花費幾十萬買的系統，用了沒幾年又要花錢升級了！升級之后，店員導購又開始不會用了......

　　這已經成了母嬰行業內的通病，也是當下IT系統的痛點所在。

　　無解？

　　有解！

　　在中童傳媒主辦的第二屆中國嬰童產業動銷盛典暨金梅花獎頒獎典禮上，斬獲2018年度中國嬰童產業渠道商“金梅花獎-佳技術應用獎”的母嬰天下給出了的解決方案！

　　“天下事就是掌中事，技術賦能、助行天下。”這是湖南母嬰天下的頒獎詞，何為天下事？母嬰天下眼中的天下事就是解決母嬰行業的痛點問題，直面渠道與消費者！

　　"這個獎對于我們母嬰天下來說，是一種肯定，也是一種激勵，會促使我們一直堅持下去，讓我們與消費者、渠道一同成長。”獲獎之后，湖南母嬰天下董事長李湘菊在接受《中童觀察》記者采訪時說道。

　　然而，消費者在更新，渠道在整合下沉，想要擁抱這些人，與其一同成長，光靠產品已經不行，還需要玩點新花樣，要想對新的消費者產生吸引力，除了產品，還需要給消費者更多的補充。

　　補充什么？

　　只能是服務！

　　怎么知道消費者需要什么？

　　那就需要IT系統來為門店賦能，做到知己知彼。

　　八年，2000萬到12億

　　母嬰天下是李湘菊深思熟慮之后的產物，亦可以說是基于當下渠道面臨的困境應運而生：

　　先，從工具本身來講，市面上大部分針對母嬰門店的IT系統工具，是由其他行業延伸而來，無法滿足母嬰這一極其細分的領域。

　　作為全行業后起之秀的母嬰行業，消費者對于產品和服務的需求極其細化，眾多的SKU就讓門店在運營管理上頭痛不已，加之消費者變得越來越挑剔嚴格，照搬其他行業模式顯然不是長久之計。

　　其次，從行業發展來講，由于母嬰行業與其他行業相比，發展時間較短，在運營工具的能力和方法上可以借鑒的不多，想要專為母嬰行業量身定做系統，還需要有行業經驗的充分積累。

　　后，從軟件公司的角度來講，由于時代變化的越來越快，渠道和消費者都在成長，門店采用的系統就需要與時俱進。

　　“時間久了，軟件總會出現問題，門店就不得不再次花費進行購買升級。”李湘菊說，“無論是工具本身的賦能還是使用方法上的給予，包括后續的自主維護更新等等，我覺得這都是軟件公司職責所在。“

　　然而事實卻不是如此，系統的維護升級還需要客戶來自行買單。

　　“我覺得我需要改變這種現狀！”李湘菊說。

　　作為中國嬰童產業的見證者和守護者，中童傳媒感受到了母嬰天下的執著，也想要傳遞出這樣一種不安于現狀、執著創新的精神，向中國嬰童產業的榜樣力量致敬，才有了渠道至高獎項——金梅花獎的誕生。

　　正是這些想要改變當前現狀的企業，才是在母嬰行業浪潮中，推動了整體的發展與進步！

　　然而，沒有對母嬰行業長時間的深耕、沒有親身經歷的實踐總結，想要做成面向母嬰專業化人群的服務系統，在成本上就耗不起，更不用提后期的維護升級了。

　　母嬰天下的技術團隊，一部分來自于當年的長沙貝貝熊。要知道，就是這些人，深耕母嬰行業近八年，將貝貝熊的銷售額從2000萬做到了12個億。八年的時間，在一張白紙上繪出頗具規模的IT系統藍圖。

　　的八年經驗成就了當年的貝貝熊，而這個團隊，也正在參與打磨當今的母嬰天下。

　　不止如此，母嬰天下的整體團隊靠著10年以上母嬰門店經營經驗、10年以上軟件（ERP、電子商務）研發及運營經驗和5年以上母嬰門店線上、線下一體化運營經驗，在產品力上毋庸置疑，在技術領域也無愧于領軍者稱號。

　　然而，再好的技術，不站在消費者的面前考慮，終究是竹籃打水。

　　“什么樣的消費者，就會有什么樣的系統賦能給門店。”李湘菊說，“母嬰天下就是要給每一個渠道門店量身定做系統。”

　　量身定做就意味著需要了解消費者所想，而消費者越來越懶早已成了服務人員們的共識，母嬰天下皓客系統的出現，便是開啟了“懶人模式”，也恰恰是這一點，打通了門店動銷的快車道。

　　系統：專為懶人定制

　　“在做系統的之前，我們會針對門店的基本情況進行為其三天的前期調研，結合客戶的需求，我們會形成專屬的調研報告。”李湘菊說，“皓客系統是模塊化的，也就是功能可以刪減增加，每一個功能都可以單獨賦予門店，也可以任意組合賦能門店。"

　　門店在選擇功能模塊上，經歷了前期調研的母嬰天下就會給出備選方案，完全規避了門店的選擇恐懼癥。

　　系統初步介入門店運營后，母嬰天下的專業運維人員還會根據實際情況及時調整系統的架構和功能。

　　“在連鎖門店中，不同的人手機上皓客系統開放的權限是不一樣的，看到的界面、包含的功能模塊也不盡相同。”李湘菊說

　　不單單如此，基于門店店員導購文化水平普遍不高這一基本狀況，母嬰天下打造的皓客系統實現了“傻瓜式”操作，李湘菊還為《中童觀察》記者親自演示了“懶人系統”——皓客。

　　在清爽簡潔的界面中，每一個可點擊模塊面積都非常大，字體也非常醒目，極其便于操作。App頁進入后，很容易看到今天要完成的任務，顧客的跟進程度，自己完成的業績等等。

　　“店員導購關心的問題，總是能夠在我們的手機端輕松找到。直觀的銷售數據顯示、收益折線走勢圖分析等等讓每一個使用者清楚自己這個月的業績，也能形成分析對比，讓員工更有干勁。”李湘菊說。

　　有了皓客的賦能，門店舉辦的活動模式不再單一化，近熱火的“拼團”活動，就可以在皓客系統上簡單完成。

　　母嬰天下的皓客系統，不單單為“懶惰”的門店省時間，皓客系統的“懶”還深深的體現在了消費者上。

　　消費者參與拼團活動之后，可以選擇連鎖門店的任意一家分店進行取貨，消費者還可以選擇由店員配送等等。

　　站在消費者面前考慮的母嬰天下，憑借多年經驗總結形成的強大產品技術實力，著當前母嬰行業的IT系統的飛速變革。

　　量身定做、知己知彼，母嬰天下始終執著于為天下母嬰人服務，此次斬獲2018年度中國嬰童產業渠道商“金梅花獎——佳技術應用獎”，當之無愧。