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如何精準回答奶粉所有客訴?

2020-12-14 08:52   來源:宮廷孕嬰

  為什么奶粉里面會有結塊?

  幼兒配方奶粉是優質安全的幼兒配方奶粉,任何成分的添加都嚴格遵照生產國和進口國有關規定,因此,幼兒配方奶粉內沒有添加任何的干燥劑。另外,奶粉含有一定的水分是正常的。從我們的標簽上可以看到;奶粉在裝運期間可能變得緊實。

  所以出現輕微結塊,結塊輕輕碰撞即會散開的現象是正常的,并不是品質問題。(奶粉在運送過程中,奶粉的粉粒因互相磨擦產生靜電,因此奶粉粉粒會結成團,打開罐后會發現奶粉是結成一小團狀,這不是結塊,無須擔心,只要您用湯匙輕輕推開,奶粉便會馬上變成細滑的粉狀,其營養成份和質量是不受影響的,請您安心食用。)

  為什么奶粉在沖調時會產生很多泡泡?

  由于奶粉是采取新鮮液態奶、濕混加工而成,保證奶粉新鮮度,所以易產生泡沫。沖調奶粉時產生過多的氣泡,主要因為不正確的上下搖晃,或搖晃的力量過大所導致。有、無泡沫是屬于一種物理現象,奶粉溶于水能生成穩定的膠體溶液,由于溶液表面張力與粘度的緣故,攪動或沖調時會產生持久的泡沫。當奶粉的品種不同時,其成分有所不同,形成膠體溶液的粘度和表面張力不同,當表面張力與粘度較大時,形成的泡沫多且大,持續時間較長,反之亦然。

  另一方面,奶粉沖調所產生的泡沫又與水的溫度,容器的質地,形狀,光潔程度,攪拌或震動的力度等諸多因素有關,所以也會有形成的泡沫不盡相同的現象發生。其實要沒有泡泡非常容易,就是加消泡劑或是物理方法處理。但幼兒配方奶粉不允許添加消泡劑這些化學物質。同一罐奶粉不同的沖調方式泡沫程度也會不同,不會影響奶粉品質。

  為什么幼兒有機配方奶粉難溶解?

  因為幼兒配方奶粉中的主要成分之中的蛋白質和脂肪都難溶或微溶于水,而幼兒有機配方奶粉沒有添加助溶劑和膨化劑。助溶劑和不溶成分結合后增加這些成分的溶解度;膨化劑會讓奶粉顆粒變大,遇水后溶解速度很快,但是,助溶劑和膨化劑都是化學添加劑。在沖調奶粉時,使用適當水溫的水,還可以先加一部分水溶解,再補充至所需的量,都有助于奶粉的完全溶解。

  不溶解第1種:

  水溫及攪拌及水質硬度影響,沖奶粉的水溫和攪拌不好會引起奶粉不溶解,(注:沖調水溫過高,易引起奶粉中蛋白變性,奶液中出現變性蛋白顆粒),都會造成奶瓶壁上有沉積物。在奶粉溶解完全溶解后,如果冷卻時,就會有部分脂肪營養物質析出附著在奶瓶壁上,這些沒關系,這是奶粉中的脂肪物質。

  總結:

  在底部的不溶解的沉淀物是不溶解物質不是其他雜質、不會對寶寶產生任何健康與安全的危險因素。

  不溶解第2種:

  奶粉分子顆粒大小的影響,顆粒大的奶粉溶解性較好,(不同批次生產奶粉存在顆粒大小、膨松度區別)。

  不溶解第3種:

  奶粉中起到速溶作用的成分有麥芽糊精蔗糖,麥芽糊精以淀粉為原料,經生物酶制劑作用,再經精制噴霧干燥而成,麥芽糊精添加于奶粉等乳制品中,可使產品體積膨脹,不易結塊,速溶,沖調性好,延長產品貨架期,同時降低成本,提高經濟效益。在奶粉中若都沒有添加這個成分,所以較比添加了麥芽糊精這個成分的奶粉溶解度相對明顯差一些。奶粉速溶度高確實可以省事,但這只是奶粉的一項外在感官指標,并不代表奶粉有更好的營養成分,尤其是配方奶粉。

