中國(guó)母嬰護(hù)理產(chǎn)業(yè)，從開始小規(guī)模化模仿摸索經(jīng)營(yíng)，到現(xiàn)如今不斷細(xì)化分解，演化成如今的月嫂公司、產(chǎn)后康復(fù)機(jī)構(gòu)、月子會(huì)所等，到如今的專業(yè)母嬰護(hù)理人才交易市場(chǎng)，中國(guó)母嬰護(hù)理行業(yè)的大跨步發(fā)展僅用了十余年時(shí)間。

　　2020年6月18日，由泰成·康貝儷萱發(fā)起的廣東省家母嬰·家庭護(hù)理人才交易市場(chǎng)在佛山市泰成逸園正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。30多家母嬰護(hù)理企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽署了《廣州家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》。人才交易市場(chǎng)的落成以及宣布執(zhí)行的一系列改革舉措，旨在倒逼家庭服務(wù)及母嬰護(hù)理行業(yè)向提質(zhì)增效、健康有序的方向發(fā)展。

　　據(jù)了解，國(guó)家全面二胎政策為母嬰行業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了極大的動(dòng)力。假定每個(gè)新生兒每年消費(fèi)1.5萬元，全國(guó)新生兒每年將帶來數(shù)千億元的消費(fèi)。

　　國(guó)家全面二孩，2019年新生兒統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有1465萬。隨著家庭收入水平的提高，新一代的90后、95后新手爸媽們的消費(fèi)習(xí)慣，母嬰消費(fèi)的占比將呈現(xiàn)越來越大的趨勢(shì)。據(jù)天眼查查詢截止2020年6月發(fā)現(xiàn)，以“月嫂”作為公司名稱、服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍的相關(guān)公司就多達(dá)11222家。強(qiáng)大的需求導(dǎo)致母嬰護(hù)理行業(yè)的專業(yè)護(hù)理人員供不應(yīng)求。因此，龐大市場(chǎng)需求的背后也暗藏隱患，母嬰護(hù)理行業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸。

　　先，多位專家曾表示，目前影響母嬰護(hù)理行業(yè)健康發(fā)展的問題，主要有行業(yè)專業(yè)人員如月嫂、育嬰師、育兒嫂質(zhì)量的參差不齊。大多數(shù)傳統(tǒng)家庭服務(wù)中介機(jī)構(gòu)用人把控不嚴(yán)，雖建立檔案，但缺少必要的審核及考核程序，導(dǎo)致不少缺乏專業(yè)知識(shí)和護(hù)理資格的普通家政人員混入隊(duì)伍。

　　其次，母嬰護(hù)理人員管理體系堪憂。因人員的流動(dòng)性非常普遍，因此不少母嬰機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的約束力不足；同時(shí)，不少母嬰機(jī)構(gòu)在母嬰護(hù)理人員提供服務(wù)的過程中參與性不足，造成無法獲得用戶的真實(shí)且及時(shí)反饋，而對(duì)用戶而言，服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益也很難在中介處獲得保障。

　　后是信任壁壘。優(yōu)質(zhì)的母嬰護(hù)理人員成為稀缺資源，服務(wù)的不規(guī)范，無標(biāo)準(zhǔn)可言，造成用戶的信任缺失。對(duì)于剛剛為人父母的來說，選月嫂、育嬰師面臨一個(gè)信息不對(duì)稱的問題。

　　泰成董事長(zhǎng)蘇雪松（左）

　　廣東省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李桂祥（右）

　　如何提升現(xiàn)代母嬰護(hù)理工作，做到提質(zhì)增效、健康有序發(fā)展

　　現(xiàn)代母嬰護(hù)理工作全是“技術(shù)活”，現(xiàn)代的母嬰護(hù)理從業(yè)人員需要更多科學(xué)的嬰兒護(hù)理知識(shí)和產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理，比如產(chǎn)后無乳、乳少、乳痛、乳汁淤積、急性乳腺炎等產(chǎn)婦癥狀較常見，已經(jīng)不再需要通過醫(yī)院治療。因此，月嫂必須通過母嬰護(hù)理知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能滿足母嬰健康的需求。

