近日，一個傳遞“母愛正能量”的視頻火遍網絡，這支不足五分鐘的名為《媽媽，千年傳承的關愛》短片穿越了中國數千年歷史，從神話故事到經史子集，歷數了母愛的故事，從懷胎三年的哪吒之母、三遷住地找“學區房”的孟母、到給孩子紋身刺字的岳母都給網友留下了鮮明的印象，而這些人物形象無一例外的傳遞著“感恩母愛”的主題，而讓很多都市白領感到意外的是片尾中“養樂多媽媽”的出現。

　　在天津和平區某寫字樓上班的鐘小姐在看到視頻后說，這個視頻跟一般單純病毒視頻不一樣，很有文化味道，畫風也很獨特，而且講了很多傳統文化知識，當養樂多媽媽出現的時候，我雖然感到有點意外，但卻覺得是“情理之中”，因為我也有個“養樂多媽媽”，而且我覺得其中一句臺詞：“即使沒有血緣關系，也一樣貼心動人”說的就是我們之間的這種關系。

　　鐘小姐所提到的“養樂多媽媽”是養樂多公司獨具代表性的消費者溝通方式，自1963年開創性的建立“養樂多媽媽”(Yakult Lady)家庭配送系統以來，“養樂多媽媽”也已成為養樂多獨特的品牌符號，成為養樂多與消費者之間一道緊密的溝通橋梁。

　　據了解，目前在廣東、上海、北京、天津，約有近2000名“養樂多媽媽”服務著眾多養樂多愛飲者。而在全球范圍內，這一服務團隊的人數更逾8萬名之多，不論來自哪個國家、屬于什么膚色，說何種語言，她們都有一個共同的目標：那就是通過親手傳遞，將高品質的養樂多產品和貼心的關懷傳遞給消費者，為他們帶去健康。

　　而中國的“養樂多媽媽”則是在2003年從廣州開始建立的，由于養樂多強調全程冷鏈的低溫配送和親自送到消費者手中，所以在過去的十多年中，養樂多媽媽的發展歷程與養樂多在華的事業發展保持同步，隨著上海，天津工廠的建立，養樂多媽媽也在這些城市迅速發展起來，成為一道道獨特的城市風景線。

　　“養樂多媽媽”深諳與消費者溝通的真諦，非常強調與每一位消費者的深入交流，因此她們的身影廣泛出現在社區，學校，寫字樓等地。她們從成為“養樂多媽媽”伊始就將“關愛服務”作為立身之本，與消費者溝通交流“健腸長壽”的健康理念和預防醫學的健康提示，讓消費者不僅能體會到高品質的健康產品，更能感受到無微不至的關懷與貼心的服務。

　　鐘小姐表示，試想一下，無論你家有多遠，無論刮風下雨，哪怕你只訂了一瓶，養樂多媽媽都會免費并準時送到你的家中，還對你像家人一樣噓寒問暖，關心備至。這讓來自山西，獨自在異鄉大城市打拼的鐘小姐感受到了如同家人一般的溫暖。

　　此外，養樂多公司對養樂多媽媽有著非常嚴格和全面的培訓體系，不論從專業健康知識，還是服務要求，目的就是讓每一位養樂多媽媽都能成為訂戶的專業腸道健康大使，她們會針對消費者的腸道健康狀態給出專業的建議和提醒。比如良好生活習慣的培養，腸道調理方法、如何補充益生菌等等，通過日常聊天式的交流中自然而然地傳遞到訂戶心中，這樣專業細致的服務自然能收獲用戶的信任。此外，養樂多媽媽還會不定期的邀請消費者參與公司舉辦的各種健康講座、工廠參觀等活動，進一步拉近彼此的距離。

　　“養樂多媽媽”通過與消費者心連心，親手傳遞，真情溝通的獨特模式，送出的不僅僅是健康的產品，更是為消費者送去家人般的關愛。