新客對于母嬰實體店的重要性不言而喻，但母嬰消費群體的市場生命周期本身就短，加上疫情仍然肆虐現狀下，市場已經走入存量競爭時代，如何挖掘潛在客戶成為母嬰店不可回避的課題。

　　重塑母嬰店人貨場三要素

　　母嬰店要獲客，先要做好基礎的“人貨場”三要素。消費者不進店或者進店沒有成交，母嬰店就要考慮是哪一個要素出了問題。是導購專業性不夠，服務不能讓用戶滿意，還是銷售技巧有問題？是店內沒有消費者想買的產品還是消費者覺得旁邊門店更好或是網上更劃算？是場景搭建不能吸引消費者停留還是不能滿足這個區域消費者的喜好？

　　做核心客戶，搭建完善的會員體系

　　在線上渠道強勁分流的形勢下，母嬰店想存活必須要有自己的穩定客流，也就是找到自己的核心客戶群。童優匯推薦母嬰實體店要搭建自己的會員體系，以深度捆綁消費者的形式促進成交，摒棄促銷和贈品的老路。

　　實際上不少大型母嬰連鎖店都已經早早構建起自己的會員營銷體系，比如愛嬰室的MaxPro會員卡以及孩子王的黑金plus付費會員制等等，都取得不錯的成效。

　　以老拉新，老方法不落伍

　　無論是高線城市的“市民社會”還是低線城市的“熟人社會”，人們都更愿意聽從熟人的購買建議，以老帶新的舊套路在哪里都很好用。特別是母嬰類產品這種更看重質量安全的產品，熟人的意見更能促進新客的產生。所以，母嬰店要想辦法讓自己的老客戶成為“銷售員”，適當給予一些獎勵——比如禮品、折扣價等，讓其有動力拉攏新客戶。當然，這一切的前提是你的產品真的質量讓人放心，服務體驗好，得到大家的認可。

　　更進一步的是走社交路線，構建起一個客戶群。寶媽們普遍具有社交意識，很愿意相互交流關于母嬰或者育兒方面的知識，寶媽們都是具有共性話題和需求的，客戶互動性非常好。母嬰店多輸出高質量的內容，自然會獲得客戶信任并且引發轉發，從而獲得新的關注和客戶。

　　今天的母嬰店要及時了解市場的變化，了解消費者需求，主動出擊挖掘潛在客戶，形成自己的穩定客流，才能在存量競爭中獲取優勢，在電商圍剿中構建護城河。