年輕媽媽們不再簡單地渴望在線上購買商品，更希望能夠在線下享受到各種母嬰服務。

　　新華社發

　　對于大部分孕媽媽來說，喜悅過后一些小煩惱會陸續來臨。孕期，她們不知道該買些什么，要去哪兒買，渴望與人交流；孩子出生后，不知道孩子發燒時哪種情況要居家觀察，哪種情況要去醫院，需要有專業人士指導；孩子懂事后，不知道該選擇哪些書給孩子們看，更不知道其他孩子都在學什么、玩什么，希望看到其他家長的經驗……互聯網解決了孕媽媽、新媽媽們的小煩惱，也帶來了網絡母嬰市場的紅利期。

　　有業內人士認為，未來5年將進入母嬰消費的爆發式增長期，2018年中國孕嬰童行業市場規模有望突破3萬億元。

　　年輕母親熱衷網購

　　臨近預產期，張媛聽從母親的建議，開始陸續往家里買嬰兒用品。但與上一輩人不同的是，她幾乎所有的嬰兒用品都是網購。“有從個人微商那兒買的，也有從企業電商那兒買的。打開手機，指尖輕點，隨時購物，還送貨到家，特別方便。”張媛說。在互聯網時代，張媛的經歷比較有代表性。

　　網購已成為母嬰人群的主要購買渠道。“80后”“90后”的年輕爸媽們與網絡的接觸更加頻繁，他們希望借助于網絡可以快速、高效、便捷的購物。“我家孩子比較小，帶孩子出去買東西特別不方便。有時候就得一邊抱著孩子一邊拎東西，非常辛苦。”作為新手媽媽，劉筠熱衷網絡購物是因為它能夠減少出行，從而減少了各種安全隱患。“孩子的衣服、玩具等都是從網上買的。”劉筠說。

　　業內人士認為，“80后”年輕爸媽有著其顯著的媒介接觸特點，即與網絡的接觸更加頻繁，網絡已成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。

　　盡管年輕媽媽們鐘愛網絡購物，可她們也有自己的顧慮：我買的是正品嗎？劉筠就有過網購到假貨的經歷，這件事帶來的直接后果就是，至今她仍不敢輕易在網上買與寶寶健康相關的用品。“之前在一個非常知名的母嬰社群上購買了日本進口尿不濕。后來看到網上一個帖子，多個角度對比真假貨。我一看，我買到的居然是假的！”雖然此事已過3個月了，但劉筠仍氣憤不已。

　　電商快速發展的同時也暴露出諸多問題，當其沖的就是假冒偽劣泛濫成災。此前，天津消協曾聯合北京、上海、大連等城市的消協，在網絡平臺開展了紙尿褲消費行為調查，并發布了《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》。調查結果顯示，約一半的消費者網購紙尿褲時遇到過假貨問題。

　　盡管消費者對網購貨源有所懷疑，但全面兩孩政策的實施和新生兒數量的增長仍然推動著母嬰電商的快速發展。

　　電商迎來黃金機遇

　　宋萌萌家住遼寧沈陽，4年前孩子出生后為補貼家用開始做微商，專賣幼兒服裝、玩具。由于是兼職，也沒有傾注太多的心血。然而，經過幾年的積累，她的購物群粉絲人數已超千人，平均每個月約有3000元凈利潤。這筆錢雖然不夠養家，但差不多夠支付孩子吃穿用玩的費用。

　　“據我所知，跟我一起做母嬰用品的同行好多都是全職媽媽。是網絡讓大家在小小的手機上就能做生意賺錢。”宋萌萌說，據她了解，目前微商中母嬰品類比較好做，收益較好。“若個人的小生意可以在網絡零售中分一杯羹，那么像電商平臺這樣的大企業更會獲益不少。”

　　近年來，母嬰店、電商、商超、藥店是母嬰產品的主要分銷渠道。據2016年尼爾森公布的相關數據顯示，2015年，電商已顯鋒芒，銷售額增幅穩居所有渠道之。另據《中國互聯網母嬰市場年度綜合分析2017》的數據顯示，2016年，母嬰用品占網絡零售總額的5.9%，預計2017年能達到6.9%左右的份額，已成為網購的重要品類。

　　母嬰市場的“大蛋糕”引得很多公司都玩起了“跨界”。蘇寧云商牽手國內大的移動母嬰社區平臺辣媽幫，都市麗人與日本嬰童服裝企業kimuratan及內地代理青島大都達成戰略合作協議……母嬰行業觀察發布的《2016年全母嬰行業投融資數據報告》顯示，2016年母嬰市場相關投融資項目共170起，同比增長逾30%，平均每個月近14起。

　　兩個難題需要破解

　　母嬰市場有著較強的剛性需求，引來了資本的競相追逐。顯而易見的是，母嬰市場正在進入上升期，但這并非意味著萬事大吉，經營者仍有兩個難題需要解決。

　　先需要面對的問題是品質提升。

　　北京大學傳統產業“互聯網 ”與資本戰略研究課題組副組長、嬰童產業席分析師杜鳳林指出，受各種因素的影響，人們的消費習慣正在改變，購買母嬰產品逐漸將關注重點從價格轉向了產品本身，更注重產品質量、專業性甚至個性，消費者愿意為高品質的母嬰產品付出更多費用。

　　對于很多家長來說，大人可以將就，但孩子不能將就。所以，家長們對母嬰平臺貨品質量要求較高，倘若被發現售假，該平臺會被消費者拉入“黑名單”。一些業內人士預測，靠價格戰的低質量的店鋪會越來越沒有生存空間。各大母嬰電商應注重誠信，切勿售假，走高品質化路線。

　　其次是線上線下融合難的問題。

　　與網絡上母嬰用品銷量的節節攀升不同，線下銷售則是光景慘淡。《2017中國孕嬰童渠道調研報告》顯示，國內母嬰店超過10萬家，但實體商家庫存壓力大，面臨產品同質化嚴重、價格戰導致毛利水平降低、電商分流蠶食等問題，客流量持續下降。同時，同行競爭激烈，顧客粘性低，且消費者觀念更加成熟，傳統促銷手段難以促成購買。

　　杜鳳林分析指出，將線上和線下深度融合可以提升效率，越來越多的傳統母嬰實體零售商家借助于區域化商圈轉型成為母嬰服務商。

　　在互聯網上，媽媽們能夠獲得的不再是單純的商品，還可以享受到各種周邊服務。目前，已有一些母嬰社群和電商開始嘗試線上線下融合，并小有成績。比如素有“崔神”之稱的中國著名兒科專家崔玉濤創辦的“育學園”應用，針對小兒常見問題進行有償線上授課；一些線上母嬰購物網站開設線下媽媽課堂；母嬰社區逐步把碎片化的資源進行整合，開展線下親子項目……

　　有業內人士認為，倘若能打造一個的消費閉環，或許可以解決線上線下融合難的問題。比如，線上主打購物和社群交流圈，線下主要是以服務和內容體驗以及親子活動為主。線上線下互動，優勢互補，能夠創造更加廣闊的市場。