蘇寧認親紅孩子:理性競爭不能只“看上去美”
在電商價格戰的硝煙還未完全散去之時,在剛宣布要建立“Expo超級店”之后,蘇寧電器25日又宣告了另一重大舉動:6600萬元收購“紅孩子”。26日,蘇寧電器副董事長孫為民在接受記者采訪時表示,蘇寧此舉是為發揮其“保品質、重服務”的優勢。
雖然在電商狂熱價格戰的背景下,蘇寧用并購謀求競爭優勢顯得頗具理性,但在業內人士看來,蘇寧應當用心謀劃其獨特優勢,不能僅僅讓理性行為“看上去很美”。
9月的蘇寧非常活躍:上旬宣布“3年內要在全國建立400家蘇寧Expo超級體驗店”,下旬又向媒體通報“6600萬收購母嬰類產品的專業垂直類網站"紅孩子"”。
“我把紅孩子交給蘇寧很放心”,“紅孩子”創始人、CEO徐沛欣向媒體這樣表示。但這句話的背景是:7月媒體就爆出了“"紅孩子"2012年業績巨額虧損,投資方被深度套牢”的消息。蘇寧易購執行副總裁李斌在收購時表示,紅孩子能為蘇寧提供電器運營之外的經驗。
各取所需,這樁“認親”看起來是為兩家謀求到“雙贏”局面。
對于蘇寧來說,它的布局遠不止于此。提起之前的價格戰,孫為民沒有說太多,但對于“開Expo”和“認親紅孩子”是否是蘇寧“去電器化”和“向綜合類商品專業化發展”的說法,他沉默了幾秒鐘,用“可以這樣說吧”做出了謹慎的回答。
“開Expo超級店維護線下渠道的多樣體驗,收購"紅孩子"拓展線上客戶群這些做法在狂熱價格戰還未完全退去時就拋出來,看得出蘇寧還是理性的”,南京大學電子商務系主任王全勝教授說:“從電子商務發展的脈絡來看,"收購紅孩子"是很正常的行為。探索一個新的市場難度會比較大,收購和并購是企業快速增長的一種手段,美國的亞馬遜公司1998年之后采用的就是大量并購的策略進入綜合類發展市場,這樣會帶來可觀的規模效應。”
“在電商平臺上,互聯網運作的固定成本比較高,那么增加商品種類所帶來規模的效應,能生出更多的利潤。換句話說,本來是想在蘇寧易購買電飯鍋的媽媽,同時看到有她需要的嬰兒奶瓶和尿不濕,就有可能一并下單。何況,媽媽們是家庭購物的核心,蘇寧看重的是"紅孩子"能帶來的這部分客戶群”,王全勝補充說。
但這種專業垂直網站與綜合類的購物平臺相比,也有不可忽視的軟肋。在“紅孩子”網站上搜一款國外品牌的尿不濕,只有4個結果,而在“提供綜合類平臺”的電商淘寶上,同一結果有9612個,價格的選擇也很多。
但孫為民還是對即將入駐蘇寧易購母嬰產品頻道的“紅孩子”的“專業性”很有信心,“不同于那些只提供平臺的網站,我們會在產品質量、物流運輸和顧客服務上做到全程監控。保證質量和注重服務是蘇寧的優勢”。
“蘇寧此舉確實是在布局冷靜競爭,不是把錢都燒在價格戰上,但這樣理性競爭不能只是"看上去很美"”,從事電子商務行業的分析師王先生說:“蘇寧要依托傳統渠道的優勢和實力,以及對電子商務的敏銳嗅覺來拓展自己獨特的客戶體驗,而不只是"送貨快"和"能退換貨"。"云服務"的消費體驗不能只是賣概念,如何把關聯商品人性化地打包在"紅孩子"帶來的顧客面前,留住他們,并使他們在這里產生消費慣性,這才是關鍵。”
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