　　其次，在“資本”“跨界”“互聯(lián)網(wǎng)+”“共享”等多元共生的市場(chǎng)環(huán)境下，母嬰護(hù)理經(jīng)營(yíng)者如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，吸引消費(fèi)者，獲得大眾的青睞和信任，以達(dá)到供需雙方長(zhǎng)期利益雙贏的局面，已成為行業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的問題。

　　針對(duì)以上問題，為保障母嬰人員及新生兒的健康和幸福，廣東省率先推出家庭&母嬰護(hù)理人才交易市場(chǎng)，并與2020年6月落戶佛山。

　　廣州家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約

　　平臺(tái)主要強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)，并發(fā)揮母嬰護(hù)理人才培育和引進(jìn)、人才交流配置、人才服務(wù)和針對(duì)低收入群體的婦女進(jìn)行就業(yè)服務(wù)的職能作用。

　　“該舉措旨在倒逼家庭服務(wù)及母嬰護(hù)理行業(yè)向提質(zhì)增效、健康有序的方向發(fā)展。”據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次落戶佛山的家庭&母嬰服務(wù)人才交易市場(chǎng)，是一個(gè)集線上、線下為一體的大型交易服務(wù)平臺(tái)，主要發(fā)揮母嬰護(hù)理人才培育和引進(jìn)、人才交流配置、人才服務(wù)和針對(duì)低收入群體的婦女進(jìn)行就業(yè)服務(wù)的職能作用。

　　該平臺(tái)大的亮點(diǎn)是培訓(xùn)專業(yè)技能。在這里，設(shè)有培訓(xùn)教室8間，每間可容納100名人員，由曾經(jīng)榮獲全國(guó)母嬰護(hù)理大賽的專家和專家團(tuán)隊(duì)對(duì)母嬰護(hù)理從業(yè)人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)，如產(chǎn)婦產(chǎn)后的生理變化特點(diǎn)及日常護(hù)理；營(yíng)養(yǎng)配餐及餐食制作；產(chǎn)婦的心理特點(diǎn)與護(hù)理；新生兒（嬰兒）的護(hù)理；嬰兒的心理特點(diǎn)；嬰兒相關(guān)能力的培養(yǎng)；嬰兒關(guān)鍵期早教；母嬰護(hù)理安全和相關(guān)法律知識(shí)等。

　　這一平臺(tái)的正式運(yùn)營(yíng)，將以用戶和人才需求為導(dǎo)向，按照專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化方向發(fā)展。逐步形成了人力資源配置、人才公共服務(wù)、創(chuàng)業(yè)投資孵化四大服務(wù)平臺(tái)，以及人力資源配置與招聘、人才培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)、人才派遣、高級(jí)人才尋訪、人力資源服務(wù)外包、管理咨詢、HR信息技術(shù)、薪酬調(diào)查等幾個(gè)核心產(chǎn)品于一體的全方位市場(chǎng)化人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,大限度依靠市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人才、評(píng)價(jià)人才、支持人才、回饋人才。讓人才公共服務(wù)和市場(chǎng)化服務(wù)取得明顯成效。

　　廣東家庭&母嬰服務(wù)人才中心開辦當(dāng)天，即有30多家母嬰護(hù)理服務(wù)企業(yè)簽署了平臺(tái)相關(guān)遵守法律法規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、良性競(jìng)爭(zhēng)、公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有效監(jiān)管母嬰護(hù)理人員等內(nèi)容的《行業(yè)誠(chéng)信自律公約》。

　　這對(duì)于廣東省母嬰行業(yè)的規(guī)范和提質(zhì)增效、健康有序發(fā)展，具有良好的推動(dòng)作用。