貝做的艱難的決定,但當業務走上正軌,張良倫也真實嘗到了自營的甜頭。一年時間,貝貝網的自營倉庫面積已達十萬平米,在寧波、杭州等保稅區的訂單量保持在前三,峰值可達。雖然目前自營仍只占貝貝網業務的一小部分,但其對產品豐富度、用戶信賴度、購物體驗的提升等都有不小的幫助,目前已經是貝貝網的重要戰略業務之一。

  今年上半年,貝貝網提出“慢就賠、貴就賠、假就賠”。為了實現物流速度提升,貝貝網針對商家未按時發貨和物流公司配送不及時兩部分進行了優化。商家方面,貝貝網和商家博弈,提高備貨量,在一定程度上解決因商家沒有充足資金囤貨而庫存周轉不足導致的不及時發貨問題;在配送方面,砍掉大量小型物流公司,并根據數據監控結果,與延誤率低的物流公司簽署戰略合作。目前,貝貝網已經和順豐、申通、天天等多家物流公司達成戰略合作,包裹發貨時間被控制在24小時以內。

  順應消費升級,贏得下一個零售的窗口機會

  有對外部機遇的果斷把握,也有從內功修煉打通任督二脈,貝貝網彎道超車的成功二者缺一不可,現如今貝貝網已經穩坐母嬰電商的領頭羊位置,同時在移動電商領域,也有著相當靠前的排名。張良倫認為,現在的貝貝網,并不懼怕前面的巨頭,“因為他們太透明、太成熟了,不可能隨時掉頭,他就像教科書一樣地擺在你面前,你讀懂他就好了。讀懂了他,你去回避掉他的優勢,去找到他的劣勢,你去做就好了。”后來的新興創業公司,才是貝貝網值得警惕的潛在威脅,“我們很清楚當一個新模式和新團隊出現的時候,它所帶來的生命力和破壞性是多強的。”

  如何在強敵環伺、后來者虎視眈眈的叢林中繼續野蠻生長,張良倫看到的是消費升級帶來的機會。移動互聯網帶來的巨大紅利,孕育了貝貝網在內的一匹新興移動電商公司,手機的屏幕是有限的,用戶想要的是精選。“中國的零售永遠都有機會,消費者一直在變,消費習慣也將不斷養成。只要抓住時間差,順應消費升級,就可以贏得下一個零售的窗口機會。 ”張良倫說。

  在張良倫看來,創業的初衷就是為了讓自己生活更好,讓員工生活更好,讓所有用戶生活更好。而這一點,永遠不會變,他希望貝貝網實現的價值,不局限于金錢上的價值,而是對社會對行業有貢獻,“回到整個電商行業格局里面來看,可能是一超多強,這個多可能就三到四家,我希望我是其中一家。 ”張良倫說。

編輯:DAVI

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