近年來，隨著國內外DTC(Direct To Consumer)品牌和模式的走紅，國內化妝品領域也涌現出了一批專業的DTC品牌，并開始在行業內嶄露頭角。典型如，型護膚品品牌百植萃。

　　值得一提的是，美妝巨頭雅詩蘭黛也對中國DTC品牌表現出了濃厚興趣。據悉，雅詩蘭黛（北美）總部正在尋找對具有高潛力的新興DTC美妝品牌的投資機會，以及與其他品牌的創新合作方式。通過對DTC美妝品牌的投資，雅詩蘭黛集團同時探索潛在的并購機會。而百植萃正是被雅詩蘭黛（北美）總部垂青的中國DTC品牌之一。

　　讓每款產品都是爆品

　　DTC譯為“直接面對消費者”，該模式強調品牌繞過中間商，直接與消費者產生交易和互動、實現產品和內容共創。據悉，DTC作為一種新模式，正在革新全球零售和消費品領域，受到了全球范圍內行業巨頭和VC們的廣泛關注。有關資料顯示，寶潔，聯合利華、歐萊雅等美妝企業正通過投資、收購，內部孵化等，轉向DTC領域。

　　雅詩蘭黛（北美）總部正在全球尋找對新興DTC美妝品牌的投資機會，以及與其他品牌的創新合作。據悉，通過對DTC美妝品牌的投資，雅詩蘭黛還同時探索潛在的并購機會。

　　因此，百植萃作為國內一個被“相中”的型護膚品品牌，實則也證明了前者作為國內DTC品牌佼佼者的先鋒地位。

　　那么，百植萃為什么能打動雅詩蘭黛？

　　先是產品。毋庸置疑，產品是品牌與消費者之間更重要的“紐帶”，也是所有品牌發展的基石，而百植萃的產品策略在眾多國內DTC品牌中可謂是獨樹一幟。

　　百植萃CEO Nancy稱，當下國內的DTC品牌多采取爆品打法，而百植萃的產品策略則是讓每款產品都擔任不同的“爆款身份”。“‘為需要科學安全護膚的人群解決肌膚問題’是百植萃一直堅守的品牌價值觀，在百植萃的產品策略里，不同產品的有機組合，才能真正地達到為消費者解決皮膚問題的目的。”她如是說。

　　▍百植萃CEO Nancy

　　據悉，針對敏感肌人群的毛孔粗大、臉色暗沉等多重肌膚問題，百植萃還打造出了“多”產品解決方案，其中包括了舒緩維穩、皮膚修護、清痘控油、抗氧亮膚等多套產品解決方案。

　　不僅如此，百植萃在產品設計上的前瞻性也是其產品“款款爆品”的重要原因之一。譬如，百植萃的明星產品復合果酸煥顏面膜，即為根據對市場需求的洞察，將單一水楊酸升級為復合果酸，該產品所具有的四酸復配優于單一水楊酸，不僅能改善使用者的粉刺、痘痘問題，還具有清爽控油、收縮毛孔、改善黑頭的。

　　此外，新上市的百植萃玻色因塑顏緊致精華同是洞察市場需求的產物。Nancy解釋道，玻色因是業界公認的明星抗衰成分，而在國內護膚品牌中，百植萃率先將這一成分進行了應用。同時，結合百植萃VB5多效保濕精華、視黃醇緊致精華組合而成“玻玻A”抗衰組合，三款精華相輔相成、協同作用，可達到緊致、修護、淡紋，全面抗衰的。

　　值得一提的是，自百植萃品牌二次轉型以來，在短短2年內就已上市了30多個SKU。

　　關鍵詞是“專業”

　　事實上，在Nancy看來，百植萃作為一個重新出發的專業品牌，能夠被全球知名化妝品巨頭雅詩蘭黛關注，并從眾多品牌中脫穎而出的核心優勢就是“專業”。她表示，作為一個型DTC品牌，專業是百植萃品牌的核心，這包括了專業的產品、專業的內容和專業的服務。

　　Nancy以上述抗衰組合“玻玻A”的使用方法為例稱，“我們會根據該套產品的特性，為用戶提供早晚護膚的順序建議，不僅僅是使用方法的介紹，還會對其中的原理進行一一講解，讓用戶‘知其然，并知其所以然’。這樣久而久之，用戶也被百植萃品牌的客觀和實事求是打動，因此贏得了用戶的信任和支持。”

