在國家相關部委指導下，中國玩具和嬰童用品協會于3月在北京成功啟動玩具和嬰童用品行業“品牌自律中國行”公益活動，批99個自律承諾品牌代表集體亮相，并發布安全消費指南，吸引超百家主流媒體爭相報道，而作為行業產業鏈上的重要一環——渠道商與零售商也積極參與，借力發展“新引擎”搶占中國玩具和嬰童用品經營新高地，行業上下共同掀起中國玩具和嬰童用品行業品牌自律的熱潮。

　　“品牌自律中國行”為合作伙伴甄選提供良機

　　協會“品牌自律中國行”活動依據“自愿參與并具有履行自律承諾能力的品牌”的選擇原則，確定批65家企業99個自律承諾品牌，涉及玩具、汽車用兒童安全座椅和嬰童用品等三大品類。自律承諾品牌代表鄭重承諾，嚴格遵守玩具和嬰童用品的國家質量標準，切實履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定質量責任。

　　協會嚴格篩選確定自律承諾品牌，為渠道商找到有影響力、合適的合作伙伴提供了路徑，幫助其實現經營實力和渠道知名度的快速提升。協會通過報紙廣告、網站專題、微博與微信播報以及地推活動等多種途徑宣傳自律承諾品牌，同時，也設計制作“品牌自律中國行——關愛兒童成長安全從我做起安全承諾品牌”LOGO，并授權自律承諾品牌使用，使渠道商可以方便地了解自律承諾品牌信息。此外，協會還將在10月中國玩具展和中國嬰童展期間，為自律承諾品牌加貼LOGO地貼，方便渠道商面對面地接觸到品牌企業和產品，促成品牌合作意向。

　　“市場摸底調查”為經營風險規避提供保障

　　為了給渠道商進行品牌合作、產品采購、銷售經營等環節提供有力借鑒，規避經營風險，確保企業信譽不受影響，協會還在今年的六一、十一和明年元旦前配合政府對市場上銷售的產品開展進行摸底調查。

　　日前，協會已委派工作人員和技術支持單位專家組成員等，深入華北、華東、華南等地的百貨商場、超市、大型玩具和嬰童用品連鎖店、批發市場等，并通過網絡渠道，抽取檢測樣品300件左右，涉及納入3C強制性認證的6大類玩具產品，包括塑膠玩具、電動玩具、彈射玩具、金屬玩具、娃娃、童車，以及汽車用兒童安全座椅，兒童服裝(主要針對3歲以下兒童內著服)、奶瓶、奶嘴等。此外，協會還將于5月底前籌備成立“中國玩具和嬰童用品維權打假協作網”和“中國玩具和嬰童用品行業知識產權保護專家委員會”，開始受理打擊假冒偽劣產品和知識產權保護工作，推動行業健康持續發展。

　　《營業員行為規范》培訓推動渠道商綜合競爭力提升

　　作為“品牌自律中國行”活動的重要環節，協會近日還發布實施了《玩具和嬰童用品零售場所營業員崗位行為規范》，目的是規范玩具和嬰童用品零售場所營業員崗位行為，提高營業員專業素質和技能，提升服務質量，促進產品銷售。據悉，該規范主要內容包括崗位職責、崗位素質、儀容與儀表、言行舉止、銷售商品、退換商品、異常情況處理、培訓與考核以及實施與監督等。

　　協會計劃于4-7月期間，在北京、上海、廣州巡回舉辦6期“玩具和嬰童用品零售場所營業員培訓班”，重點面向百貨商場、連鎖店的營業員進行培訓，主要課程有法律法規、服務禮儀、溝通和銷售技巧、育兒知識等，幫助渠道商樹立專業的服務形象，增強其綜合競爭力。

　　《安全消費指南》為服務水平提升提供權威參考

　　“品牌自律中國行”活動同期，協會次發布《玩具安全消費指南》、《汽車用兒童安全座椅安全消費指南》、《嬰童用品安全消費指南》，產品覆蓋玩具、汽車用兒童安全座椅、兒童推車、嬰兒學步車、嬰兒床、兒童高椅、奶瓶、奶嘴、幼兒內著服等，內容涉及辨認合格安全產品的方法，根據兒童不同年齡選購合適產品的竅門、正確使用和保養產品的技巧、操作注意事項以及不合格產品或不正確使用的危害等知識。

　　這是我國部依據國家、行業相關標準編寫的安全消費指南，該指南避開了專業術語的艱澀難懂，使用通俗簡潔的語言，采用問答形式，系統、全面詮釋了玩具和嬰童用品等選購、使用的問題。玩具和嬰童用品批發、連鎖以及零售商等參考安全消費指南，可以彌補自身由于專業知識匱乏所帶來的銷售困擾，在面對消費者時能夠游刃有余，以“專家”的角色幫助消費者選購到滿意合適的產品，更好地推廣自己的渠道形象，實現經營業績的提升，堅固維系終端消費者。