越來越多的90后表示,當今社會結婚是一件很恐怖的事情。她們害怕婚后的雞零狗碎,更害怕懷孕后的痛苦無助。
女性生產后月子期女性生殖系統、內分泌系統、心理等問題得不到及時、科學的調養與修復時,會留下一系列嚴重的后遺癥。
隨著國內生活水平不斷提升,很多女性更加看重產后的保養和恢復,區別于傳統的坐月子方法,越來越多的人選擇在月子會所做起了月子。近年來,坐月子專業化,消費高品質化,月子會所這一產業逐漸受到主流消費群體重視。
選擇合適的月子會所的前提,是了解月子會所的主要職能,一般性的月子會所可以分為以下兩大塊項目：
許多新手媽媽在產前挑選月子會所的時候會發現,大一點的月子會所都會有認證資質,雖然并不能完全理解這個資質,但是看到這個資質,客戶起碼是放心的,內心會更加堅定的考慮這家月子會所。這種資質認證能夠促使月子中心嚴格管理,標準化的流程管理,讓客戶受益,對企業長遠發展具有重要意義。
月子會所的質量認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的一種新型認證制度,是國家質量基礎設施的重要組成部分,對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。相對于家庭護理和月嫂護理,月子會所的科學性和專業不容置疑。月子會所相對其他兩種護理模式,更科學而且專業。
此外,月子會所的服務標準化：月子會所的價格幾萬到幾十萬不等,被看做高端服務業,趨勢來看將會逐漸普及為大眾服務業。既然是服務業,對于服務產品交付是有很高要求的。雖然服務內容差異不大,但服務產品交付很難標準化。這就需要人員的基本標準化,作業流程基本的標準化,服務路徑的規范化,考核管控的適用化,做好這四化是穩定服務交付的基本保障。
月子會所的管理標準化：月子會所常常遇到：如因孕婦預產期的不確定性,導致房態管理混亂,常常出錯；如繁瑣的原始手工作業,容易造成數據錯漏；如月子護理業務的擴張,工作安排不當,容易出現信息傳達障礙；餐單設置不科學等,這些都是月子會所的經營痛點,而月子會所管理系統能夠幫助月子中心解決這些經營痛點,使得月子會所在管理這一塊更加標準化。
隨著需求量的劇增,開始大量的出現良莠不齊的從業人員和月子公司,并帶來了大量的惡性競爭,導致不良事件的頻發,更讓市場的信任度下滑,形成惡性循環,所以行業急需規范和改革!
新一輪生育高峰、特別是二胎政策乃至現在的“放開生育”,市場對高素質的專業母嬰護理工作者需求與越來越大。
建立合理的培訓體系、增加服務人員收入級別。
做好信息跟蹤,提升服務價值,做好客戶粘度
創造新的盈利模式、做聯合發展的方向調整。
緊跟市場步伐,安裝互聯網的羽翼。
保持行業領先地位,建立和諧的共同發展環境。
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母嬰月子會所作為大健康產業群的細分行業,經過初期沉浸之后爆發出強勢的潛力。雖然目前針對母嬰會所行業本身的監管體系還未健全,但是并不影響政策紅利帶來的蓬勃景象。從北上廣深到二三線城市,母嬰健康行業正以驚人的速度編織著一張數百億規模的產業網。
隨著一線城市母嬰護理服務的成熟,二三四線城市成為主戰場,總之,月子中心未來可期。
未來二三四線城市將成為母嬰月子護理企業布局的重點。
第一個是獲客,一定要控制獲客的效率,不能被市場綁架,一定要有健康的發展節奏,獲客成本高或者效率低的話,一定會影響企業發展；第二個是生產力,月子會所是重人力的,所以員工的素質和生產力決定你未來的發展。
3-6線城市也是中國發展的一個過程,中國城市化率在50%以上的時候,已經和國外的指標接軌了,他們已經相當于是城市,所以我不認為他們是下沉市場。我們評估的是看市場容量,如果市場容量夠大是完全可以去嘗試的。
存在就有合理性。加盟商一定要懂這個行業才能找到一個適合自己的品牌；如果是品牌商要看有沒有足夠的運營團隊支持,如果有,就可以把你的商業模式復制到全國,服務更多的客戶。
第一,月子會所行業協會內部要保護和培育這個市場,我們可以通過行業的自律、培育市場,把蛋糕做大,讓大家得到發展；第二,行業標準的制訂,政府是有管理態度和決心的,正在一步步向前推進。作為消費者要看它的學科能力,它的專業護理團隊和能力是核心的。哪怕是小而美的月子會所也要有很強的專業團隊保障。
大部分差別不大,做月子會所的人很辛苦,只是看上去很風光,作為經營者來說每天都是如履薄冰,能留下來堅持做的,還是不會讓消費者感覺消費差別大。
很多同行都值得敬佩,我們這個行業偏區域化,本地區有很多積累的龍頭企業,跨區域的領導企業現在還沒有。
月子會所的核心是專業知識,即便規模不大,但是如果專業團隊非常靠譜,也是值得選擇的。
我不覺得月子會所是紅海,比如上海有200多家月子會所,但是首先有區域的分布；第二還有很多待開發的。上海選擇月子會所的人群比較多一些,可能10%,但是上海的出生人口數就比較大,選擇月子會所的比例也比較高,我們的門店還是有比較好的發展。但是前提是第一要做好自己,把服務做到位；第二要共同培育市場,月子會所在大部分城市還沒有到競爭非常激烈的階段,更需要我們團結起來,把市場做大,也能夠給客戶提供更多的幫助。服務類的行業一定是一分錢一分貨,付出和得到一定成正比。
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