當下的重要程度上升至“第二品類”，做好，顧客的粘性也會非常高，比如奶粉不能完全解決夜哭、驚嚇的問題，還有很多問題也都可以用調理好。

　　但是，導購不會，不專業，這確實是行業的痛點，除非是老板自己，讓上班打卡的普通導購和店員投入那么多精力去學習，效果很差，這就需要上游廠家從各個角度賦能。

　　你會發現，這是顧客需要的，但是我們做會“非常重”，這是一個無解之題嗎？

　　品牌商可以考慮從以下三個方面經營市場，給門店做賦能。

　　，給予門店賦能。

　　臺灣的藥店把母嬰品類經營得很好，反過來，我們母嬰人能不能把和保健品經營得很好很專業呢？

　　從自己的系統來看，我們遇到的問題就是，我們員工的整體專業素養不夠，至少跟藥店比遠遠不夠。品牌商能否為我們提供一些賦能，用更好的資源支持門店，比如培養營養專家。

　　第二，提供帶教老師。

　　目前母嬰店里十幾個員工能夠培養成營養師的，可能就一兩個，10%的比例。

　　品牌能否安排帶教營養師給門店，當顧客咨詢時，老師進行現場帶教，這就像以前父母或者爺爺奶奶那一代時，村里的醫生都沒有上過正統的醫學，赤腳醫生跟著師傅學習出師。

　　第三，專人專職負責。

　　去年動銷廣東上，我對安琪紐特提了一個很小的要求：寶貝屋12個門店，能否提供一個做動銷的人員專門負責寶貝屋，圍繞著寶貝屋的門店做活動、做動銷。安琪紐特做到了，對于門店的品類也有帶動作用。

　　這三點結合起來做，對于我們門店做好，才有幫助。

　　總之起來，就是三點：給培訓、給人、給資源。