  不溶解第4種:

  配方奶粉若添加了含量較高的活性物質,如:酪蛋白磷酸肽(CPP)、α-乳清蛋白,活性益生菌,優質DHA等,因為要保證其營養活性,是干法混合到奶粉里的,也會出現溶解慢,瓶壁瓶底有白點,是屬于正常現象,不影響奶粉質量。

  為什么幼兒配方奶粉有腥味兒?

  其實幼兒配方奶粉的腥味并不是特別重。如果知道母乳是什么味道的人,一定會覺得奶粉的味道其實跟母乳非常的相似。其他的奶粉聞起來比較香甜,主要是添加了一些物質,如香料,甜味劑等。如果喝起來很甜,寶寶很愛喝,那很可能是添加了蔗糖。可是寶寶吃了太多的蔗糖就會蛀牙。如果您覺得腥味比其他同類產品的要重一點,那也是因為DHA含量比其他同類產品要高。

  為什么嬰兒奶粉中有時會有一些褐色的小顆粒?

  嬰兒奶粉是由奶水經噴霧干燥法制成粉狀。奶粉中的乳糖在干燥時遇熱空氣,部份會變成橘色或茶褐色。沖調時若發現橘色或茶褐色或黑色顆粒,那是焦化的乳糖。黑褐色的小顆粒是乳糖在奶液噴霧干燥處理時,部分變成黑褐色。沖調時用溫水反復搖勻后基本能溶解,若仍有微小的幾顆留在瓶底,屬正常現象,不會影響寶寶的健康,可安全飲用。

  長期奶粉喂養的寶寶容易出現上火的原因?

  1、尿少尿黃:

  純奶粉→未及時補充水分天熱環境溫度高出汗多發熱→嘔吐→腹瀉。

  2、大便干燥便秘:

  純奶粉→未及時補充水分食量太少→糞便余渣過少月齡太小→**。

  3、食欲不振:

  純奶粉未及時補充水分→消化不良喂養不當→食量過多睡不好→便秘→過于吵鬧→感冒。

  4、睡眠不安:

  饑餓→頻繁喂食→消化不良→口渴無規律睡眠→便秘疾病→佝僂病。

  5、眼屎多:

  衛生差→結膜炎環境溫度過高-衣服穿得多→誘發鼻淚管有堵塞→誘發感染正常的孩子,2-3個月大時,早上醒來眼睛上可能會有些眼屎,這是因為這個時期眼睫毛容易向內生長,眼球受到摩擦刺激就產生了眼屎。

  一般1歲左右,睫毛自然會向外生長,眼屎便漸漸少了,所以用不著治療,可以用溫毛巾擦干凈,也可以用棉簽沾2%硼酸溶液,從內眼角向外眼角輕輕擦拭干凈。

  喝幼兒配方奶粉導致腹瀉有哪些原因?

  1、奶瓶等調奶器具或所用的水不潔凈。

  2、奶的濃度不對,過稀或過稠;

  3、奶的溫度不對,沸水容易使蛋白質發生變性,而溫度太低的水則含有細菌。

  4、突然改變奶粉品牌;

  5、體內的乳糖酶含量少會引起“乳糖不適癥”,其癥狀就是腹脹、腹瀉。

  為什么喝奶粉有的小孩會有綠便?

  正常母乳喂養的寶寶大便也可以偶爾呈淺綠色。如果寶寶的大便是深綠色,伴有泡沫,那就是腸胃受涼,消化不良的表現。大便酸性時,內含膽汁遇空氣氧化成綠色。膽汁中的膽紅素是一種黃色素,被它染色后糞便即呈黃色,膽紅素經過氧化后變為膽綠素,從而使糞便呈綠色。排出的糞便在尿布中遇到空氣中的氧,膽紅素便氧化成膽綠素,使糞便的表面呈綠色。

  另外,因雙叉乳桿菌的作用,腸內已呈酸性,大便在腸內已被氧化,變成綠色排出體外。因此綠色便不是異常便,是正常現象,不必為此而擔。寶寶出現綠便與個人體質、年齡、腸內酸堿度、腸內細菌生長狀態、奶制品成份(如鐵質)都有關系,只要寶寶精神與活動正常,則不必擔心。

  為什么吃奶粉小孩臉上長紅疹子?