　　可以說，在百植萃的原始基因中就流淌著嚴謹、客觀、專業的血液。據悉，百植萃由醫學專家于2012年創立，并在創立之初就秉承著“醫研同行，科學護膚”的品牌理念。如今該品牌已形成了包括皮膚科醫生、醫學團隊和研發團隊在內的“三足鼎立”之勢，三方相互支撐，為百植萃提供了專業的醫學研發背景。在百植萃的產品研發中，大到產品配方、小到膜布尺寸，甚至是產品線的設計，三方都高度參與。

　　▍百植萃旗下產品

　　不僅如此，百植萃的“專業”還體現在了品牌的營銷推廣方式上。

　　據悉，百植萃在選擇KOL時，流量和GMV并不是百植萃評定的指標。在Nancy看來，選擇契合品牌特性的分享平臺和專業屬性的KOL才是更關鍵的。因此，百植萃在挑選KOL合作時，先考量的是其專業度。“皮膚科專家，專業的流量紅人，以及體驗過產品、并有好感的KOC，是組成百植萃推廣的流量矩陣。”

　　Nancy認為，作為專業屬性的型護膚品品牌，百植萃的營銷推廣方式也需要客觀和專業，并客觀引導和傳遞品牌的產品價值主張。“當下年輕消費者更注重產品的醫學背景和權威性，百植萃通過皮膚科專家的專業引導與互動，幫助她們正確地建立護膚觀念，并以此作為與消費者良性互動的基本點。”

　　中國特色的消費者品牌

　　此外，Nancy還表示，目前美國DTC市場已十分成熟，其DTC產業建立在發達的官網文化之上，同時還出現了專為DTC打造的工具平臺。“而在中國，天貓等電商平臺也提供了類似的功能，但實質上，第三方平臺無法像官網一樣，使品牌完全掌握全部消費者數據，與消費者緊密聯系。”她認為，國內DTC品牌發展的環境與國外有較大的差別，包括市場環境，互聯網基礎設施、流量渠道，服務生態等。因此，國內DTC品牌的發展無法完全復制國外路徑，需要探索中式特色化道路。

　　目前，大多數的中國DTC品牌是以通過社群向消費者售賣的方式，以低價博人眼球，并強調復購率，百植萃卻與此不同。“我們的社群是為已購買產品的用戶，提供專業服務和精準的面診、評估與成分的說明。”Nancy解釋道。

　　她認為，如果只重視私域的復購屬性，使其成為變現的場景，用戶就會感覺自己在被收割，這將透支用戶信任和品牌力。“因此，我們將私域運營定位為一個服務和支持的環境。”Nancy說，“通過專業耐心細致的指導使用方法，讓用戶放心使用，并發揮出產品的更大效果，那么用戶對百植萃品牌的信任度也越來越高，轉化與復購率自然就會變高。”

　　據悉，百植萃現在已運營60多個社群，其中7%的人為干性膚質、19%油性膚質、26%敏感肌、10%皺紋膚質。事實上，百植萃是根據不同膚質進行分類后進行后臺推送，再成立社群。隨后還有領取產品、試用產品等環節。終通過對社群服務的過程，直接了解到用戶使用產品后的感受并收集建議，從而及時地進行產品調整，或根據消費者需求設計新產品，以達到產品共創。例如，剛上市不久的百植萃鼠尾草舒緩按摩卸妝膏，就是如此共創出的產物。

　　“本來沒打算出卸妝膏，但好多粉絲想要卸妝的產品。問題肌不敢用卸妝水，怕太刺激，用卸妝油，怕悶痘。之后就誕生了這款植物成分、不添加礦物油的舒緩卸妝膏。”Nancy介紹道。

　　由此可見，百植萃的私域運營并非是為了銷售轉化或者復購，而是搭建了一個為消費者提供專業服務的平臺。而這樣的私域運營方式，也使得品牌真正地做到了直面消費者（Direct To Consumer）。

　　顯而易見的是，百植萃作為國內專業的型護膚品牌，已實現了短時間內從0到1的高效突進，也正因此被雅詩蘭黛集團所看中。接下來，如何達到1到100的跨越，也是百植萃未來面臨的挑戰的努力的方向。但是，不管處于品牌發展的任何階段，百植萃都將堅持以專業為基礎，為解決問題肌膚的方案做更深入的探索。