2016年，在助力實體零售全渠道轉型升級上，洽客再一次獲得肯定。

　　8月24日，由IEBE主辦的2016 IEBE AWARDS國際電商展頒獎典禮在上海舉行。作為全渠道創新零售行業的新銳佼佼者，洽客在此次國際電商頒獎典禮上榮獲了“2016 IEBE Awards 互聯網+服務機構 靠譜榜”。

　　(右數第6人為洽客市場總監 錢天穎，上臺領獎)

　　這是洽客在IEBE電商展中第二次獲獎，此前，洽客榮獲了“2015年度移動電商服務模式創新獎”。

　　據了解，“IEBE”是國內大的電子商務專業展，它的專業程度、影響力和前瞻性，在電商業界都。本屆展會以“智享生態，聯接未來” 為主題，吸引了亞馬遜、唯品會、百度等各個行業大咖參展，更有超過5萬傳統企業管理者到場參會。

　　為了鼓勵企業及服務機構不斷創新，表彰其在2016年取得的成績，“IEBE Awards”評選活動主辦方特別設立了“ 2016 IEBE Awards 靠譜榜”這個獎項。

　　打破三重邊界 因“靠譜”獲獎

　　在零售業轉型之際，“互聯網”、“全渠道”、“零售破局”等成為本屆展會上眾多論壇的關鍵詞，在助力實體零售全渠道轉型升級上備受肯定的洽客，則成為展會關注的熱點。

　　在IEBE電商展上，洽客市場總監錢天穎接受了主辦方及媒體的采訪“揭秘”了洽客的生態模式。“洽客，基于實體店，以‘導購員用的移動零售會員系統’為切入點，為零售業提供線上線下融合經營的移動互聯網工具，打破了固有的‘營業時間’、‘到店顧客’、‘店內貨品’三重零售邊界，通過導購鏈接消費者，實現會員觸達、管理、精準營銷。”

　　據悉，洽客已經成功服務過波司登、安踏、都寶路、自然堂、羅萊等一批線上線下的行業領頭者，并且成績亮眼。

　　比如波司登與洽客合作后，11家試點門店在35天內實現13.33%業績增長;膜法世家僅通過洽客平臺的14次秒殺活動，就完成了19萬的銷售額，連帶率增長了30%;2016年，洽客還與美妝行業領軍企業幸美集團成為戰略合作伙伴，助力美妝行業的30000家終端門店打破傳統實體零售生態布局。

　　“許多商家選擇洽客的原因之一，是因為我們有完善和用心的服務，為客戶提供的已經不僅是一個移動互聯網工具。”洽客相關負責人在展會上接受采訪時說。

　　一方面，線上線下的系統化服務。在線上，洽客會有清晰和完善的成長培訓體系，幫助商家快速上手和高效使用。在線下，洽客會通過直營服務中心和各地合作伙伴，落地各類沙龍培訓。如洽客在廣州建立了華南直營服務中心，做到了服務本地化。

　　另一方面，洽客無論是創始人、合伙人還是核心管理團隊，都擁有“互聯網”和“實體零售”的雙重基因。這都是其他同類產品所不具備的優勢。

　　借助大數據 提供體驗式消費

　　在IEBE電商展上，亞馬遜前席科學家安德雷斯·韋思岸重點探討了企業要在大數據中尋找商機，讓數據取之于人，服務于人。而洽客在借助大數據，促進商家提供個性化服務上，有自己的獨到之處，或許能為零售行業增添新的刺激。

　　“洽客平臺能夠通過對用戶畫像的設定、消費交易數據的跟蹤監控，使商家一手掌握會員信息，定期維護，提升顧客忠誠度，能夠為顧客帶來集智能、大數據于一體的體驗式消費體驗。”洽客負責人這樣介紹。

　　以服裝行業為例，在洽客平臺上，你會經常看到這樣的場景：顧客想買一件衣服，還沒等進入微商城搜索，專屬的導購就已經通過品牌公眾號，定向給顧客推薦了當季流行且適合她(他)喜好的搭配。這就是導購基于客戶在洽客上的多維度數據所實現的，真正做到了讓顧客感覺“走心”的服務。

　　2016年，零售業全渠道破局重生逐漸成為行業共識。在零售行業變化下，對于像洽客這樣的“靠譜”企業，立足實體門店，能夠提供線上線下一體化的工具和服務輸出，客戶需求會更強烈。

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