  小寶寶皮膚角質層薄,毛細血管網豐富,皮內含有的水及氯化物多,剛出生寶寶受至從母體中帶來的雌激素的刺激,皮脂腺分泌旺盛,易發生脂溢性濕疹,遺傳也可導致。嬰兒的體液含量比成人高,自主神經系統發育不成熟,因此調節的功能差,孩子出汗多。有的孩子因為汗液排泄不暢,潴留在皮膚內就引起汗腺周圍發炎,生起痱子。主要分布在臉和頸部,胸及皮膚皺折處。有癢、灼熱的刺痛感覺。

  如何區分牛奶過敏和乳糖不耐癥?

  牛奶蛋白引起的過敏癥狀是一種變態反應,它先發生于皮膚、接著是胃腸道、呼吸道,而乳糖不耐癥是因機體缺乏乳糖酶引起的,它主要表現為上腹部緊張、疼痛、嘔吐、腹瀉等胃腸道癥狀。

  一般來說,人類胃腸中的乳糖酶在嬰兒期后慢慢消失并因此不能消化乳糖。而有些幼兒失去乳糖的時間比正常寶寶早。 牛奶、羊奶和母乳的基本糖份都是乳糖,這些幼兒由于不能消化乳糖就會產生和牛奶過敏的嬰兒類似的胃腸道反應,要注意結合其它癥狀鑒別。對于乳糖不耐受的嬰兒,使用大豆為基礎的配方奶粉即可解決問題,這些奶用葡萄糖代替了乳糖,但它的營養成分有所欠缺。

  另外,還有一種低過敏蛋白水解配方奶粉,它不僅可對付牛奶蛋白過敏,還可對付植物蛋白引起的過敏。它的原理是將蛋白質的分子結構變小,使之易于消化,但這必須在醫生指導下食用。

  配方奶粉當中含有的香精/香料對寶寶有什么傷害?

  1、奶粉中的食用香精、香料會加重幼兒腎臟的負擔,有損幼兒器官發育;

  2、添加香精、香料的奶粉口感好,易于被寶寶接受,但寶寶吃了含香精、香料的奶粉后容易形成依耐性,不利于寶寶的身體發育,并且容易的導致寶寶長大后出現不同程度的偏食。

  為什么寶寶小時候吐奶?

  寶寶年齡小,胃容量小,呈水平位,而且與食道相接的賁門括約肌發育較差,造成出口緊、入口松,故寶寶腹壓增大如哭鬧、打嗝,用力時,奶水易返流引起嘔吐。隨著年齡的增長,這種情況也會慢慢消失。

  沖配方奶粉的水溫應是多少度?

  奶粉沖調的水溫建議為45°C左右,但不同品牌的配方奶粉可能稍有不同。無論是冬季還是夏季,都應該按配方奶粉包裝上的沖調說明來沖調。如果沖調的水溫過高,可能會破壞配方奶中的一些營養,如益生菌、維生素等。另外,如果沖調水溫過高,容易燙傷寶寶

  配方奶粉選擇技巧

  1、聞氣味:

  奶粉應是帶有輕淡的乳香氣,如果有腥味、霉味、酸味,說明奶粉己變質。脂肪酸敗味,這主要是奶粉加工時殺菌不徹底;脂肪氧化味,這主要是奶粉中的不飽和脂肪酸氧化所致,陳腐氣味和褐變,這是奶粉受潮所致。

  2、看顏色:

  奶粉應是白色略帶淡黃色(乳白乳黃),如果色深或帶有焦黃色為次品。包裝完整,標識有商標、生產廠名、生產日期、批號、保存期限等。不同材料的包裝,其保存期限不同。

  3、憑手感:

  用手捏奶粉時應是松散柔軟。如果奶粉結了塊,用手捏可以碎,是受了潮。若是結塊較大而硬,捏不碎,說明已變質。

  塑料袋裝的奶粉用手捏時,感覺柔軟松散,有輕微的沙沙聲;玻璃罐裝的奶粉,將罐慢慢倒置,輕微振搖時,罐底無粘著的奶粉。

  奶粉有哪些工藝?

