品質是制勝之道 專家稱我國嬰童家電產業迎來佳發展機遇期
車載暖奶器、電子測溫計、電子驅蚊器、嬰兒電動理發器、嬰兒電玩充電器……這些新興的嬰童家電正日益成為越來越多年輕父母們的“新寵”。家電產品一旦貼上“幼兒專用”的標簽,其身價便倍增。有專家認為,在經過前些年的“百團大戰”之后,嬰童家電正在迎來發展的新機遇。近日,記者走訪了市內主要的家電賣場,采訪了相關業內人士,試圖查找嬰童家電行業火熱背后的質量隱憂。
消費市場:潛力大幅提升
“越來越多的生活在數碼化環境中年輕父母們,需要便捷可控的嬰童家電來輔助完成缺乏經驗的育兒過程,同時近期釋放的政策利好,都是促使市場容量進一步擴大的重要原因。”中童研管理咨詢有限公司總經理張遠萌在采訪時表示,相較于規模巨大的傳統家電市場,細分后的嬰童家電領域的消費潛力正在被進一步發掘。
“嚴格來說,嬰童家電產業在國內仍處于起步階段,市場整體容量不足,公眾消費意識還不夠,市場潛力很大。”家電產業(市場)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波表示,隨著嬰童產品市場的愈加成熟,相關的標準和監管要及時跟上,行業才能合理健康發展。
有消費者表示,嬰童家電的使用能夠給生活工作節奏快速的年輕父母們帶來極大的便利,在既定模式下的操作能夠縮減時間和精力成本,也可以減少一些意外狀況的出現,但對于實際產品而言,還需要更多關注產品使用性能的提升,更加注重安全性能和改善使用體驗等都很重要。
“總體銷量一直呈現上升態勢,年輕父母對此尤其關注。”北京朝陽路大中電器賣場某品牌家電負責人告訴記者,近幾年來隨著公司對嬰童家電產品的重視程度提高,相關產品也越來越受到人們的青睞,年輕父母對此類便捷的產品有著更大的需求。但整體來說,考慮到運營成本和市場需求狀況,實體賣場銷售有限,更多是經由電商渠道經營。
質量隱憂:標準嚴重不足
銷售火熱的背后,卻是源源不斷的質量隱憂。消費者在保持購買熱情的同時,卻也為諸多不合理的設計和質量缺陷埋了單,實用性不強、材質不合格、概念營銷等諸多弊端也招致越來越多的 “差評”。
記者查閱了現有的家電類產品系列標準后得知,現有的家電相關標準沒有涉及到嬰童使用情況,沒有專門為嬰童家電產品而專門制定的細化標準,這一結果也得到了家電檢測機構以及眾多業內人士的證實。
“很多產品都是直接設計成卡通形象或者加一些表象化的兒童元素進去,其實并不符合設計要求。”中國家電研究院大家電部部長蔡寧告訴記者,目前的嬰童家電在產品定義上沒有嚴格界定,以至于現有市場產品經常出現嬰童家電和玩具難以區分的尷尬境況,“但嚴格來說,家電產品是不允許被設計成玩具風格的。”蔡寧表示。
“很零散,相當雜亂。”這是北京一家兒童家電制造企業負責人對當前市場的看法。他認為,產品種類五花八門,各項指標高低不一是造成嬰童家電標準難以制定的間接因素,常規監管都難以下手,標準規范難度可想而知。
“生產不規范、標準不足,消費者憂心,企業頭痛。”陸刃波在接受采訪時表示,目前嬰童家電的生產大都遵循基本的3C認證,除此之外具體生產都是按照各自的企業標準。
張遠萌認為,國內嬰童家電之所以出現大而散的發展狀況,有多重的影響因素。主要問題在于缺乏有影響力的品牌來形成效應,一邊是基本只靠3C認證,一邊是“無協會,無標準,無大品牌”的市場現狀,諸多原因導致市場不成熟的弊端凸顯。
突圍之路:“品”“質”亦可兼得
“嬰童家電要真正走入公眾生活,還有很長的路要走,但質量是重中之重。”陸刃波認為,嬰童家電本身的市場潛力正在進一步提升,加之國家“單獨”政策的實施,在迎來快速發展機遇期的同時,質量規范措施要及時發力,培育市場和標準制定齊頭并進,才能引導市場有序發展。
“目前市場上很多嬰童家電都是普通家電的比例縮小版,對于用戶真正的需求關注度不高,產品個性化不足。”長期致力于兒童產業研究,使得張遠萌對嬰童產品的質量問題有著更深層次的理解,在她看來,作為家電制造大國,目前國內的品牌廠家具有極大的技術優勢,完全能夠滿足嬰童家電的制造需求,不能占領相關市場重點在于無法把握市場的細微需求。
“國產品牌簡單粗暴慣了,缺乏細膩溫情的格調。”張遠萌一針見血地指出國產品牌的不足,她直言,對于嬰童家電這類產品而言,質量的合格并非難事,大的癥結在于很少有廠商會去關注產品內在的“品味”,根據對用戶需求關注的微調,不斷加入更具人文性的東西。歐美等國家的產品能在國內暢銷的背后,除了質量和信譽之外,很重要的一點便是對于不同用戶需求的剖析和滿足。
“新興的電商企業或互聯網公司具有得天獨厚的技術優勢,長期致力于產品的用戶體驗研究,如果能進入研發領域的話可能更能滿足用戶需求。”張遠萌表示,在傳統家電企業面前,互聯網公司由于具備得天獨厚的技術和長期的用戶研究優勢,能夠在研發和創新上更具影響力,更多吸引年輕的消費群體。在不斷關注客戶體驗的同時,會更加體現出產品“品”的層次,產品附加值也會大幅增加。“但傳統家電仍具有先天品牌優勢,后發力仍然會比較可觀。”
業內人士表示,作為極具潛力和投資價值的行業,嬰童家電產業的快速增長之勢已成定局,在產品更加精細化的同時,要消費者理性看待產業的發展,提升消費者素質,規范消費行為,行業內部也要大力通過市場優勝劣汰的合理競爭手段來培育品牌,擺脫目前的混沌狀態,用真正的投入來實現產業價值。
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