  奶粉的生產工藝有兩種,包括干法工藝和濕法工藝。濕法工藝就是以鮮牛奶脫脂奶液為原料,把各種營養元素按比例添加進脫脂奶液并混合均勻后進行噴霧干燥成粉末的生產工藝,具有營養素更均衡,更易溶解,粉質更細膩,避免二次污染等優勢;干法工藝是以奶粉為原料,將生產配方奶粉的所有原料按比例進行“摻和”而成。

  奶粉沖調之后為什么瓶底會有深色小顆粒?

  奶瓶底的深色小顆粒一般是鐵等成分氧化產生,這種顆粒很小一般在用手摩擦時無明顯異物感。奶液在人看來是一個奶粉和水融合的整體,其實這只是假象,奶粉中的蛋白質和脂肪等成分屬于有機相— —不溶于或微溶于水,這些成分以肉眼看不見的分子形式分散在水分子中,但是如果這些成分受到氧化凝聚后則會被肉眼所見,這也屬于正常現象,對寶寶的身體沒有影響。

  奶粉奶香味不濃?

  幼兒配方奶粉并不是牛奶。是一種以脫脂牛奶為基質的配方奶粉,在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一種想當然的“愿望”。

  幼兒配方奶粉是由不同的配料組合而成的,比如乳糖,乳清蛋白,植物脂肪,脫鹽乳清粉,維生素,礦物質等其他。

  寶寶好的食物是母乳,因為不可能都長時間母乳喂養,所以才開發配方奶粉。配方都是根據不同時期的母乳來研發的,也是根據孩子不同的成長時間段來研發的。需要注意的是:母乳本身在母乳喂養的不同階段都是不同的,總是以“滿足孩子的需要”為前提。

  為了寶寶的健康成長,幼兒配方奶粉也不添加蔗糖和香精,配方奶粉和牛奶并不能劃上任何等號。

  為什么奶粉會有掛壁現象?

  掛壁現象就是奶粉沖調之后奶瓶壁上有一層粉質小顆粒,這種小顆粒就是奶粉里面的成分未完全溶解于水分造成的,因為奶粉中的蛋白質和脂肪等成分屬于有機相— —不溶于或微溶于水,奶液是屬于懸混液,奶粉中未添加助溶劑成分,屬于正常現象,一般消化屬于化學反應,而溶解只是物理反應,不會對化學消化產生很大影響。

  奶粉顏色有什么區別?

  一般奶粉從奶白色、奶黃色及中間的過渡色都屬于正常奶粉顏色,奶粉的顏色會受到季節、奶源、里面有色成分、含水量等影響。

  奶粉粉質粗細對沖調性有什么關系?

  奶粉粉質粗細和生產工藝有關,一般濕法工藝的奶粉顆粒與營養元素結合得比較緊,但是不同的干燥方法也會導致顆粒大小不一樣,一般噴霧干燥法的乳粉常具有單個或幾個氣泡,乳粉顆粒呈單球狀或幾個球連在一起的葡萄狀。而奶粉的沖調性是奶粉顆粒吸收水分排出顆粒中空氣的過程,在這過程中實質上是體現了奶粉的溶解度、潤濕度、沉降性、分散性的狀況,而這四者均與乳粉的顆粒形成過程及顆粒狀態有關;如:顆粒直徑大小,顆粒中包埋空氣多少,顆粒的表面結構、顆粒的松散度等均直接影響奶粉的沖調性。

  所以奶粉顆粒大小會影響沖調性,但也不是起決定因素。顆粒粗蓬松的易沖調,顆粒緊實的相對不易沖調些。

  奶粉中常用名詞如何解釋?

  1、DHA

  是不飽和脂肪酸二十二碳六烯酸的縮寫,屬于多不飽和脂肪酸的一種,又名腦黃金。大量存在于人體大腦皮質及視網膜中,形成視網膜的感光體,是大腦皮質的組成成分,對腦部及視力有重要作用,是寶寶腦部發育和視網膜發育不可缺少的營養素。

  2、ARA

  即花生四烯酸,也是一種多不飽和脂肪酸,是人體大腦和視神經發育的重要物質,對提高智力和增強視敏度有重要作用。

  3、酪蛋白多肽

  能直接被小腸吸收,主動激發人體自身免疫潛能,促進免疫系統淋巴細胞專一性抗體的生成及活性的提升,從根本上改善免疫系統,加強人體對多種病毒、病菌的免疫防線,達到主動免疫、標本兼治的效果。

  4、免疫球蛋白

  在人體呼吸道、胃腸道抑制與中和入侵的病毒細菌,綜合調節免疫系統平衡。

  5、乳鐵蛋白(LF)

  可促進腸道有益菌(雙歧桿菌)的生長,且與鐵結合,參與腸道粘膜殺滅大腸桿菌,防消化道疾病,增強寶寶抵抗免疫力。

  6、生長因子

  促進機體生長發育;快速修復受損部位;增強組織合成與代謝。

  7、牛磺酸

  促進營養物質代謝,提高機體抗氧化能力、機體免疫力、神經內分泌系統的發育。

  8、五種核苷酸

  人體所需的重要免疫物質,參與人體全部生理代謝過程。是細胞修復與生長的重要元素,也是母乳中富含的主要免疫成分。幫助激活淋巴細胞活力,提高免疫球蛋白水平。

  9、a-乳清蛋白

  含有豐富的色氨酸,色氨酸有助于寶寶的神經發育,是調節睡眠、食欲、情緒的重要因子。

  10、ß-胡蘿卜素

  屬于類胡蘿卜素,是維生素A原,能轉化成維生素A,而不會導致維生素A的過量。幫助提高免疫力,減少疾病發生。

  11、益生菌

  是指改善宿主微生態平衡而發揮有益作用,達到提高宿主健康水平和健康狀態的活菌制劑及其代謝產物。常見的有乳酸菌、雙歧桿菌、酵母菌等。

  12、益生元

  通過選擇性的刺激一種或少數種菌落中的細菌的生長與活性而對寄主產生有益的影響從而改善寄主健康的不可被消化的食品成分,即供給益生菌利用的營養物質。

  13、膽堿

  是神經遞質乙酰膽堿的前體,具有促進大腦發育、提高記憶力及信息傳遞的作用。

  14、左旋肉堿

  是一種促使脂肪轉化為能量的類氨基酸,紅色肉類是左旋肉堿的主要來源。

  15、牛磺酸

  又稱α-氨基乙磺,具有促進幼兒腦組織和智力發育、提高神經傳導和視覺機能、防止心血管病的作用。

  16、葉黃素

  是一種重要的抗氧化劑,為類胡蘿卜素家族(一組植物中發現的天然的脂溶性色素)的一員,是構成人眼視網膜黃斑區域的主要色素。

  17、L-甲硫氨酸

  是甲硫氨酸的一個類型(分L型和D型),是人體必需氨基酸之一。能夠預防和治療有毒金屬非金屬對人體的傷害。

  18、Ccp(酪蛋白磷酸肽)

  以牛乳酪蛋白為原料,通過生物技術制得的具有生物活性的多肽,可用于各種營養、保健食品中,能有效促進人體對鈣、鐵、鋅等二價礦物營養素的吸收和利用。

  a、促進小腸對鈣的吸收;

  b、促進骨骼對鈣的利用;

  c、促進牙齒對鈣的利用。

編輯:李娜

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